Soporte Shopify

Soluciones para tu tienda por expertos en Shopify, con técnicos cualificados con formaciones oficiales

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Soporte Tiendas Shopify

En IDX Innovadeluxe contamos con un equipo de diseñadores y programadores expertos en Shopify que podrán ayudarte con todas las mejoras que quieras hacer en tu tienda Shopify.

Siempre ofreciendo el mejor soporte Shopify que puedas necesitar para tener una tienda perfecta en la que vender tus productos.

Nos encanta trabajar en proyectos con Shopify, es una aplicación de comercio electrónico que nos encanta. Todo nuestro equipo de especialistas, estarán encantados de asesorarte con las mejoras que puedas hacer en tu tienda y ayudarte a ponerlas en práctica. Gracias a las formaciones oficiales que nuestro equipo ha realizado, podemos prestarte ayuda con Shopify en todo lo que necesite tu tienda. Sabes que somos tu mejor decisión, solo tienes que contactar con nosotros.

¿Cómo te podemos ayudar?

Corrección de errores

Si tu tienda tiene cualquier tipo de error porque has editado algún fichero de la plantilla sin saber lo que estabas haciendo, nosotros te podemos ayudar a solucionarlo. Nuestro equipo conoce bien Shopify.

Problemas de configuración

Para que tu tienda tenga un correcto funcionamiento es necesario tener una buena configuración en ella, si no sabes cómo va algo, nosotros te ayudamos, para que tú te centres en las ventas y el Marketing.

Configuración de APPs

Si necesitas ampliar la funcionalidad de Shopify, tendrás que instalar aplicaciones tanto internas como externas y configurarlas. Nosotros lo hacemos por ti, dedica el tiempo a lo importante, tu negocio.

Diseño y Maquetación

Lo primero en lo que debes pensar, es en tener tu tienda con un buen diseño para generar confianza a tus clientes. Nuestro fuerte es hacer potentes diseños, muy visuales y que ayuden a incrementar ventas.

¿Qué modalidades de soporte tenemos disponibles?

Soporte Shopify Estándar

Si lo que quieres es solucionar una serie de problemas con tu tienda de forma puntual, o lo que quieres es que te resolvamos algún tipo de duda y no tienes urgencia, estaremos encantados de poder darte ayuda para tu Shopify, para ello puedes contratar un paquete de horas de soporte estándar.

Para cualquier tipo de trabajo que necesites, podrás contratar paquetes de horas que se irán utilizando basándonos en tus dudas o tareas que nos vayas encargando, como configuración, diseño o maquetación de tu tienda.

Podrás contratar estos paquetes de horas para casi cualquier tarea que necesites que llevemos a cabo en tu tienda. Podrás paquetes con diferente cantidad de horas de trabajo, para que selecciones el que mejor se adapte a las necesidades que tienes para que podamos realizar el trabajo que necesitas.

¿Por qué te ofrecemos nuestro soporte Shopify Estándar?

La tarea principal que tenemos, es lograr que tu negocio online crezca y así aumentes la facturación. Pero para que esto ocurra necesitas llevar a cabo una serie de tareas que te ayuden a conseguir tu objetivo. Y nosotros podemos hacerlo por ti, ayudándote a que tengas que dedicar menos tiempo al mantenimiento de tu tienda y puedas dedicar esas horas a otras tareas mucho más importantes para tu negocio.

¿Quién te va a ayudar?

Los encargados de ayudarte en todo este proceso, son nuestro equipo técnico (diseño y programación) que está formado para resolver todas tus dudas y llevar a cabo todas las tareas que ayudarán a que tu negocio crezca.

Contamos con un equipo de programadores y diseñadores que están altamente cualificados para hacer de dicho trabajo, al haber realizado las formaciones oficiales de Shopify, para Agencias Shopify Partners.

¿Cómo trabajamos en Soporte Shopify?

Para que te ayudemos con tu trabajo de Soporte técnico Shopify deberás seguir una serie de pasos:

1. Te debes comunicar con nosotros informándonos de que es lo que necesitas que hagamos y dándonos acceso a tu tienda para poder trabajar en ella. Para cualquier tipo de incidencia siempre nos comunicaremos por email, es decir, por escrito, ya que por teléfono pueden surgir malos entendidos que perjudiquen a la ejecución del trabajo. Pero si lo vemos necesario, realizaremos videoconferencias para poder compartir pantalla y explicar las cosas de mejor manera. Estas llamadas estarán grabadas para que las puedas consultar.

2. Una vez has contactado con nosotros, el trabajo se añade a la planificación de tareas de nuestro equipo y en el periodo de unos dos o tres días el encargado de realizar las tareas se pondrá con ello. Cada intervención equivale a un mínimo de 15 minutos en tu paquete de horas.

3. Cada trabajo que se realiza queda reflejado en el área del cliente para que puedas ver lo que se está realizando en tu tienda y el tiempo que se ha invertido en cada una de las tareas que se han llevado a cabo.

4. Algo importante a tener en cuenta, es que el horario de trabajo de los técnicos es de 7:00 a 15:00 de lunes a viernes. Por esta razón fuera del horario no se atiende ninguna tarea que tenga un soporte estándar.

Contacta con nosotros para que te indiquemos el número de horas que necesitas contratar para el trabajo que necesitas solucionar.

Soporte Shopify Urgente

Si, por el contrario, lo que necesitas es que te llevemos a cabo un trabajo de carácter urgente, deberás contactar con nosotros y consultarnos si tenemos disponibilidad para ayudarte de manera inmediata, en caso afirmativo, podrás adquirir este tipo de soporte para Shopify.

Existen algunos trabajos, que necesitan ser tratados de forma urgente, mientras que hay otros que no, por esta razón, será nuestro equipo el que considere que tipo de trabajo es de un modelo o de otro.

Por lo que no todos los trabajos que nos puedas encargar se realizarán de forma urgente, ya que esto puede suponer un retraso en el resto de trabajos.

¿Por qué contratar nuestro Soporte Shopify Urgente?

Si tu tienda Shopify tiene un problema de carácter urgente que perjudica al funcionamiento de la misma, te recomendamos contratar este tipo de soporte urgente para poder subsanar dicho problema con la mayor brevedad posible y que la tienda pueda seguir funcionando con total normalidad. Si tenemos disponibilidad, lo haremos de manera inmediata a las pocas horas de contratar.

¿Cómo te vamos a ayudar?

Nuestros expertos te ayudarán solucionando los errores graves que te está dando tu tienda y por la cual no puedes realizar un correcto trabajo y necesita una reparación de forma urgente.

Si nuestro equipo considera que lo que nos estás comunicando no es de carácter urgente, te recomendará la contratación de un Soporte Shopify Estándar.

¿Quién te ayudará en situación de urgencia?

Las tareas que consideramos urgentes, son solo aquellas que están perjudicando tus ventas y esto suelen ser tareas técnicas por haber editado algo en tu tienda sin saber las consecuencias de esos cambios.

Al ser tareas técnicas, los encargados de ayudarte serás nuestro equipo de programación, los cuales están preparados para trabajar en situaciones de estrés y, por lo tanto, serán los encargados de solucionar dicho problema de urgencia. Además de que ellos están totalmente cualificados para realizar un correcto trabajo en las tiendas Shopify.

¿Qué vas a contratar?

Con este servicio, lo que contratarás será la posibilidad de que nuestro equipo de profesionales solucionen los problemas de tu tienda online de carácter urgente, es decir, que necesiten una reparación inmediata.

Tendrás que contactar previamente y consultar nuestra disponibilidad, ya que no siempre podemos ofrecer soporte urgente, aunque pagues más por ello. Si te confirmamos que tenemos disponibilidad, entonces te atenderemos rápidamente, el compromiso es de 4 a 12 horas.

Contacta con nosotros para consultar la disponibilidad de los técnicos antes de contratar el Soporte Shopify Urgente.

¿Cuál es el proceso que debes seguir?

¿Cuál es el problema?

Cuéntanos cual es el problema que estás teniendo en tu tienda Shopify y nosotros te ayudaremos.

¿Cuánto tardamos?

Dependiendo del trabajo que necesites estimaremos un número de horas para realizar el trabajo.

Contrata ahora

Contrata este servicio y nosotros te ayudaremos a solucionar todos tus problemas.

Como has visto, hay muchas ocasiones en las que necesitarás ayuda con el soporte de tu tienda Shopify, por esta razón desde IDX Innovadeluxe, hemos creado un servicio diseñado para ayudarte a solucionar todos estos problemas.

Cuentas con dos tipos de soporte dependiendo de la urgencia de cada una de las tareas que necesites realizar.

Nuestros expertos han ayudado a una gran cantidad de empresas a solucionar los problemas técnicos con los que cuenta su negocio. Ahora, te toca hacerlo a ti.

Contacta con nosotros y te informaremos sobre todo lo que necesitas saber antes de contratar este servicio.

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Contacta con nosotros, explícanos en que consiste tu negocio y como te gustaría que te ayudásemos.

Haremos un estudio completo de viabilidad del proyecto y tendrás asesoramiento personalizado gratuito para que tu proyecto se inicie correctamente y consigas pronto tus objetivos.

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