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Soporte estándar

1 Hora
60€* 60€*/Hora

Trabajos: ¿Qué hacemos?

  • Resolución de consultas técnicas sobre PrestaShop
  • Resolución de dudas sobre funcionamiento de PrestaShop
  • Arreglos en plantillas para Prestashop (desajuste estético)
  • Arreglo de problemas Responsive de Módulos.
  • Arreglo de maquetación de plantillas Responsive.
  • Adaptación de plantillas a imagen corporativa de la empresa.
  • Recolocación de bloques y columnas de la plantilla.
  • Arreglos en módulos Prestashop (revisamos y solucionamos cualquier problema)
  • Arreglo de desajustes en plantillas causados por módulos
  • Instalación de módulos para Prestashop
  • Configuración de módulos para Prestashop
  • Instalación de módulo de Google Shopping (1)
  • Configuración del servicio de Google Shopping
  • Configuración del servicio de tiendas en Facebook (1)
  • Creación de aplicaciones en facebook para integración con Prestashop
  • Configuración del módulo de eBay
  • Instalación de pasarelas de pago
  • Configuración de TPVs (1) para Prestashop (servired, Ceca, 4B)
  • Configuración de pasarela segura de Paypal.
  • Configuraciones básicas de paneles de Hosting (Cpanel/Plesk/Directadmin …)
  • Trabajos SEO: ajuste de los títulos (H1, H2, H3, etc…).
  • Trabajos SEO: ajustes de la plantilla para que tenga un optimo posicionamiento.
  • Integración de tienda en redes sociales añadiendo botones sociales (1)
  • Modificación de plantillas para añadir microformatos (rich snippets) de Google.
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante optimización de código.
  • Optimización de rendimiento mediante configuración optima de la tienda.
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante configuración de servidor.
  • Configuración de servicio CDN externo contratado por el cliente
  • Configuración de transportistas y tarifas de transportes en PrestaShop.
  • Configuración de impuestos y reglas de Impuestos en PrestaShop.
  • Configuración de provincias para los diferentes países.
  • Migración de tiendas PrestaShop de un hosting a otro.
  • Cualquier modificación que se necesite para la tienda.

Trabajos: ¿Qué NO hacemos?

  • Creación de plantillas a medida para Prestashop (2)
  • Creación de módulos a medida para Prestashop (2)
  • Importación de catálogos desde CSV, XML o TXT a Prestashop (2)

CONTRATO

  • Duración del contrato: 1 AÑO
  • Número de horas: 1 Hora

Soporte estándar

5 Horas
250€* 50€*/Hora

Trabajos: ¿Qué hacemos?

  • Resolución de consultas técnicas sobre PrestaShop
  • Resolución de dudas sobre funcionamiento de PrestaShop
  • Arreglos en plantillas para Prestashop (desajuste estético)
  • Arreglo de problemas Responsive de Módulos.
  • Arreglo de maquetación de plantillas Responsive.
  • Adaptación de plantillas a imagen corporativa de la empresa.
  • Recolocación de bloques y columnas de la plantilla.
  • Arreglos en módulos Prestashop (revisamos y solucionamos cualquier problema)
  • Arreglo de desajustes en plantillas causados por módulos
  • Instalación de módulos para Prestashop
  • Configuración de módulos para Prestashop
  • Instalación de módulo de Google Shopping (1)
  • Configuración del servicio de Google Shopping
  • Configuración del servicio de tiendas en Facebook (1)
  • Creación de aplicaciones en facebook para integración con Prestashop
  • Configuración del módulo de eBay
  • Instalación de pasarelas de pago
  • Configuración de TPVs (1) para Prestashop (servired, Ceca, 4B)
  • Configuración de pasarela segura de Paypal.
  • Configuraciones básicas de paneles de Hosting (Cpanel/Plesk/Directadmin …)
  • Trabajos SEO: ajuste de los títulos (H1, H2, H3, etc…).
  • Trabajos SEO: ajustes de la plantilla para que tenga un optimo posicionamiento.
  • Integración de tienda en redes sociales añadiendo botones sociales (1)
  • Modificación de plantillas para añadir microformatos (rich snippets) de Google.
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante optimización de código.
  • Optimización de rendimiento mediante configuración optima de la tienda.
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante configuración de servidor.
  • Configuración de servicio CDN externo contratado por el cliente
  • Configuración de transportistas y tarifas de transportes en PrestaShop.
  • Configuración de impuestos y reglas de Impuestos en PrestaShop.
  • Configuración de provincias para los diferentes países.
  • Migración de tiendas PrestaShop de un hosting a otro.
  • Cualquier modificación que se necesite para la tienda.

Trabajos: ¿Qué NO hacemos?

  • Creación de plantillas a medida para Prestashop (2)
  • Creación de módulos a medida para Prestashop (2)
  • Importación de catálogos desde CSV, XML o TXT a Prestashop (2)

CONTRATO

  • Duración del contrato: 1 AÑO
  • Número de horas: 5 Horas

Soporte estándar

3 Horas
165€* 55€*/Hora

Trabajos: ¿Qué hacemos?

  • Resolución de consultas técnicas sobre PrestaShop
  • Resolución de dudas sobre funcionamiento de PrestaShop
  • Arreglos en plantillas para Prestashop (desajuste estético)
  • Arreglo de problemas Responsive de Módulos.
  • Arreglo de maquetación de plantillas Responsive.
  • Adaptación de plantillas a imagen corporativa de la empresa.
  • Recolocación de bloques y columnas de la plantilla.
  • Arreglos en módulos Prestashop (revisamos y solucionamos cualquier problema)
  • Arreglo de desajustes en plantillas causados por módulos
  • Instalación de módulos para Prestashop
  • Configuración de módulos para Prestashop
  • Instalación de módulo de Google Shopping (1)
  • Configuración del servicio de Google Shopping
  • Configuración del servicio de tiendas en Facebook (1)
  • Creación de aplicaciones en facebook para integración con Prestashop
  • Configuración del módulo de eBay
  • Instalación de pasarelas de pago
  • Configuración de TPVs (1) para Prestashop (servired, Ceca, 4B)
  • Configuración de pasarela segura de Paypal.
  • Configuraciones básicas de paneles de Hosting (Cpanel/Plesk/Directadmin …)
  • Trabajos SEO: ajuste de los títulos (H1, H2, H3, etc…).
  • Trabajos SEO: ajustes de la plantilla para que tenga un optimo posicionamiento.
  • Integración de tienda en redes sociales añadiendo botones sociales (1)
  • Modificación de plantillas para añadir microformatos (rich snippets) de Google.
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante optimización de código.
  • Optimización de rendimiento mediante configuración optima de la tienda.
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante configuración de servidor.
  • Configuración de servicio CDN externo contratado por el cliente
  • Configuración de transportistas y tarifas de transportes en PrestaShop.
  • Configuración de impuestos y reglas de Impuestos en PrestaShop.
  • Configuración de provincias para los diferentes países.
  • Migración de tiendas PrestaShop de un hosting a otro.
  • Cualquier modificación que se necesite para la tienda.

Trabajos: ¿Qué NO hacemos?

  • Creación de plantillas a medida para Prestashop (2)
  • Creación de módulos a medida para Prestashop (2)
  • Importación de catálogos desde CSV, XML o TXT a Prestashop (2)

CONTRATO

  • Duración del contrato: 1 AÑO
  • Número de horas: 3 Horas

Soporte estándar

10 Horas
450€* 45€*/Hora

Trabajos: ¿Qué hacemos?

  • Resolución de consultas técnicas sobre PrestaShop
  • Resolución de dudas sobre funcionamiento de PrestaShop
  • Arreglos en plantillas para Prestashop (desajuste estético)
  • Arreglo de problemas Responsive de Módulos.
  • Arreglo de maquetación de plantillas Responsive.
  • Adaptación de plantillas a imagen corporativa de la empresa.
  • Recolocación de bloques y columnas de la plantilla.
  • Arreglos en módulos Prestashop (revisamos y solucionamos cualquier problema)
  • Arreglo de desajustes en plantillas causados por módulos
  • Instalación de módulos para Prestashop
  • Configuración de módulos para Prestashop
  • Instalación de módulo de Google Shopping (1)
  • Configuración del servicio de Google Shopping
  • Configuración del servicio de tiendas en Facebook (1)
  • Creación de aplicaciones en facebook para integración con Prestashop
  • Configuración del módulo de eBay
  • Instalación de pasarelas de pago
  • Configuración de TPVs (1) para Prestashop (servired, Ceca, 4B)
  • Configuración de pasarela segura de Paypal.
  • Configuraciones básicas de paneles de Hosting (Cpanel/Plesk/Directadmin …)
  • Trabajos SEO: ajuste de los títulos (H1, H2, H3, etc…).
  • Trabajos SEO: ajustes de la plantilla para que tenga un optimo posicionamiento.
  • Integración de tienda en redes sociales añadiendo botones sociales (1)
  • Modificación de plantillas para añadir microformatos (rich snippets) de Google.
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante optimización de código.
  • Optimización de rendimiento mediante configuración optima de la tienda.
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante configuración de servidor.
  • Configuración de servicio CDN externo contratado por el cliente
  • Configuración de transportistas y tarifas de transportes en PrestaShop.
  • Configuración de impuestos y reglas de Impuestos en PrestaShop.
  • Configuración de provincias para los diferentes países.
  • Migración de tiendas PrestaShop de un hosting a otro.
  • Cualquier modificación que se necesite para la tienda.

Trabajos: ¿Qué NO hacemos?

  • Creación de plantillas a medida para Prestashop (2)
  • Creación de módulos a medida para Prestashop (2)
  • Importación de catálogos desde CSV, XML o TXT a Prestashop (2)

CONTRATO

  • Duración del contrato: 1 AÑO
  • Número de horas: 10 Horas

NOTA IMPORTANTE

Recuerda que si necesitas que las tareas a realizar las hagamos de forma urgente, tendrás que contratar SOPORTE URGENTE en la tabla de más abajo. Si contratas SOPORTE ESTÁNDAR, serás atendido en cuanto nos sea posible. Los clientes con SOPORTE URGENTE tienen preferencia. Intentaremos darte un plazo aproximado, pero nunca exacto ya que pueden surgir retrasos incontrolables por nuestra parte. Infórmate antes de contratar para que te demos un plazo estimado.

¿Qué se incluye en este servicio?

  • Resolución de consultas técnicas sobre Prestashop
  • Resolución de dudas sobre Prestashop
  • Arreglos en plantillas para Prestashop
  • Arreglos en módulos para Prestashop
  • Instalación/Configuración de módulos para Prestashop
  • Instalación/Configuración del servicio de Google Shopping (1)
  • Instalación/Configuración del servicio de tiendas en Facebook (1)
  • Instalación/Configuración de TPVs (1) para Prestashop (servired, Ceca, 4B, Paypal…)
  • Configuraciones básicas de paneles Cpanel/Plesk/Directadmin
  • Diseño de banners para la tienda (transporte, ofertas, novedades, etc…)

(1) Dichos módulos deben ser proporcionados por el cliente o bien adquiridos a InnovaDeluxe por un precio muy ventajoso. ¡Consúltanos!

¿Qué NO se incluye en este servicio?

  • La creación de módulos a medida (2)
  • La creación de plantillas a medida (2)
  • Importación de ficheros CSV, TXT o XML desde prestashop (2)

(2) Este tipo de trabajos deben ser presupuestados independientemente

¿Cómo trabajamos?

  • Todas las comunicaciones son a través de nuestro sistema de tickets interno. Cualquier petición de un cliente debe ser por escrito para evitar malos entendidos.
  • Evitamos el uso del teléfono para dar soporte, ya que en gran parte de las ocasiones implica malos entendidos al no estar por escrito lo que los técnicos deben realizar.
  • Solo en casos en los que las explicaciones sean complejas por escrito, se recurre al teléfono. Una vez aclarada la consulta, se pone por escrito en un ticket para que el cliente de su confirmación.
  • Cada trabajo/intervención de un técnico se cargará mínimo 15m de tu pack de horas
  • Cada trabajo/intervención de un técnico es registrada en el área de cliente para que pueda ser consultada la intervención.
  • Desde el área de cliente se podrá consultar la tarea realizada y el tiempo empleado, así como el tiempo disponible del pack de horas contratado
  • El horario de trabajo de los técnicos es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00 de lunes a Jueves y de 9:00 a 14:30 los Viernes. Fuera de ese horario no se realizan intervenciones.

NOTA: Los packs de soporte por horas, tienen una validez de 1 año desde el día de contratación, pasado dicho tiempo caducan automáticamente.

NOTA IMPORTANTE
Si necesitas que las tareas a realizar en tu tienda se hagan de forma rápida, contrata SOPORTE URGENTE. Serás atendido de inmediato por uno de nuestros técnicos. En caso contrario, puedes contratar SOPORTE ESTÁNDAR en la tabla de más arriba y los trabajos serán realizados en cuanto nos sea posible, según la programación de trabajos que tengamos. Puedes consultarnos para que te demos un plazo aproximado, nuca exacto, ya que hay trabajos complejos que pueden producir retrasos no calculados y que pueden afectar a la programación de trabajos de la semana.

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