Soporte PrestaShop Estándar: garantía de calidad para resolver todos los problemas de tu tienda online.

Soporte PrestaShop estándar - Agencia certificada Platinum

¿Por qué te ofrecemos nuestros servicio de soporte?

Por que queremos ayudarte a que vendas más, tengas una tienda que funcione perfecta y a que trabajes menos horas gracias a tener todo bien optimizado para que trabaje por ti y puedas dedicar tu tiempo a otras cosas.

¿Cómo queremos ayudarte?

Solucionando todos los problemas que tenga tu tienda y recomendándote herramientas que te ayuden a crecer. Ya hemos ayudado a miles de comerciantes como tu a conseguir el sueño de vivir de la venta en internet gracias a que sus tiendas están bien optimizadas para que vendan mucho más y mejor.

¿Quién te va a ayudar?

Un equipo de técnicos y programadores altamente cualificados, tecnicos de nivel 2 y 3, con certificación Platinum por PrestaShop.

¿Qué te ofrecemos?

El mejor soporte técnico profesional para tiendas Prestashop. Nuestro equipo es capaz de resolver cualquier incidencia que tengas en tu tienda.

Soporte Prestashop
ESTÁNDAR


Packs de Horas

  • ¿Qué hacemos?
  • Resolución de consultas técnicas sobre PrestaShop
  • Resolución de dudas sobre funcionamiento de PrestaShop
  • Arreglos en plantillas para Prestashop (desajuste estético)
  • Arreglo de problemas Responsive de Módulos
  • Arreglo de maquetación de plantillas Responsive
  • Adaptación de plantillas a imagen corporativa de la empresa
  • Recolocación de bloques y columnas de la plantilla
  • Arreglos en módulos Prestashop (revisamos y solucionamos cualquier problema)
  • Arreglo de desajustes en plantillas causados por módulos
  • Instalación de módulos para Prestashop
  • Configuración de módulos para Prestashop
  • Instalación de módulo de Google Shopping 1
  • Configuración del servicio de Google Shopping
  • Configuración del servicio de tiendas en Facebook 1
  • Creación de aplicaciones en facebook para integración con Prestashop
  • Configuración del módulo de eBay
  • Instalación de pasarelas de pago
  • Configuración de TPVs para Prestashop (servired, Ceca, 4B) 1
  • Configuración de pasarela segura de Paypal
  • Configuraciones básicas de paneles de Hosting (Cpanel/Plesk/Directadmin …)
  • Trabajos SEO: ajuste de los títulos (H1, H2, H3, etc…)
  • Trabajos SEO: ajustes de la plantilla para que tenga un optimo posicionamiento
  • Integración de tienda en redes sociales añadiendo botones sociales 1
  • Modificación de plantillas para añadir microformatos (rich snippets) de Google
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante optimización de código
  • Optimización de rendimiento mediante configuración optima de la tienda
  • Optimización de rendimiento de la tienda mediante configuración de servidor
  • Configuración de servicio CDN externo contratado por el cliente
  • Configuración de transportistas y tarifas de transportes en PrestaShop
  • Configuración de impuestos y reglas de Impuestos en PrestaShop
  • Configuración de provincias para los diferentes países
  • Migración de tiendas PrestaShop de un hosting a otro
  • Cualquier modificación que se necesite para la tienda
  • ¿Qué NO hacemos?
  • Creación de plantillas a medida para Prestashop 2
  • Creación de módulos a medida para Prestashop 3
  • Importación de catálogos desde CSV, XML o TXT a Prestashop 4
  • Otros servicio ofrecidos en esta web y que tengan una tarifa publicada 5
  • CONTRATO
  • Duración del contrato
  • Número de horas 6
  • Plazo de inicio del trabajo una vez realizado el pago 7
  • Soporte en horario de oficina 8

20 HORAS

900€*45€*/Hora
  • 1 AÑO
  • 20 Horas
  • 48/72 Horas
  • 9:30 a 18:30

10 HORAS

500€*50€*/Hora
  • 1 AÑO
  • 10 Horas
  • 48/72 Horas
  • 9:30 a 18:30

5 HORAS

275€*55€*/Hora
  • 1 AÑO
  • 5 Horas
  • 48/72 Horas
  • 9:30 a 18:30

3 HORAS

180€*60€*/Hora
  • 1 AÑO
  • 3 Horas
  • 48/72 Horas
  • 9:30 a 18:30

1 HORA

65€*65€*/Hora
  • 1 AÑO
  • 1 Hora
  • 48/72 Horas
  • 9:30 a 18:30
NOTA IMPORTANTE

Si necesitas que las tareas a realizar en tu tienda se hagan de forma inmediata, contrata SOPORTE URGENTE. Serás atendido de inmediato por uno de nuestros técnicos. En caso contrario, puedes contratar SOPORTE ESTÁNDAR en la tabla de más arriba y los trabajos serán realizados en cuanto nos sea posible, según la planificación de tareas que tengamos. Además los clientes con SOPORTE URGENTE tienen preferencia. El plazo indicado de 48/72 horas tras el pago de tu pack de horas de soporte, es un plazo aproximado, nunca exacto, en ocasiones te podremos atender antes y en otras ocasiones podremos tardar una semana en iniciar el trabajo. Puedes consultarnos para que te demos un plazo aproximado, nuca exacto, ya que hay trabajos complejos que pueden producir retrasos no calculados y que pueden afectar a la programación de trabajos de la semana.

* Precios sin IVA.
NOTA Los packs de soporte por horas, tienen una validez de 1 año desde el día de contratación, pasado dicho tiempo caducan automáticamente.

¿Cómo trabajamos cuando damos soporte PrestaShop estándar?

  • Todas las comunicaciones son a través de nuestro sistema de tickets interno. Cualquier petición de un cliente debe ser por escrito para evitar malos entendidos.
  • Evitamos el uso del teléfono para dar soporte, ya que en gran parte de las ocasiones implica malos entendidos al no estar por escrito lo que los técnicos deben realizar.
  • Solo en casos en los que las explicaciones sean complejas por escrito, se recurre al teléfono. Una vez aclarada la consulta, se pone por escrito en un ticket para que el cliente de su confirmación.
  • Cada trabajo/intervención de un técnico se cargará mínimo 15m de tu pack de horas
  • Cada trabajo/intervención de un técnico es registrada en el área de cliente para que pueda ser consultada la intervención.
  • Desde el área de cliente se podrá consultar la tarea realizada y el tiempo empleado, así como el tiempo disponible del pack de horas contratado
  • El horario de trabajo de los técnicos es de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 de lunes a Jueves y de 9:30 a 14:00 los Viernes. Fuera de ese horario no se realizan intervenciones de soporte estándar a no se que ya se hayan acordado previamente.

Somos tu equipo de soporte

Expertos certificados en Prestashop a tu servicio, para solucionar todos los problemas de tu tienda

Te ofrecemos soluciones rápidas para todos tus problemas con Prestashop

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