EL CLIENTE ENFADADO: AMANSANDO A LA FIERA Hace tiempo escribimos un artículo titulado “Cómo lidiar con un cliente enfadado”, en el que, de manera breve, introducíamos el tema de los clientes enfadados y de cómo intentar lidiar con ellos. Como hoy en día es un tema en auge, y, sobre todo, porque desde que se […]
Las 8 clases de clientes de tu tienda online
Las empresas han convertido su afán por conocer las motivaciones de los consumidores casi en una prioridad obsesiva, donde los datos y tendencias de consumo son el patrón a seguir con cada cambio empresarial, ya que al obtener una clasificación con los tipos de compradores que hay tienen un arma muy poderosa para poder enfocar sus […]
¿Quién es tu cliente?
Sé lo que estás pensando: Que todo ese rollo del target, del público objetivo y de definir un perfil concreto de consumidor es algo que está reservado a grandes multinacionales, y empresas de mucho peso que profesionalizan hasta la extenuación su labor comunicativa. Sin embargo, por mucho que se quiera pensar que no, tener el perfil […]
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