Estafas en ecommerce: Cuidado ahí, cuidado ahí

Esta semana se ha publicado en busconomico.com, un comparador bancario, un post sobre las principales estafas en e-commerce y nos ha parecido tan interesante que hemos decidido ampliar la información ahí reflejada con más datos.

El ecommerce es el nuevo El Dorado. La tierra prometida. El sitio donde descansan todos los sueños y esperanzas. El sueño digital. La ilusión del éxito empresarial. Y, si bien es cierto que no todo es oro lo que reluce, muchas veces si que se da el caso. El ecommerce sí que es esa fuente de maravillas donde todo es posible.

Pero otras muchas, las que más, es un pozo negro sin fondo donde mueren todos los sueños.

¿Por qué? Nos hemos cansado de repetir los aspectos internos que llevan a una tienda online al fracaso (es decir, todo lo que el tendero no hace bien), pero nos hemos olvidado de los hechos externos que pueden dinamitar tu trayectoria. Más allá de la situación económica o social, uno de los principales enemigos del ecommerce son las malas practicas llevadas a cabo por los usuarios.

¿Cuáles son? Te presentamos las más conocidas:

1- Triangulación: un cliente compra un producto en una tienda pirata que ha adquirido ilegalmente numeración de tarjetas robadas, la tienda utiliza una tarjeta robada para comprar el mismo producto en una tienda legal y le hace llegar el producto al cliente. El usuario no sabe que ha sido víctima de una estafa, y cuando se levanta la liebre, a ojos de la tienda legal, el estafador es el cliente inocente.

2- Phishing y pharming: son dos métodos de suplantación de identidad. En el phishing, el delincuente cibernético consigue engañar al usuario mediante un correo, normalmente ‘spam’, invitándole por ejemplo a realizar una operación bancaria en una página que aparentemente tiene la misma apariencia que la su banco. El éxito del Pharming estriba en que no es necesario que el usuario efectúe una operación bancaria accediendo a la página mediante un link que le proporciona el timador. El usuario intentará acceder directamente desde su navegador con la normalidad de siempre, excepto en que la página a la que acceda no será la original.

3- Botnets. Son robots informáticos que se instalan en nuestros ordenadores, ya sea mediante un correo spam, o algún malware instalado en alguna descarga. Una de las peculiaridades de este fraude online en el ecommerce es que el estafador suele estar en un país que probablemente tenga vetada la compra online en infinidad de sitios por la cantidad de fraude que cometen, por lo que utiliza nuestra IP e información del ordenador para que parezca que la compra se realiza de un país permitido. Este engaño se suele hacer en comercios de ticketing y su rastro es bastante complicado de seguir. Se estima que puede haber más de tres millones de botnets pululando por la red.

4- Re-shippingun defraudador compra en un comercio online con una tarjeta robada y utiliza una mula, personas que recibirán la mercancía a cambio de una comisión, para evitar ser descubiertos. Una vez recibida la mercancía, la mula se la envía al defraudador.

5- Fraude de Afiliaciónte lanzan una campaña de muchos productos a un descuento muy bueno, imitando a los programas de afiliación más conocidos, pero el programa de afiliación es falso.

6- Robo de identidadel robo de identidad es cualquier clase de fraude que origine la pérdida dedatos personales, como, por ejemplo, contraseñas, nombres de usuario, información bancaria o números de tarjetas de crédito. En este tipo de fraude online, la imaginación del timador no tiene límites: los ladrones tienen infinidad de métodos para apropiarse de esa información personal:robando el correo de los buzones, rebuscando en los cubos de basura, con llamadas telefónicas falsas,…

7-Fraude amigo: recibimos una compra, a priori todo correcto. Entregamos la mercancía pero pese a que todo parecía normal a los pocos días recibimos una devolución. ¿Qué ha pasado?, pues  que nuestro cliente ha declarado la compra como fraudulenta en su banco, aunque en realidad fue él quien hizo la compra.

8-Account takeoveres cuando el estafador obtiene datos de un usuario o un cliente, toman el control de su cuenta, y cambian algunos datos de la misma para poder realizar el fraude online. Los más frecuentes son: cambios de la dirección, añadir una nueva dirección de envío, cambiar un número de teléfono…

9- Clean fraud. Es el uno de los sistemas de fraude online en el ecommerce más sofisticado. Todos los datos de la cuenta son correctos, la tarjeta cumple todos los protocolos de seguridad, los datos de la IP son correctos…

 

Estafas en ecommerce: Cuidado ahí, cuidado ahí
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Sobre Héctor

Joven pero con gran formación en Ecommerce, Marketing online y Diseño Web. Community manager para la comunicación de Innovadeluxe y varias empresas clientes de agencia. Gran conocedor del sector del e-commerce, el marketing tanto online como offline y sobre todo de las redes sociales con varios años de experiencia en comunicación en estos sectores.

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