Confianza Online

Sello de Confianza Online

Confianza Online, el sello que da un plus de confianza a tus clientes. Los sellos de buenas practicas son el tercer elemento que más confianza genera a tus clientes.

¿Qué es Confianza Online?

CONFIANZA ONLINE es una asociación que nace con el objetivo de aunar el mayor número de instancias profesionales dedicadas a la realización, fomento y defensa del desarrollo de la publicidad y el comercio en los nuevos medios.

Abarca tanto las comunicaciones comerciales como los aspectos contractuales derivados de las transacciones comerciales que las empresas y entidades públicas realicen con los consumidores a través de Internet y otros medios electrónicos e interactivos.

La protección de datos personales también queda comprendida en el ámbito de regulación material del Código de CONFIANZA ONLINE, por ser ésta un área que requiere de una adecuada salvaguarda en el desarrollo tanto de actividades publicitarias como de transacciones contractuales con los consumidores.

Si quieres saber más visita la página web de CONFIANZA ONLINE, www.confianzaonline.es

Logo Confianza Online - Innovadeluxe Agentes Oficiales

Algunas de las múltiples ventajas de obtener la acreditación del Sello de calidad de Confianza Online

Legales:

  • Incluye verificación gratuita de la web para cumplir con el Código Ético, así las entidades adheridas se aseguran de forma sencilla el cumplimiento de la legislación vigente en Internet.
  • Seguridad jurídica para la entidad que se beneficia de la experiencia acumulada por la Secretaría Técnica de Confianza Online en la tramitación de reclamaciones pudiendo prever sus resultados y actuar en consecuencia.
  • Inclusión en la Lista Blanca de entidades adheridas a las buenas prácticas que publica el Centro Europeo del Consumidor de la Comisión Europea.
  • La transparencia legal siempre es un buen aval.

Ética y Responsabilidad Social Corporativa:

  • Permite obtener el certificado de empresa adherida a un código de buenas prácticas, y reflejarlo en las Memorias Anuales Corporativas y de RSC.
  • Mejora de la imagen y la “Reputación Online”.
  • Es el reflejo de la responsabilidad social corporativa.
  • Permite visualizar el compromiso ético de las empresas con sus clientes en sus actividades y comunicación a través del sitio web.
  • Mejora la percepción de los usuarios de la página web.

Marketing:

  • La venta por Internet puede aumentar hasta un 11% al incluir Sellos de Calidad en los sitios web.(Fuente: Digital Window Shopping: The Long Journey to Buy. Septiembre 2009.)
  • Mejora el posicionamiento natural en buscadores.
  • Permite incrementar los ratios de conversión, al tener la posibilidad y oportunidad de usar el Sello en todo el ciclo de compra, mostrándolo en los momentos decisivos (compromiso y pago).
  • Permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de condiciones en el agresivo mercado actual.
  • Ayuda a eliminar las principales barreras de los consumidores en Internet, que según el último estudio de ONTSI B2C de 2010 son:
    • El 64,5 % declara que tiene miedo a dar sus datos personales por Internet
    • La inseguridad no viene tanto potenciada por la desconfianza en las formas de pago, sino por la mala práctica que se puede hacer de los datos personales y financieros.
  • Los Sellos de Calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los usuarios de una web.
  • Diferenciarse de la competencia.

Atención al cliente:

  • Servicio gratuito de atención al cliente en materia de resolución de quejas y reclamaciones rápido y eficaz. Nuestra Secretaría Técnica se encarga de la tramitación de las mismas para la entidad adherida.
    • 6 de cada 10 reclamaciones se resuelven en un plazo de 10 días de forma amistosa entre las partes (datos de 2010).
  • Resalta las garantías de protección adicional a la legislación con los consumidores.
  • Plena transparencia: Publicación de los Laudos arbitrales y resoluciones del Jurado de la Publicidad y muy especialmente de los acuerdos de mediación, permitiendo a los usuarios conocer en todo momento la actitud conciliadora de la empresa ante las quejas recibidas.
  • Las instituciones públicas, nacionales, autonómicas y cada vez más, locales, conocen Confianza Online y sus reconocimientos oficiales.
En resumen, ¡ES RENTABLE SER RESPONSABLE!
Más de 3.000 sitios web ya lucen el sello de Confianza Online

Ventajas de obtener el Sello a través de Innovadeluxe:

  • Agilización de los trámites preliminares y solicitud de documentación
  • Prioridad inmediata en el Proceso de Verificación, obteniendo antes el informe correspondiente y poder así obtener el sello más rápido.
  • Posibilidad de recibir servicios complementarios por parte del Agente Oficial, una entidad comprometida con la ética y las buenas prácticas online y acreditada como tal.
  • Posibilidad de acceder a promociones adicionales en momentos puntuales por parte del Agente Oficial.
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