Soporte de gestión para administración delegada Prestashop

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Expertos certificados en Prestashop a tu servicio, para hacer todas las gestiones de administración necesarias en tu tienda online PrestaShop

Si no dispones del tiempo necesario para actualizar el contenido de tu tienda, nosotros podemos hacerlo por ti

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Si requieres de una persona experta en PrestaShop para hacer tareas rutinarias de gestión de la tienda (alta de productos, alta de banners de publicidad, gestión de validación de comentarios de los productos, etc…) puedes hacer un contrato (mensual o anual) de soporte para gestiones administrativas delegadas en nosotros, a un precio menor que el soporte estándar profesional técnico.

Soporte gestión delegada

1 Hora/mes
45€* 45€*/Hora

Trabajos: ¿Qué hacemos?

  • Creación de productos de forma manual
  • Creación de categorías de forma manual
  • Creación de atributos de forma manual
  • Creación de características de forma manual
  • Creación de adjuntos de forma manual
  • Cambio de banners en el slider de la Home
  • Cambio de banners en el resto de bloques de la tienda
  • Validación de comentarios en los productos
  • Configuración de menús para añadir nuevas categorías
  • Configuración de bloques de enlaces en pie de página
  • Instalación de módulos (sin configuración) (2)
  • Alta de noticias en blog interno PrestaShop (3)

Trabajos: ¿Qué NO hacemos?

  • Diseño de banners
  • Redacción de textos
  • Redacción de SEO ni Meta etiquetas
  • Traducción de textos
  • Contestar a clientes en comentarios
  • Atención al cliente
  • Resolución de dudas
  • Resolución de problemas técnicos de la tienda
  • Configuración de módulos (2)

CONTRATO

  • Tipo de contrato (1): Mensual
  • Duración del contrato: 1 MES
  • Número de horas: 1 Hora
  • Tiempo acumulable para el mes siguiente: NO

Soporte gestión delegada

12 Horas/año
420€* 35€*/Hora

Trabajos: ¿Qué hacemos?

  • Creación de productos de forma manual
  • Creación de categorías de forma manual
  • Creación de atributos de forma manual
  • Creación de características de forma manual
  • Creación de adjuntos de forma manual
  • Cambio de banners en el slider de la Home
  • Cambio de banners en el resto de bloques de la tienda
  • Validación de comentarios en los productos
  • Configuración de menús para añadir nuevas categorías
  • Configuración de bloques de enlaces en pie de página
  • Instalación de módulos (sin configuración) (2)
  • Alta de noticias en blog interno PrestaShop (3)
  • Configuración de módulos (2)

Trabajos: ¿Qué NO hacemos?

  • Diseño de banners
  • Redacción de textos
  • Redacción de SEO ni Meta etiquetas
  • Traducción de textos
  • Contestar a clientes en comentarios
  • Atención al cliente
  • Resolución de dudas
  • Resolución de problemas técnicos de la tienda
  • Configuración de módulos (2)

CONTRATO

  • Tipo de contrato (1): Anual
  • Duración del contrato: 1 AÑO
  • Número de horas: 12 Horas
  • Tiempo acumulable para el mes siguiente: SI

Soporte gestión delegada

2 Horas/mes
80€* 40€*/Hora

Trabajos: ¿Qué hacemos?

  • Creación de productos de forma manual
  • Creación de categorías de forma manual
  • Creación de atributos de forma manual
  • Creación de características de forma manual
  • Creación de adjuntos de forma manual
  • Cambio de banners en el slider de la Home
  • Cambio de banners en el resto de bloques de la tienda
  • Validación de comentarios en los productos
  • Configuración de menús para añadir nuevas categorías
  • Configuración de bloques de enlaces en pie de página
  • Instalación de módulos (sin configuración) (2)
  • Alta de noticias en blog interno PrestaShop (3)

Trabajos: ¿Qué NO hacemos?

  • Diseño de banners
  • Redacción de textos
  • Redacción de SEO ni Meta etiquetas
  • Traducción de textos
  • Contestar a clientes en comentarios
  • Atención al cliente
  • Resolución de dudas
  • Resolución de problemas técnicos de la tienda
  • Configuración de módulos (2)

CONTRATO

  • Tipo de contrato (1): Mensual
  • Duración del contrato: 1 MES
  • Número de horas: 2 Horas
  • Tiempo acumulable para el mes siguiente: NO

Soporte gestión delegada

24 Horas/año
720€* 30€*/Hora

Trabajos: ¿Qué hacemos?

  • Creación de productos de forma manual
  • Creación de categorías de forma manual
  • Creación de atributos de forma manual
  • Creación de características de forma manual
  • Creación de adjuntos de forma manual
  • Cambio de banners en el slider de la Home
  • Cambio de banners en el resto de bloques de la tienda
  • Validación de comentarios en los productos
  • Configuración de menús para añadir nuevas categorías
  • Configuración de bloques de enlaces en pie de página
  • Instalación de módulos (sin configuración) (2)
  • Alta de noticias en blog interno PrestaShop (3)

Trabajos: ¿Qué NO hacemos?

  • Diseño de banners
  • Redacción de textos
  • Redacción de SEO ni Meta etiquetas
  • Traducción de textos
  • Contestar a clientes en comentarios
  • Atención al cliente
  • Resolución de dudas
  • Resolución de problemas técnicos de la tienda
  • Configuración de módulos (2)

CONTRATO

  • Tipo de contrato (1): Anual
  • Duración del contrato: 1 AÑO
  • Número de horas: 24 Horas
  • Tiempo acumulable para el mes siguiente: SI

¿Cómo trabajamos?

  • Todas las comunicaciones para solicitud de trabajos son a través de nuestro sistema de tickets. Cualquier petición de un cliente debe ser por escrito para evitar malos entendidos.
  • Evitamos el uso del teléfono para dar soporte, ya que en gran parte de las ocasiones implica malos entendidos al no estar por escrito lo que los técnicos deben realizar.
  • Solo en casos en los que las explicaciones sean complejas por escrito, se recurre al teléfono. Una vez aclarada la consulta, se pone por escrito en un ticket para que el cliente de su confirmación.
  • Cada trabajo/intervención de un técnico se cargará mínimo 15m de tu pack de horas
  • Cada trabajo/intervención de un técnico es registrada en el área de cliente para que pueda ser consultada la intervención.
  • Desde el área de cliente se podrá consultar la tarea realizada y el tiempo empleado, así como el tiempo disponible del pack de horas contratado.

¿Qué le pedimos al cliente para cada trabajo?

  • Para el alta de productos, nos tiene que enviar un fichero de word/excell con toda la información necesaria del producto para poder configurarlo de una sola vez.
  • Para el cambio de banners, nos tiene que enviar los banners al tamaño correcto, los técnicos no manipulan los banners. El cliente puede contratar adicionalmente el servicio de diseño de banners para su tienda y así no se tiene que preocupar tampoco por esta parte.
  • Para la validación de comentarios sobre los productos, el cliente tendrá que entregar las pautas a seguir para validar o rechazar un comentario.
  • Para la configuración de menús, el cliente tendrá que entregar un documento en el cual se vea claramente la estructura de categorías que debe tener el menú.
  • Para la configuración de bloques de enlaces, el cliente tendrá que entregar un documento en el cual se vea claramente la estructura de los enlaces en los bloques.

NOTA IMPORTANTE
El soporte para GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN DELEGADA, no es soporte URGENTE, los trabajos se realizan en horario normal de oficina y se atienden por orden de llegada. No atendemos a peticiones de urgencia con este soporte. Todas las solicitudes se intentan atender en la semana en curso, pero casi nunca se empiezan las tareas hasta 48 horas después de su solicitud. El horario de trabajo de los técnicos es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 de lunes a Jueves y de 9:00 a 15:00 los Viernes. Fuera de ese horario no se realizan trabajos de gestión administrativa delegada.

*) Precios indicados sin IVA
1) Los contratos anuales y mensuales son por dominio. Debe hacer un contrato diferente para cada tienda. Si tiene una multi-tienda con varias tiendas y necesita contratar este tipo de servicio para cada una de ellas, póngase en contacto con nosotros previamente para que podamos hacerle una oferta conjunta para todas sus tiendas, reduciendo el coste por hora de trabajo.
2) Instalamos cualquier módulo que el cliente nos mande, pero no está incluida en este servicio la configuración de estos, para esta tarea, debe contratar SOPORTE TÉCNICO.
3) Damos de alta los artículos que nos mande para el blog interno de la tienda. El blog interno de la tienda debe ser un módulo de Prestashop. No está incluido en este servicio, la administración de un blog con WordPress. No está incluido ni el diseño de banners, ni la redacción de textos, ni la redacción de contenido SEO ni meta etiquetas.

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