V铆deos: Como usar en tu ecommerce para incrementar las ventas

LA IMPORTANCIA DEL USO DE LOS V脥DEOS

Si usas habitualmente redes sociales, blogs, peri贸dicos digitales o cualquier otra forma de interacci贸n digital, seguro que te habr谩s percatado que, desde hace un par de a帽os, todo est谩 lleno de v铆deos que, en forma de trailer, nos muestran desde informaci贸n a productos comerciales, pasando por actualidad o ideolog铆a en forma de presentaci贸n audiovisual.

Generalmente son v铆deos cortos, de menos de 3 minutos, de 1, e incluso, en muchos casos, de apenas 30 segundos. Su contenido oscila entre el publireportaje al cl谩sico spot. Su finalidad es muy dispar, ya que pueden abarcar desde generar contenidos que lleven a una conversi贸n en una tienda online, una suscripci贸n a una revista o blog, o simplemente generar viralidad por las redes sociales. Sus funciones son muchas y muy variadas.

La raz贸n de este boom de los mini v铆deos est谩 clara: Funcionan muy bien. El v铆deo es un canal ideal para conseguir ventas, ya que su formato audiovisual centra la atenci贸n del usuario y la enfoca hacia el contenido que intentamos transmitir en nuestros montajes audiovisuales.

De hecho, si lo piensas detenidamente, 驴Cu谩ntas veces te has parado a darle al play en un v铆deo comercial que ni siquiera estabas buscando en primera instancia? Seguramente, muchas veces, ya que los v铆deos en ecommerce son los contenidos m谩s virales que existen dentro del mundillo.

Las personas preferimos 鈥渧er鈥 antes que 鈥渓eer鈥, por lo que 茅sta es la mejor estrategia para retener a los clientes frente a una pantalla y ofrecerles nuestros productos o servicios en apenas unos segundos. Su principal aporte es la enrome capacidad que tienen para aumentar nuestras conversiones.

El v铆deo es una t茅cnica muy eficaz para mostrar toda la informaci贸n sobre un producto concreto y demostrar sus beneficios a los consumidores, especialmente m谩s all谩 de sus caracter铆sticas f铆sicas, que es lo que las fotos nos ofrecen.

Razones para usar v铆deos en tu ecommerce

Sin duda, esto ya ser铆a m谩s que suficiente para convencernos de que tenemos que usar v铆deos en nuestro ecommerce, pero es que todav铆a existen m谩s razones:

  1. A Google le gusta el v铆deo

    Cuando realizamos una b煤squeda en Google, la p谩gina muestra una combinaci贸n de resultados que incluye webs, im谩genes, noticias, mapas y v铆deos, entre otros. Esto nos aporta una posibilidad extra de clasificaci贸n en el ranking, sobre todo si lo subimos a YouTube, que cuenta ya m谩s de mil millones de usuarios. Son contenido original extra, que nos ayuda a dar valor a todo lo relacionado con nuestra tienda online.

  2. v铆deos youtube

  3. A las redes sociales les gusta el v铆deo

    El 82% de los usuarios de Twitter ve contenido en v铆deo. En Facebook se ven m谩s de 100 millones de horas de v铆deo al d铆a. Poner v铆deo a una campa帽a de LinkedIn aumenta en un 75% las posibilidades de que sea compartida. 1 de cada 4 compradores online utilizan YouTube para buscar un v铆deo relacionado con el producto que est谩n considerando adquirir.

    Con esto ya te tienen que quedar claro dos cosas, la primera, que de todos los formatos, el v铆deo es el favorito de casi todo el mundo y el que m谩s interactividad genera, y la segunda, que la viralidad tiene un porcentaje asegurado dentro de tu estrategia de comunicaci贸n. Es una apuesta segura.

  4. usuario v铆deo

  5. Soberan铆a del usuario

    El consumidor tiene libertad en todo momento, pudiendo decidir si reproducir el v铆deo o no, cu谩ndo ponerlo, el momento de pararlo, si compartirlo o no鈥so es, principalmente, lo que lo diferencia del cl谩sico spot televisivo: Aqu铆 hay elecci贸n de verlo o no. De hecho, salvo en redes sociales, tendremos que ser nosotros los que busquemos su reproducci贸n de forma voluntaria. Esa capacidad de decisi贸n otorga un valor enorme a esta forma de comunicarse, ya que le da al usuario el poder.

  6. El v铆deo se comparte m谩s y es m谩s viral

    Los v铆deos se comparten un 1.200% m谩s que la combinaci贸n de texto y enlace. Lo que hace que el resto de formatos queden ninguneados frente al formato audiovisual.

  7. compartir v铆deo

  8. Redes sociales, redes sociales,…

    Las redes sociales tambi茅n han visto el potencial del v铆deo y son las que m谩s lo est谩n utilizando e integrando en sus diferentes plataformas. Esta funcionalidad proporciona una experiencia m谩s enriquecedora a todos los niveles, y es por eso que los propios usuarios utilizan el v铆deo para realizar las presentaciones de sus fotos, o un mensaje reflexivo personal con im谩genes y m煤sica de fondo鈥l v铆deo se est谩 expandiendo a todos los niveles de comunicaci贸n, incluso los m谩s personales.

Ahora que ya te hemos convencido de que el v铆deo ya se est谩 introduciendo en todos los 谩mbitos comunicativos de la sociedad y el mundo en general, es hora de centrarnos en lo que, concretamente, le puede aportar a tu tienda online.

驴Para qu茅 se usa el v铆deo en ecommerce?

V铆deos para exhibir productos

La mayor铆a de las marcas muestran sus art铆culos online a trav茅s de una o varias fotograf铆as tomadas desde 谩ngulos diferentes, pero incluso as铆 a veces es dif铆cil distinguir c贸mo es realmente el producto. A veces, en tiendas que han trabajado m谩s las fotograf铆as de sus productos, se a帽aden fotograf铆as de situaci贸n, en la que se ve el producto montado, dentro del 谩mbito para el que ha sido dise帽ado, o incluso siendo empleado por un modelo, para que as铆 se puede apreciar el uso de dicho producto, intentando as铆 contrarrestar el inconveniente de no poder probarlo o tocarlo.

Sin embargo, incluso esto se queda corto si tenemos en cuenta que el v铆deo eCommerce aporta una visi贸n 3D del producto, as铆 como su posible montaje o su aplicaci贸n dentro de un contexto real, y huelga decir que esto facilita, en gran medida, la labor comercial y comunicativa, haciendo que la compra se convierta en un impulso al visualizar el v铆deo.

Este tipo de v铆deos es perfectamente aplicable a cualquier tipo de tienda online, independientemente del sector en el que est茅 especializado, ya que todos los productos, ya sea ropa o material de construcci贸n, se aprecian mejor en un formato que permita visualizarlo dentro de su contexto. Es fundamental que nuestros clientes sepan en qu茅 consiste nuestro producto, que caracter铆sticas tiene y qu茅 les puede ofrecer. Si no, 隆no lo comprar谩n!

mostrar producto

Para explicar

Permite a los clientes comprender r谩pidamente el concepto y el funcionamiento de una oferta, un servicio, un proceso de pago/env铆o, o cualquier otra cosa que sea necesario explicar al usuario para poder trabajar con nosotros. Especialmente 煤til en casos de tiendas online por suscripci贸n, donde el cliente no paga nada m谩s que una suscripci贸n peri贸dica, y tenemos que explicarle todo el asunto de una forma din谩mica, sencilla y sin olvidar el humor, la est茅tica y la brevedad.

Una presentaci贸n audiovisual explicando, mediante im谩genes y textos en movimiento, el funcionamiento de un aspecto concreto de nuestra tienda online no solamente nos ayudar谩 a convertir m谩s ventas, si no que adem谩s aportar谩 dinamismo a toda nuestra tienda online, haciendo que muchas consultas repetitivas cesen de inmediato.

V铆deos eCommerce como testimonial

El v铆deo tambi茅n puede utilizarse para mostrar al cliente caracter铆sticas insospechadas sobre el art铆culo que ha comprado o para responder las dudas de los interesados en el producto. En este tipo de v铆deos suelen participar influencers relacionados de alguna forma con la marca y con un gran n煤mero de seguidores que encaja a la perfecci贸n con el producto que se est谩 promocionando. En estos v铆deos, dan su opini贸n personal sobre el art铆culo, lo que representa una garant铆a para los clientes potenciales.

influencers v铆deo

Como somos conscientes de que no siempre tenemos a mano un influencer que nos haga un v铆deo de cada producto que subamos, siempre podremos hacerlos nosotros y, si son buenos, con el tiempo, podremos convertirnos nosotros mismos en influencers (como ha pasado con muchos usuarios muy activos de Amazon o TripAdvisor), o, de una mala, enlazar con v铆deos de influencers ya conocidos que hablen de nuestros productos. La cosa es ofrecerle al usuario una experiencia completa en cuanto a opiniones m谩s all谩 de la venta comercial.

Como llamada a la acci贸n y a la participaci贸n

El objetivo de estos v铆deos es capturar de forma instant谩nea la atenci贸n del usuario. Por este motivo, lo importante es utilizar 15-30 segundos de v铆deo como anzuelo sobre aquellos productos o servicios que les queremos mostrar a los consumidores. Adem谩s se les puede otorgar un aire de concurso para fomentar la participaci贸n 谩gil y sencilla.

La clave para destacar en este nuevo segmento de v铆deo no se encuentra solo en la concisi贸n o en la est茅tica, sino tambi茅n en un buen storytelling. Tendremos que pensar antes en el continente que en el contenido para ajustarnos a estos nuevos formatos y ser capaces de contar algo con sentido en pocos segundos. Algo que conecte con nuestros consumidores. Este es el nuevo escenario pero lo realmente nuevo ser谩 la manera de contar historias.

Para Tutoriales

Los tutoriales son muy importantes para que nuestros posibles clientes sepan si nuestro producto es f谩cil de utilizar, qu茅 aspecto tiene y, en l铆neas generales, c贸mo es su din谩mica de funcionamiento. Adem谩s, a nosotros como e-commerce nos permitir谩 ofrecer un servicio a los clientes y conseguir que nos conozcan usuarios que no nos han comprado o que ni siquiera han visitado nuestro sitio, que han comprado art铆culos en otras tiendas online y que ahora necesitan ayuda para utilizarlo.

De esta forma, estos v铆deos nos ofrecen una buena oportunidad para ganar seguidores que, de pronto, se encuentran con alguien que les ense帽a a utilizar los productos y que, adem谩s, tambi茅n los vende, aconsejando cu谩l es mejor o peor para una cosa u otra. EN ese sentido, asumimos una figura de experiencia en el sector y nos convertimos en influencers para los usuarios, dando m谩s valor a nuestro ecommerce.

Para V铆deos promocionales

Por supuesto los v铆deos promocionales son imprescindibles. Son la clave para incitar a la compra de nuestros productos y centrarnos en transmitir la experiencia de compra en nuestro e-commerce. Estos v铆deos deben enfocarse en provocar una reacci贸n emocional en el usuario y conseguir que desee comprar en nuestra web.

Por mucho que muchos digan que los spots est谩n muertos y que son formas viejas de comunicarse, los canales de tv siguen financi谩ndose con los beneficios generados por los spots de las marcas que se anuncian en sus parrillas de programaci贸n, por lo que nadie puede atreverse a decir que no funcionan.

v铆deo promocional

Si bien no contamos con los medios ni los presupuestos de las grandes marcas, como para permitirnos el lujo de ir haciendo spots audiovisuales, con equipo de rodaje y postproducci贸n de gran presupuesto, s铆 que podemos apa帽ar algo. Pero espera, antes de que te pongas a hacer una curada con una webcam y el moviemaker, d茅janos desarrollar un poco m谩s este punto.

En este 谩mbito un tipo de v铆deo que llama mucho la atenci贸n por su est茅tica minimalista y su gran dinamismo son los v铆deos animados. Peque帽as animaciones que, dentro de un gui贸n, nos muestras en ilustraciones y textos el contenido que queremos transmitir. Si bien hacer este tipo de animaciones desde cero es un trabajo duro y tedioso, que requiere las manos de alguien que sepa hacerlo par que no quede una cutrada total, existe la posibilidad de adquirir una plantilla preside帽ada editable que nos permita editar el contenido de la misma y que, sustituyendo textos, colores y a帽adiendo fotos de nuestros productos/servicios, nos ofrezca una resultado que se asemeje mucho a un proyecto audiovisual profesional.

A trav茅s de la ilustraci贸n, podemos mostrar de forma sencilla muchos procesos y captar la atenci贸n del usuario. Una buena animaci贸n acompa帽ada de una m煤sica adecuada, es un arma muy efectiva para conseguir que el usuario vea nuestro v铆deo y le podamos transmitir el mensaje que queramos.

驴C贸mo hacer v铆deos para mi tienda online?

S茅 lo que te est谩s preguntando. Que s铆, que muy bien todo, que pinta genial, pero que t煤 no eres un graduado en comunicaci贸n audiovisual, ni te has hecho un m贸dulo de imagen y sonido, ni tampoco un curso de after Effects o Premiere que te permita hacer todo esto, que como mucho tienes un smartphone para hacerlo todo y que la c谩mara tampoco es para tirar cohetes.

No te preocupes, vives en la era digital, donde siempre hay un roto para un descosido. Como te hemos dicho antes, hay muchas plantillas en internet para tus animaciones, donde s贸lo tendr谩s que pagarlas e introducir tu propio contenido. Por otro lado, un tutor铆al es poco m谩s que un v铆deo bien iluminado mostrado el producto y el proceso de montaje, intenta copiar la forma de editar y ense帽ar las cosas de tutoriales que ya conozcas y poco a poco, ya puedes colgar directamente tus propios v铆deos en Youtube, eso s铆, no olvides ponerle t铆tulo (mejor si incluye palabras clave), una descripci贸n, la url y las palabras clave.

VirtualDub, Windows Movie Maker, ….

Aunque no tengas muchos conocimientos, no tienes por qu茅 tirarte directamente las herramientas m谩s profesionales hay herramientas m谩s sencillas, de uso dom茅stico que pueden servirte, como, por ejemplo, VirtualDub, un programa gratuito y potente para la edici贸n de v铆deo para Windows, 茅ste tiene caracter铆sticas asombrosas como capacidad de compresi贸n, divisi贸n de v铆deo y posibilidad de a帽adir pistas de v铆deo.

EL cl谩sico Windows Movie Maker, una herramienta de edici贸n de v铆deo gratuita para Windows, con la que los usuarios pueden crear pel铆culas caseras mediante un simple arrastrar y soltar. Este programa tiene funciones que te permiten a帽adir efectos de v铆deo, transiciones de v铆deo, t铆tulos/cr茅ditos, pistas de audio, narraci贸n de la l铆nea de tiempo, y Auto Pel铆cula. En caso de que tengas un Mac, el conocido iMovie tiene la ventaja de permitirte realizar estupendas pel铆culas gr谩ficas, a partir de tus propios v铆deos caseros o pases de diapositivas, con una facilidad de uso al estilo de un app de m贸vil, que cualquiera puede usarlo.

En general, para lo que t煤 vas a usarlo, seguramente sea m谩s que de sobra con utilizar algo de esto. No obstante, si quieres hacer algo m谩s profesional y 煤nico, para una promoci贸n concreta, nunca viene de m谩s que tires de profesionales para ello.





驴C贸mo lo ves? 驴Te atreves a embarcarte en el mundo de las promociones audiovisuales para tu ecommerce? Bajo nuestro punto de vista es algo de lo que no te arrepentir谩s y de lo que cosechar谩s resultados mucho m谩s r谩pido de lo que te crees. Si bien tienen un gran handicap, que es que llevan mucho tiempo hacerlos, pero con todo lo que te hemos dicho, seguro que ya no lo ves una tarea tan cuesta arriba como al inicio de este art铆culo.

Como todo en esta vida, los primeros proyectos te quitar谩n mucho tiempo y el resultado no ser谩 tan maravilloso como se visualizaba en tu cabeza, pero a base de hacer m谩s y de tener tablas en el asunto, ir谩n mejorando en calidad y su contenido cada vez tendr谩 m谩s tu propia firma (que, al final, es lo que m谩s atrae a los usuarios, ya que se lo toman como un canal).

Como siempre, recuerda que nosotros podemos ayudarte. No solamente te ofrecemos m贸dulos que permiten poner v铆deos en cualquier parte de tu tienda Prestashop, si no que, adem谩s, sabremos asesorarte y recomendarte profesionales que te echen una mano en esta clase de servicios.

Ahora, ponte a pensar en qu茅 quieres comunicar y鈥β rodar! 馃檪

V铆deos: Como usar en tu ecommerce para incrementar las ventas
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Sobre H茅ctor

Joven pero con gran formaci贸n en Ecommerce, Marketing online y Dise帽o Web. Community manager para la comunicaci贸n de Innovadeluxe y varias empresas clientes de agencia. Gran conocedor del sector del e-commerce, el marketing tanto online como offline y sobre todo de las redes sociales con varios a帽os de experiencia en comunicaci贸n en estos sectores.

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