Antes de andar: Los 10 primeros pasos de tu tienda Prestashop

¡Hala! Ya te has decidido, te has comprado un dominio, un hosting, y te has liado la manta a la cabeza montando tu primera tienda Prestashop. Te has introducido en el mundo del ecommerce, pero…¿Y ahora qué? Tienes una tienda vacía y millones de competidores que ya son operativos. ¿Qué haces?

1. Ponerla en modo de mantenimiento

Pues sí, acabas de instalar tu tienda y ya tienes que ocultarla de los ojos del mundo. No temas, esto te permite trabajar con tranquilidad y sin ser indexado antes de tiempo por los motores de búsqueda.
Descubre cómo activar el modo de mantenimiento

2. Añadir  logo y diseño

El aspecto de tu tienda es muy importante. Define tu marca y tu filosofía. Y, a fin de cuentas, es practicamente lo único que te diferencia de la competencia.
Por lo tanto debes añadir tu logo, que aparecerá en tu tienda, en tus correos electrónicos y en tus facturas. Tómate tiempo para crearlo, incluso, sino sabes hacerlo, contrata a profesionales que sepan cómo hacerlo. 
Después, instala un tema gráfico que determinará el aspecto y la ergonomía de tu tienda. Piensa bien en lo que desea para su tienda: no te olvides de los visitantes que llegarán a tu tienda por medio de terminales móviles. Por lo que, lo más aconsejable, es que utilices una plantilla responsive, que adapte el diseño a cualquier formato de pantalla.

La mejor opción, siempre, es que hacer un diseño a medida, totalmente adaptado a tus necesidades. Como eso no siempre es posible, debido a su coste, la alternativa es tirar de plantillas prediseñadas,escoger la que mejor te convenga, e instalarla en tu tienda. 

3. Añadir condiciones generales de venta (CGV)

Son importantes pues definen las “reglas” de tu tienda en línea. Pedidos, entregas, pago, retractación… y todos los términos que conforman el reglamento de la tienda deben aparecer en esta página. Situadas generalmente en la parte baja de la página, tus clientes deben confirmar que conocen estas CGV en el momento de pagar su pedido.
No hay prisas, tómate tu tiempo para redactarlas, y, sobre todo, no lo hagas a la ligera. Pues, en caso de conflicto con un pedido, siempre serán tu arma más poderosa.

4. Añadir una página “acerca de” y una página de “contacto”

Tus clientes aún no te conocen y cuando llegan a tu tienda, tu, para ellos, eres un desconocido. La página “acerca de” te permite darte a conocer, transmitir tus valores e informar a tus clientes sobre los productos que vendes. Crea una página “acerca de” completa e informativa

Tu página de “contacto” es el formulario que te enlaza con tus clientes y te permite interactuar con ellos. Es la prueba de que hay “alguien” detrás de toda la página que se encarga de atender dudas o consultas. Genera mucha confianza y es de lo primero que buscan los usuarios.
Crea tu página de contacto.

5. Organizar y crear categorías

La estructuración del catálogo es importante y normalmente comporta la creación de categorías y subcategorías. Piensa en la estructura de tu tienda pero también en las posibles evoluciones que le podrías incorporar. De esta forma no será necesario reorganizar completamente el catálogo unos meses más tarde.
Prioriza las categorías y, siempre que sea posible, evita subcategorías que añadan pasos a la búsqueda del producto. Si tu catálogo es considerable, puedes colocar un menú enriquecido y con filtros de navegación.

6. Crear productos

Es la esencia de tu tienda en línea, lo que debe seducir a tus clientes para que hagan pedidos. Describe el producto con tantos detalles como sea posible y añade varias fotos (y que sean buenas, nada de cutradas. Es la versión digital del escaparate de una tienda, y aquí los clientes ni pueden tocar, ni coger, ni oler los productos. Solo tienes el aspecto visual para convencerles, así que más te vale cuidarlo bien). El contenido de la ficha de producto debe incluir palabras clave, que podrán ser indexadas por los motores de búsqueda y aportarán visitantes. Así pues, sin prisas para crear tus productos e incluir toda la información necesaria. Pero, sobre todo, no olvides cuidar y mimar el contenido. No te limites a informar, tienes que seducir al consumidor. Incitarle a comprar. 

7. Incluir medio/s de pago

Para que sus clientes puedan pagar en tu sitio web, deberás ofrecerles un medio de pago. Dispone de varias opciones:

  • los procesadores de pago o billeteras electrónicas, que permiten disponer de una cuenta en pocas horas y permite que tus clientes paguen a través de una cuenta concreta o de una tarjeta bancaria
  • un contrato con su banco, que le permite ingresar directamente el dinero en tu cuenta bancaria.
  • O, si ya quieres tener un servicio profesional, recurrir a módulos para aumentar tu oferta de medios de pago: Contrareembolso y Giro Bancario

Descubre cómo configurar los medios de pago en tu tienda

8. Incluir un medio de transporte

Para incorporar un medio de entrega debes definir con qué transportista deseas trabajar. No olvides que en función de los países  los usos pueden ser (muy) distintos.
Seguidamente tendrás que definir los tramos de precios o de peso, que te permitirán ajustar el precio del transporte en función de los productos que vendes y las opciones que ofrezces (por ejemplo, transporte gratuito para compras superiores a 100 €).

Una pequeña guía para crear estas reglas sobre transportistas

9. Activar y añadir módulos (presentación gráfica, productos asociados…)

Cuando lances tu tienda, algunas funcionalidades (también llamadas “módulos”) no estarán activadas y deberás configurarlas para que estén activas. Es el caso de las presentaciones gráficas a las que deberás añadir imágenes y enlaces, los productos asociados, los enlaces con redes sociales que deberás configurar con tus perfiles…y, lo más seguro, que tengas que buscar módulos que hagan cosas que no trae por defecto Prestashop. 
Descubre cómo activar los módulos PrestaShop.

10. Último paso y retoques

Has dedicado un tiempo a configurar tu tienda, ha llegado el momento de comprobar que todo funciona correctamente. Revisa las distintas páginas, haz simulaciones de visita del público, intenta realizar una compra en tu sitio… En pocas palabras, experimenta con tu tienda desde el lado del usuario para asegurarse de que todo va perfectamente.
Ponte en su piel, cancela pedidos, haz devoluciones, fuerza la máquina…prueba en todos los sentidos tu tienda. Busca los fallos. Lo que no sea cómodo. Lo que no se vea bien. Conviértete en el peor crítico que desearías tener. Solo así, obtendrás un buen resultado.

Y sino, como siempre, recurre a profesionales que te sepan decir en qué falla tu tienda.

Pues ea! ya puedes comenzar a gatear. No tengas prisa. Prueba. Busca. Compara. Sin miedo, con calma e, incluso, apuntando todo lo que veas. No te dejes nada. La clave siempre son los detalles y el buen servicio. Con eso se llega a la gente.

Y lo único que nos queda por decir, nuevos comerciantes, es que os deseamos mucha suerte y ánimo desde Innovadeluxe, y que, si nos necesitáis para lo que sea, siempre responderemos a tu petición.

Fuente: prestashop.com

About Héctor

Joven pero con gran formación en Ecommerce, Marketing online y Diseño Web. Community manager para la comunicación de Innovadeluxe y varias empresas clientes de agencia. Gran conocedor del sector del e-commerce, el marketing tanto online como offline y sobre todo de las redes sociales con varios años de experiencia en comunicación en estos sectores.

One thought on “Antes de andar: Los 10 primeros pasos de tu tienda Prestashop

  1. camara frigorifica

    Es un hallazgo encontrar a alguien que realmente sabe lo que están hablando en Internet . Con seguridad, que sabes cómo llevar articulo a la luz y que sea importante. Más personas tiene que leer esto.

    Reply

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


*

Utilizamos Cookies propias y de terceros para recopilar información para mejorar nuestros servicios y para análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. Puedes configurar tu navegador para impedir su instalación. Para saber más

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL informa que es titular del sitio web WWW.INNOVADELUXE.COM De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL informa de los siguientes datos:

El titular de este sitio web es INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL, con CIF B86091451 y domicilio social en C/ Teniente Ruiz 2, 1º H, 28805, ALCALA DE HENARES MADRID, inscrita en el Registro Mercantil, en el Tomo: 28264. Libro: 0. Folio: 200. Sección: 8. Hoja: M 509082Y. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: contacto@innovadeluxe.com

USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

La navegación, acceso y uso por el sitio web de INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

El sitio web de INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el web.
• El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del sitio web.


POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

MODIFICACIONES

INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso del mismo, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

COOKIES

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

TIPOS DE COOKIES
SEGÚN LA ENTIDAD QUE LAS GESTIONECookies propiasSon aquellas que se recaban por el propio editor para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceroSon aquellas que son recabadas y gestionadas por un tercero, estas no se pueden considerar propias.
SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANEZCAN ACTIVADASCookies de sesiónRecaban datos mientras el usuario navega por la red con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
Cookies persistentesSe almacenan en el terminal y la información obtenida, será utilizada por el responsable de la cookie con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
SEGÚN SU FINALIDADCookies técnicasSon las necesarias para la correcta navegación por la web.
Cookies de personalizaciónPermiten al usuario las características (idioma) para la navegación por la website
Cookies de análisisPermiten al prestador el análisis vinculado a la navegación realizada por el usuario, con la finalidad de llevar un seguimiento de uso de la página web así como realizar estadísticas de los contenidos más visitados, número de visitantes, etc.
Cookies publicitariasPermiten al editor incluir en la web espacios publicitarios, según el contenido de la propia web.
Cookies de publicidad comportamentalPermiten al editor incluir en la página web espacios publicitarios según la información obtenida a través de los hábitos de navegación del usuario.
Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL informa de las cookies utilizadas en nuestra website:
TIPOS DE COOKIES
Cookies propiasCookies de terceroCookies de sesiónCookies persistentes
FINALIDAD Cookies técnicasX
Cookies de personalización X
Cookies de análisisX
Cookies de publicidad comportamental

Innovadeluxe Diseño y Desarrollo Web usa cookies propias (técnicas) necesarias para:
• la navegación por su sitio web. (Cookie utilizada - PHPSESSID)
• control de mensaje de aceptación de cookies - aviso (Cookie utilizada - peadingCookie)

También se usan cookies propias (personalización) necesarias para:
• mostrar el contenido de la web en diferentes idiomas. (Cookie utilizada - _icl_visitor_lang_js y _icl_current_language)

Además usa Cookies de terceros:
• Para analítica del comportamiento de navegación de su sitio web por parte de los usuarios (obteniendo datos del tipo: número de visitantes, tiempo de las visitas, páginas vistas, palabras clave usadas para encontrar el sitio, etc...) en ningún caso se obtiene ningún tipo de dato personal de los usuarios. (Cookies utilizadas - _ga, __utma, __utmb,__utmc, __utmz)
• También usa cookies de Youtube para mostrar vídeos de sus productos y servicios desde esta plataforma. Obteniendo datos estadísticos de visualización de los vídeos proporcionados. Sin obtención de datos personales de los usuarios.

Las cookies de análisis de esta página son proporcionadas por el servicio Google Analytics propiedad de Google Inc.

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Las cookies de YouTube de esta página son proporcionadas por Google Inc.

http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

Asimismo, INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042
Opera desde aquí:http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Cerrar