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Soporte anual ilimitado. Sin esperas y con total preferencia

Si no quieres tener que esperar para solucionar los problemas de tu negocio, este es el soporte que necesitas. Toda la comunicación será por teléfono si crees que es lo mejor por que no te gusta el sistema de tickets. Nosotros nos encargaremos de poner por escrito todo lo que tu nos digas para que solo tengas que confirmarlo.

Sin esperas, con total preferencia ante los clientes de soporte por horas. Serás el primero en ser atendido. Un técnico siempre a tu disposición para solucionar todas tus dudas o incidencias.

Icono soporte ilimitado anual
Habitualmente nuestro soporte por horas es por orden de solicitud, atendemos a los clientes que primero han solicitado nuestra ayuda. Por tanto en ocasiones tendrás que esperar a que terminemos con otros clientes. Además toda la comunicación la realizamos a través de tickets de soporte para que quede constancia de los trabajos a realizar, para hacerlos en cuanto un técnico esté disponible.

Soporte dedicado

6 meses
239€*/mes Contrato semestral
  • Soporte Telefónico ILIMITADO
  • Soporte por tickets/email ILIMITADO
  • Número de incidencias a resolver ILIMITADO

Soporte dedicado

1 año
199€*/mes Contrato anual
  • Soporte Telefónico ILIMITADO
  • Soporte por tickets/email ILIMITADO
  • Número de incidencias a resolver ILIMITADO

¿Qué se incluye en este servicio?

  • Resolución de consultas técnicas sobre Prestashop
  • Resolución de dudas sobre Prestashop
  • Arreglos en plantillas para Prestashop
  • Arreglos en módulos para Prestashop
  • Instalación/Configuración de módulos para Prestashop
  • Instalación/Configuración del servicio de Google Shopping (1)
  • Instalación/Configuración del servicio de tiendas en Facebook (1)
  • Instalación/Configuración de TPVs (1) para Prestashop (servired, Ceca, 4B, Paypal…)
  • Configuraciones básicas de paneles Cpanel/Plesk/Directadmin
  • Diseño de banners para la tienda (transporte, ofertas, novedades, etc…)

(1) Dichos módulos deben ser proporcionados por el cliente o bien adquiridos a InnovaDeluxe por un precio muy ventajoso. ¡Consúltanos!

¿Qué NO se incluye en este servicio?

  • La creación de módulos a medida (2)
  • La creación de plantillas a medida (2)
  • Importación de ficheros CSV, TXT o XML desde prestashop (2)
  • Formación presencial o de forma remota

(2) Este tipo de trabajos deben ser presupuestados independientemente

¿Cómo trabajamos?

  • Nos puedes llamar cuando lo necesites. Nos explicas lo que necesitas y nosotros lo ponemos por escrito en un ticket para que solo tengas que contestar confirmado que eso es lo que necesitas. Será instantáneo y no se perderá tiempo.
  • Tendrás un técnico que te atenderá de inmediato, dándote preferencia sobre otros trabajos.
  • Puedes hacer las llamadas que quieras.
  • No hay limite de incidencias a resolver, es soporte ilimitado.
  • El horario de trabajo de los técnicos es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00 de lunes a Jueves y de 9:00 a 14:30 los Viernes. Fuera de ese horario no se realizan intervenciones.

NOTA: El soporte ilimitado se contrata por periodos de 1 año.

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