Comercio digital y el nuevo Windows Phone 8

Este pasado octubre Microsoft presentó al mercado su nuevo sistema operativo para Smarphones Windows Phone 8. El formato para móvil del nuevo sistema operativo para tablets y ordenadores de Windows 8. Las primeras opiniones al respecto coinciden en catalogarlo como un sistema operativo muy avanzado y significativamente superior a la versión 7, muy atractivo y tecnológicamente preparado y a la altura de sus principales competidores Android y iOS. No obstante, todavía representa una cuota de mercado muy pequeña, en torno al 3,6% del total, y todavía está intentando abrirse hueco entre las marcas de telefonía móvil, que siguen apostando por Android en sus modelos más potentes.

Por el momento, parece que las empresas no están interesadas en utilizar este sistema operativo para relacionarse con sus clientes o desarrollar aplicaciones corporativas específicas, en parte porque requiere desarrollos nativos y exclusivos (generalmente costosos) que difícilmente pueden reaprovecharse para otros usos. El propio tamaño de su Marketplace, actualmente con unas 120.000 aplicaciones frente a unas 700.000 en Android y iOS tampoco ayuda, sin duda uno de sus puntos débiles por el momento, especialmente por la ausencia de empresas tan populares como Dropbox o Instagram en el Marketplace.

Sin embargo, en el aspecto que nos atañe, el del ecommerce, Windows Phone 8 sí que ofrece una serie de peculiaridades que le vuelven único respecto a sus competidores. Son sus “live tiles” o mosaicos dinámicos, que son enlaces a aplicaciones, contactos, webs, archivos multimedia, etc. y que muestran información útil y personalizada para el usuario en tiempo real. Estos mosaicos pueden actualizarse frecuentemente manteniendo al usuario informado en todo momento. La información que se muestra en estos mosaicos dinámicos puede ser desde llamadas a mensajes recibidos, citas, juegos, noticias o incluso ofertas de anunciantes del retail. Están relacionados con los ya existentes “widgets” de Android, pero el hecho de volverlos dinámicos y que se actualicen regularmente, los convierten en una estupenda herramienta de promoción de ventas.

La clave no es pensar exclusivamente en términos de descarga de aplicación. Hay que ir más allá y en el caso de Windows Phone 8 supondría convencer al usuario para que nos elija como app destacada en la pantalla de acceso. El usuario tendría un acceso directo a nuestro portal de ventas en la propia home de su teléfono, sin tener que pasar por intermediarios publicitarios que obstaculicen y hagan desconfiar al usuario.

Windows Phone 8 nos ofrece un nuevo concepto de promoción y comunicación corporativa. No se trata exclusivamente de generar contenidos y mensajes que se repiten de forma aleatoria para todos los usuarios por igual. El contenido debería estar personalizado, sin ser necesariamente privado. ¿Segmentación de público? Si conoces a tus tipos de clientes, puedes adaptar un mensaje para cada uno de ellos. El contenido debe actualizarse frecuentemente para conseguir el atractivo y perpetuar un lugar privilegiado en pantalla de inicio. La publicidad evoluciona del mero “aviso” al diálogo y fidelización entre cliente y empresa.

Aún está en pañales pero, ¿Quién sabe cómo revolucionará el concepto de ecommerce esta nueva tecnología?

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About Héctor

Joven pero con gran formación en Ecommerce, Marketing online y Diseño Web. Community manager para la comunicación de Innovadeluxe y varias empresas clientes de agencia. Gran conocedor del sector del e-commerce, el marketing tanto online como offline y sobre todo de las redes sociales con varios años de experiencia en comunicación en estos sectores.

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