8 formas de reducir el abandono de carritos

Hace unas semanas os hablábamos de un problema común a todas las tiendas online de todos los sectores: El abandono de carritos.

Afortunadamente, cada vez más estudios desvelan las diferentes razones por las que esto ocurre, lo que permite a las empresas mejorar el proceso de venta y adaptarlo para mejorar los ratios de conversión en sus sites. Hemos intentado recopilar 8 de las soluciones a las que se ha llegado:

8 sencillas formas de reducir el abandono de carritos:

  • Tener envíos gratuitos o descuentos: Muchos compradores online abandonan su cesta de la compra por el alto coste de los envíos o porque el vendedor no ha hecho mención a ellos durante todo el proceso de compra, lo cual resulta una sorpresa desagradable para los compradores. Además, hay que tener en cuenta que los clientes son más propensos a comprar más productos cuando el envío es gratuito.
  • Muestra el IVA de los productos: en el precio siempre debe aparecer el tipo de IVA que llevan impuesto y el precio final, ya que puede suponer una diferencia considerable que haga que el cliente abandone su compra.
  • La cesta de la compra debe estar siempre visible: de esta forma el futuro comprador podrá ver en cualquier momento los productos que ya ha añadido, lo cual le dará mayor seguridad.
  • Cuantos menos pasos para pagar mejor.
  • Ofrece varias opciones de pago: debemos dar al cliente todas las facilidades posibles que estén en nuestra mano, de esta forma lo ideal sería que se pudiese pagar con tarjeta de crédito, por métodos convencionales o incluso por Paypal. Así eliminaremos una de las barreras más importantes que se puede encontrar un consumidor.
  • Recuerda a los usuarios sus carritos abandonados: a veces, que un cliente abandone su cesta de la compra, no significa que la transacción se haya terminado. A través de mails, por ejemplo, puedes dirigirte a tus clientes para recordarles la compra que dejaron pendiente.
  • Utiliza buenas imágenes: los usuarios valoran positivamente que los productos/servicios que se oferten en tu tienda online estén acompañados por una buena descripción, pero, sobre todo, por una imagen de calidad en la que se puedan apreciar los detalles.
  • Destaca tus ofertas y descuentos: es muy importante para los comercios electrónicos tener una sección en exclusiva para destacar los artículos rebajados, las últimas existencias con precios especiales… y, sobre todo, este apartado deberá ocupar un lugar destacado, bien visible para todo aquel que entre en la web.

Sigue estos consejos, y tus carritos tendrán un porcentaje menor de posibilidades de ser abandonado. No subestimes la constancia y dedicación, y obtendrás tus resultados.

 

Parte de la información de este artículo ha sido extraída de: ecommerce-news.es

About Héctor

Joven pero con gran formación en Ecommerce, Marketing online y Diseño Web. Community manager para la comunicación de Innovadeluxe y varias empresas clientes de agencia. Gran conocedor del sector del e-commerce, el marketing tanto online como offline y sobre todo de las redes sociales con varios años de experiencia en comunicación en estos sectores.

2 thoughts on “8 formas de reducir el abandono de carritos

  1. phoneval

    Muchas gracias, pero a veces el que guardes informacion como el carrito anterior puede perjudicial para conservar el cliente, ya que puede pensar que guardas informacion sobre el y sus movimientos y a algunas personas eso no les gusta nada.

    Reply
    1. Alberto Fernández

      Si, tal vez tengas razón en lo que dices. Pero para eso una tienda que cumpla con sus clientes, tiene que tener perfectamente explicado en sus textos legales, que en la cookie no se recaban datos personales, sino datos de la sesión anterior para facilitarles la compra en una futura visita. Y por supuesto explicar que esos datos del carro guardados se borrar pasados x días. Hay que dejar más que claro que nuestra tienda no es la CIA.
      Pero esta claro que siempre corres el peligro de clientes malpensados.
      Gracias por expresar tu opinión y segir nuestro blog.

      Reply

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