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Opiniones de nuestros clientes

PABLO MORENO
Sep 22, 2022
 by PABLO MORENO
Buen TPV para tienda - Pocas mejoras

Llevamos 3 o 4 años utilizando el TPV de innovadeluxe. La verdad es que estamos contentos de como nos funciona en nuestro comercio.
Tenemos una tienda online y además una tienda física, por lo que las soluciones que encontrábamos hasta que descubrimos este TPV eran pocas.
Es un tpv bastante completo que te permite bastante agilidad en la caja y da pocos problemas.

Para nosotros el único handicap de este TPV, es que desde que lo instalamos no han sacado ni una sola actualización del mismo ni tampoco parece que tengan la intención de hacer ninguna mejora al respecto.
El tpv como comento es ágil y funciona bastante bien en general, pero hay bastantes detalles mejorables que podrían haberse actualizado en nuevas versiones.

Gracias por tu reseña Pablo. Me alegro de que el producto te funcione perfectamente y te guste a pesar de no tener nuevas añadidas. Una pena que por esa razón nos des una nota tan baja, cuando el producto hace exactamente lo que necesitas y es tal cual lo has pagado. Los añadidos implican incrementos sustanciales en los precios.De todas maneras, te indico, que si el producto no ha sufrido mejoras, es porque llevamos 2 años desarrollando un nuevo software que sustituirá al que tienes ahora. Ese nuevo software será aplicación en la nube, tal como nos han demandado una gran cantidad de clientes. Esa es la razón para no añadir nada nuevo, no podemos desarrollar para dos productos diferentes al mismo tiempo, no somos una gran corporación, somos una empresa pequeña.

María Saes Silveira
Aug 25, 2022
 by María Saes Silveira
Committed, attentive and serious company

Empresa comprometida, atenta y seria. Han resuelto mis problemas con la plataforma Prestashop rápidamente. José ha sido un técnico eficaz y ha mantenido el contacto conmigo en todo momento. ¡Gracias!

Thank you very much, Maria, for your trust. It is a pleasure to help you.

David Arraïs
Aug 7, 2022
 by David Arraïs
Very good modules

Modulo Prestashop de calidad. Soporte de gran calidad y responde rapido.

Lo recomiendo.

Thank you, David, for your confidence in our products. If you need help with them, you know where to find us.

Adan Benet
Jul 18, 2022
 by Adan Benet
Excellent service

Exelente servicio y atención por parte de Innovadeluxe

Thank you, Adan for trusting us to help you with your shop, we remain at your disposal for any time you may need.

La pinza campers
Jul 15, 2022
 by La pinza campers
They are professionals.

Son unos profesionales. Con ellos ha sido muy sencillo todo y me han resuelto las dudas de forma rapida y sencilla. Da gusto trabajar con empresas como esta. Lo recomiendo igual que nos lo recomendaron a nosotros.

Thank you for trusting us to help you improve your shop, it was a pleasure to help you.

EcoRiche Marketing
Jul 6, 2022
 by EcoRiche Marketing
Good professionals

Muy atentos y con gran profesionalidad

Thank you very much for your review, we are delighted to have you as a customer.

Jaime Palau Altet
Jun 20, 2022
 by Jaime Palau Altet
Great professionals.

Grandes profesionales. Sus modulos son de una gran calidad y un gran soporte.

Para prestashop les recomiendo al 100%.

Thank you very much Jaime for trusting in our products. You know where you can hire us to help you with whatever you need.

jose angarita
Mar 10, 2022
 by jose angarita
They solve everything

Los recomiendo nos ayudaron a detectar una falla en nuestra tienda prestashop

Thank you very much for the review José, we are very happy that you were satisfied with our support. We remain at your disposal for anything you need.

Javier roman ponce
Feb 13, 2022
 by Javier roman ponce
Good professionals

Cumplen perfectamente todo lo que ofrecen, solucionando todas las adversidades que se presentan.

Thank you very much Javier for your comment. We will be happy to help you.

Fernando Martín
Jan 26, 2022
 by Fernando Martín
Great professionals

Llevo dos años trabajando con Innovadeluxe y mi web ha pasado de estar perdida en el montón ha figurar entre las cuatro primeras en mi sector, gran trabajo!

Thank you very much Fernando for your review. I'm sure we will soon be able to put it in the Top 1.Best regards.

Elisabeth G
Jan 14, 2022
 by Elisabeth G
If you want to sell more, they are the right agency for you.

Muy contenta con lo que me han hecho en mi tienda. Han subido las conversiones de un mes para otro. Con solo un mes ya hemos notado la mejora. Muchas gracias a todos.

Thank you Elisabeth for your comment.We are delighted to work on your project, thank you for the trust you have placed in us to carry the weight of your customer acquisition strategy. We are sure we will achieve great results working together.

Ms Beauty
Dec 3, 2021
 by Ms Beauty
At last we found the right experts

Tras mucho tiempo buscando desarrolladores Prestashop parece ser que por fin encontramos lo que buscábamos. Sobre todo destacar la labor de Claudia, que facilita mucho la mediación/entendimiento entre cliente y el desarrollador. El conocimiento de Claudia sobre el servicio y producto que ofrece junto con su buena explicación (la cual es muy buena ya que los aspectos técnicos los simplifica y hace que los entiendas) es lo que ha hecho que decidamos trabajar con ellos. De no haber sido por su buena atención seguiríamos con dudas ya que no somos expertos en desarrollo.

Thank you very much for your comment. It is a pleasure to help you with your online shop. Thank you on behalf of Claudia for such a good evaluation of her work.We look forward to hearing from you.

Neumáticos 360
Nov 9, 2021
 by Neumáticos 360
100% recommendable.

Llevamos años trabajando con ellos y muy bien.Todo lo que hemos necesitado nos lo han hecho. Nuestra tienda va como un tiro. 100% recomendable.

Thank you very much for leaving your review and above all thank you very much for continuing to trust us year after year to help you with your business. It is a pleasure to have you as clients.

Alba
Mar 21, 2021
 by Alba
Highly recommended! Excellent Support Service

Ya he comprado un par de módulos para Prestashop de Innova Deluxe y todo muy bien. Uno de ellos perfecto desde el principio. Con el otro tuve alguna incidencia, pero me han dado soporte de una forma muy rápida y eficiente por lo que ya funciona a las mil maravillas. Así que muchas gracias por vuestra atención y ayuda, me habéis ofrecido un servicio excelente. Por todo esto, como profesional del sector, recomiendo a esta empresa y sus módulos.

Thank you very much for your message, it helps us continue to work hard to offer the best support.

Pedro Sanchez
Mar 19, 2021
 by Pedro Sanchez
Super professional

Equipo super competente, todos saben como hacer cualquier cosa en muy poco tiempo y bien hecho. es la mejor empresa que he conocido de servicio en prestashop, muy contento

Thank you very much for your review, it's great that you have this opinion about us, it helps us to continue to give the best service possible.

Miss Saturday
Mar 10, 2021
 by Miss Saturday
Professional and flexible

¡Todo perfecto! Me gusto la rapidez de sus respuestas, su profesionalidad y flexibilidad. Gracias!

Thank you very much for your words, they encourage us to continue doing our job as well as possible. We are at your disposal whenever you need us.

2 Alianzas
Aug 12, 2020
 by 2 Alianzas
Excellent professionals!

Excelentes profesionales! Conocen Prestashop a la perfección. Empresa totalmente recomendable para la creación de webs y tiendas online.

Agreda Abogadas
Jul 19, 2020
 by Agreda Abogadas
A very good SEO service

Hemos tenido el servicio de pack seo por 12 meses y ha sido bastante útil. Ramón y Beatriz se encargaron de nuestro proyecto y son unos profesionales excelentes y muy atentos. Recomiendo el servicio. Nuestra página empezaba de cero porque habíamos cambiado el dominio y tras un año ya todo empieza a marchar como antes. Gracias por todo.

Maite Camacho
Jun 28, 2020
 by Maite Camacho
Support service is very fast

Todos los módulos funcionan muy bien, y el servicio de soporte es muy rápido en contestar y en resolver dudas.

Sin dudarlo les compraré más módulos.

David Camacho
May 13, 2020
 by David Camacho
They are an exceptional team

Hemos trabajado con ellos en diferentes proyectos, y todo perfecto. José, José Simón, Alberto... Todos son un equipo excepcional, que te ayudan en todo lo que necesitas. Recomendado al 100%. Son expertos en lo que ofrecen y eso se nota! Por cierto, también cambiamos a sus servidores nuestra tienda y va como un tiro!

Thank you very much David, it is a pleasure for us to help you with your projects, the truth is that we are delighted with the treatment that you give us continuously.Best regards.

Jesus Garcia
Apr 8, 2020
 by Jesus Garcia
Fully satisfied

Estamos muy satisfechos, siempre muy implicados con nuestro proyecto.

Thank you Jesus for your words.We always try to help our customers in the best possible way.Best regards.

Moisés Sánchez
Mar 4, 2020
 by Moisés Sánchez
Fantastic Prestashop experts

Fantásticos expertos en Prestashop, nos solucionaron los problemas de nuestra tienda que nadie nos había podido solucionar, grandes profesionales y un soporte de mucha calidad. A partir de ahora nuestra tienda queda en sus manos sin dudarlo.

Thank you very much, Moisés,Your words encourage us to continue giving the best support and to help all our customers in the best possible way.Best regards.

Prinfor Portugal
Feb 23, 2020
 by Prinfor Portugal
Highly recommended

Temos mais de 10 anos de mercado e sempre trabalhamos com Profissionais, desde há 1 ano e meio que trabalhamos com a InnovaDeluxe e são os mais profissionais que conhecemos até hoje. Desde a equipa comercial á equipa tecnica só podemos recomendar. Continuem assim.

Thank you very much, Paulo.We are always available to help you, we are happy to collaborate with your company.Best regards.

Barakaldo Vet Shop
Jan 10, 2020
 by Barakaldo Vet Shop
Very professional and efficient

Unos de los mayores especialistas en Prestashop de ámbito nacional, son muy profesionales y eficientes. Sin duda es un placer trabajar con vosotros en tantos proyectos y webs que tenemos, todas con resultados extraordinarios.

Espero que sigamos creciendo juntos

Thank you very much for counting on us for all your projects, as you know, we are happy to help you in any way we can. Your growth is also our growth and we value your confidence in us.

Yao
Jul 6, 2019
 by Yao
Great support for PrestaShop

El servicio de soporte de Prestashop es magnífico, soluciona todos los preblemas, incluso de módulos de tercera parte.

Vicente
Jul 6, 2019
 by Vicente
Fast and Efficient Service

Contestan muy rápido y han solucionado el problema que tenía, incluso siendo conflicto con otro módulo que no era desarrollado por ellos. Estaré atento a los módulos que van desarrollando pues son grandes profesionales!

Nieves Torres
Jul 6, 2019
 by Nieves Torres
Fast and Efficient

He comprado el módulo Recargo de Equivalencia y por algún motivo no conseguía hacerlo funcionar correctamente. Los técnicos de soporte me lo han solucionado en menos de 24 horas. El módulo es imprescindible si vendes a autónomos con recargo de equivalencia y funciona muy bién.

Electrónica Baile
Jul 6, 2019
 by Electrónica Baile
Impeccable service

Ya hemos trabajado con ellos y siempre el trabajo realizado ha sido muy satisfactorio. 100% Recomendable.

Luis
Nov 6, 2018
 by Luis
Customer service

Me han solucionado un problema que tenía con un módulo. Fueron rápidos y me atendieron muy amablemente. Gran profesionalidad.

Antonio
Oct 31, 2018
 by Antonio
Module Installation

Todo perfecto, con Innova y su producto

Matteo
Oct 31, 2018
 by Matteo
10 star customer service

En un par de ocasiones ha habido problemas y lo han solucionado con una rapidez y una profesionalidad ejemplar!
InnovaDeluxe es una elección acertada para todos los profesionales que quieran un servicio de calidad.
Enhorabuenas!

Cristian
Oct 11, 2018
 by Cristian
Fast and Effective

Estoy muy contento con el trabajo realizado con innovadeluxe, ya que encontraron el problema de mi página y lo solucionaron antes de lo que me esperaba. Sin duda, trabajaré con ustedes más a menudo!

Obrigado Cristian por contar connosco.

Leonardo Hrynenko
Sep 19, 2018
 by Leonardo Hrynenko
Satisfied Customer

Han sido muy atentos y profesionales al resolver el problemita que tenía. Voy a personalizar mi agradecimiento en José María, quien se ocupó de mi caso.

Muchas gracias.

Thank you very much.

Paqui
Sep 19, 2018
 by Paqui
Great Professionals

Me han resuelto un problema muy rápido y con un trato exquisito, además de aclararme una serie de dudas sobre un módulo. Estoy muy contenta y voy a colaborar mucho más con ellos.

Muchas gracias por solucionarme los problemas !!!!!

susiko
Jul 26, 2018
 by susiko
Very Resolute and Fast

Siempre nos dan una solución y en un plazo súper rápido. Contamos con Innova cada vez que tenemos un problema y siempre nos solucionan el problema! Lo recomendamos 100%

Stéphane
Jun 15, 2018
 by Stéphane
5 STARS !!!!!

Prestaciones de muy alta calidad, muy buena gente que contesta con rapidez y soluciona tu problema sin dejarte perdido !!!!

Estoy muy contento y voy a colaborar mucho más con ellos. Gracias por lo que habéis hecho !!!!!

Stéphane. www.bubyz.es

Pablo
Apr 9, 2018
 by Pablo
Professional and fast

He quedado muy satisfecho con el resultado de mi web. Prácticamente todo lo que imaginamos para nuestra tienda se pudo llevar a cabo y de una manera rápida y muy profesional.

It was a pleasure to carry out your project, we also really like the way it turned out.

santiago castello
Apr 9, 2018
 by santiago castello
Good professionals

Buenos profesionales y rápidos para solucionarme los problemas, recomendables al 100%

Thank you for counting on us and for your review.

mariella
Nov 29, 2017
 by mariella
Very Professional

todo perfecto , muy profesionales. nos han solucionado los problema de forma optima

Thank you for counting on us to help youbest regards.

Iñigo López
Oct 19, 2017
 by Iñigo López
Very satisfied!

Muy contento con los servicios prestados, mucho mas profesionales que otras empresas.

Son concisos, muy rápidos y sobre todo se ve que tienen unos grandes conocimientos en prestashop, lo que hace que solucionen los problemas de forma óptima. Muy recomendable, para el resto de necesidades que vaya teniendo seguire con ellos sin dudarlo.

Thank you very much for your review, we will be happy to help you in the future with anything you need for your shop.

Iko
Oct 19, 2017
 by Iko
Technological Support

Hemos usado varias veces este soporte y estamos encantadas con el servicio. Son rápidos, a veces nos contestan incluso fuera del horario de trabajo y siempre intentando resolver nuestro problema lo antes posible. Muy profesionales, inspiran confianza y muy resolutivos. Seguiremos contando con Innova.

Thank you very much for your confidence, we are delighted to be able to help you.

Marcos
Jul 10, 2017
 by Marcos
Great Professionalism

Hace años que trabajamos con Innovadeluxe y siempre han ayudado a crecer nuestra tienda online y nuestra empresa. En esta ocasión han optimizado la velocidad del sitio web con resultados extraordinarios. Estamos muy satisfechos como siempre. Gracias

Thank you Marcos for putting your trust in us. We are happy to help in whatever you need.

Carlos
Apr 11, 2017
 by Carlos
Very Good....

Excelente respuesta y puesta en marcha del módulo, tuve un inconveniente en la instalacion y lo solucionaron rapidamente.

Ivan
Mar 27, 2017
 by Ivan
Various Services

Se solicito un modulo a medida, quedando muy contento con el, hicieron justo lo que necesitamos.
Luego hubo un error en la tienda que se solicito para su arreglo urgente y en unas horas quedo solucionado.
Empresa muy recomendable para todo lo relacionado con Prestashop.
Gracias.

Sandra Wiesgigl
Mar 4, 2017
 by Sandra Wiesgigl
Excellent Professionals with Great Technical Experience

Hemos elegido Innovadeluxe para el desarrollo de nuestra tienda online "Tu Mundo" porque hemos buscado una empresa con gran experiencia técnica.
Hemos creado junto con Innovadeluxe una tienda online basada en PrestaShop con nuestro propio diseño a medida y muchos módulos con funcionalidades nuevas desarrollados a medida para nosotros.
Era un gran reto técnico de desarrollar todas las funcionalidades como lo queríamos porque eran todas nuevas. Innovadeluxe estaba encantado de afrontarse a este reto.
Ahora tenemos, gracias a Innovadeluxe, una tienda muy especial con funcionalidades únicas como por ejemplo el slider principal con capas interactivas para varios productos en cualquier zona del imagen. También tenemos una área de "Inspiraciones" donde podemos publicitar cualquier producto con cualquier imagen o listados de productos de categorías 100% personalizable a nuestro gusto.
Innovadeluxe hizo todos los módulos de manera que tuviéramos la máxima libertar en gestionar la tienda online. Estamos encantados por las soluciones tan buenas y con tal alta calidad en el desarrollo técnico.
Podemos recomendar Innova 100% - especialmente para desarrollos de alto nivel técnico.
El soporte a los clientes también ha sido siempre súper rápido, muy amable y siempre intentan de ayudar al cliente.
Por eso les evaluamos con 5 estrellas!

Thank you, Sandra. It was great for us to be able to participate in your project. These kind of e-shops where you need to do custom developments where you need to do complex things, are the ones we like the most. We love the result and I invite all our customers to come into your shop and see it, because the user experience is fantastic, thank you for counting on us.

German
Feb 16, 2017
 by German
Excellent Professionals, They know how to understand and advise !

Estamos muy contentos con el trabajo, y con el trato recibido, seguiremos trabajando con ellos, la confianza para nosotros es muy importante, saben entender lo que necesitamos, nos aconsejan en lo que mejor nos conectaría con nuestros clientes y eso es un beneficio para todos.

Muchas gracias
Telekonorte

Thank you Germán. It is a pleasure for us to be able to help people as kind as you. We are at your disposal for whatever you need.

Matteo
Jan 29, 2017
 by Matteo
A Pleasure to Work with You!

Necesitábamos un trabajo rápido y perfecto de optimización de metodología de trabajo.

Con unas pocas consulta los chicos de Innovadeluxe han entendido el problema, planteado una solución y realizado un modulo que nos ha mejorado muchísimo la competitividad de la empresa.

Atentos tanto en la fase de desarrollo como en el post venta!

Los mejores en España sin duda!

It's great to work with you Matteo, you always give us very clear instructions, it's a pleasure. We are here for anything you need. Thank you.

Maria Valme
Jan 24, 2017
 by Maria Valme
Very Professional and Guaranteed

Innovadeluxe se volcó al 1.000 x 1.000 con un problema de carga en nuestra web resolviéndolo rápidamente. Hemos quedado muy satisfecho con sus servicios.

Muy profesionales y de gran garantía. Es la primera vez que trabajábamos con ellos y lo seguiremos haciendo en el futuro.

Faced with serious problems, we always try to provide urgent solutions and this is what we have done to the best of our ability. Thanks to you for counting on us.

Jose Miguel
Jan 24, 2017
 by Jose Miguel
All Perfect, Recommended

todo muy bien, volveré a contratar esta empresa si me hace falta algún modulo o algún trabajo, buenos profesionales, lo recomiendo.

David
Nov 4, 2016
 by David

Estoy muy descontento de haber contratado esta empresa puesto que NO da garantía de sus trabajos, hace tres dia me hicieron una modificación en mi web de prstashop, ahora ha resurgido el problema y Innovadeluxe se desentiende, es una lastima por que trabajan bien.

Hello David. I find your assessment very unfair, but I respect your opinion of course. We did the job you hired us for, but if your server has problems, it's not our fault. We do not run your server and therefore are not responsible for what happens on it. You paid for a job, which was done and was perfectly performed and for that very reason you acknowledged it, moreover, in this same message you posted, you indicate that we work well, so I don't understand why you penalize us for something that causes mismanagement by the server or the person who manages it. As you understand, we will not be responsible for the problems of others. For our part, we remain at your disposal for anything that we can help you with and that is in our hand. With best regards.

Jose Miguel
Oct 31, 2016
 by Jose Miguel
I recommend them because I liked their products.

Todo muy bien, aunque no se han resuelto todos los errores al 100%, tambien decir que va todo a base de tickets, no como en algunos sitios que te llaman es todo mucho mas rapido y menos complejo, pero bueno lo recomiendo ya que sus productos me han gustado.

Dear client, you can call when you consider it appropriate, nobody is stopping you. In any case, requests, as is logical, need to be in writing so that there are no doubts about the work to be done, in order to avoid misunderstandings of the type I told you and you told me. But as I said, if something could not be dealt with by email because it was complicated for you, you could have phoned, our phone number is published on our website.

Cristina
Oct 31, 2016
 by Cristina
As always, Perfect

Muchas gracias por vuestra ayuda, es una suerte que haya gente tan profesional como vosotros.

Patricia
Oct 28, 2016
 by Patricia
Quick and effective responses

Respuestas rápidas y efectivas

Alessio Aci
Oct 28, 2016
 by Alessio Aci
Very good cooperation during development of ad-hoc plugin

You added new features to one of your Prestashop Plugins following my requirements and adapted the plugin to a theme I purchased separately. I am overall very satisfied of our cooperation. When I noticed a couple of errors with the plugin these were immediately corrected.
Four stars out of five is a very good evaluation. The reason for the missing star is that initial offer required some time. Thank you.

Iko
Oct 28, 2016
 by Iko
Fast and efficient

Servicio bastante rápido y eficiente. Sobretodo, bien hecho y fiable 100%

Moises
Oct 15, 2016
 by Moises
Quality of service

Contentos con el servicio prestado, se nota la amplitud de conocimientos que tienen y la capacidad de solucionar los problemas que puedan aparecer.

Guillermo Peris
Oct 15, 2016
 by Guillermo Peris
Good support

Me dieron soporte con un módulo de Prestashop incluso fuera del plazo oficial. Una empresa seria y profesional que ha ganado un cliente.

Viniloadhesivo
Oct 6, 2016
 by Viniloadhesivo
Resolute and trustworthy

Agradecemos enormemente vuestra dedicación y esfuerzo en solucionar los problemas que hemos estado teniendo.

Lucia
Oct 6, 2016
 by Lucia
VPS1

Tenía un hosting y dominios con otro suministrador y tenía problemas de compatibilidades en la tienda. He contratado con innovadeluxe un servidor y tras instalarlo se han resuelto mis problemas. Lo que más he de agradecer es que han seguido ayudando incluso en el fin de semana.
Lo próximo la tpv por supuesto que aquí.

Patricia
Oct 4, 2016
 by Patricia
Rapid response

El servicio de soporte es muy efectivo

Javier
Oct 4, 2016
 by Javier
Good attendance

Una vez vencido el periodo de asistencia tuvimos un problema con el módulo de regalos, una vez analizado por innovadeluxe fue resuelto en un par de días sin coste alguno al detectar que era un problema de incompatibilidad del módulo con nuestra tienda.

Andrea
Sep 29, 2016
 by Andrea
Rapid attention to urgent problems

Se agradece mucho la rápida atención con problemas de cierta urgencia y eso en horas avanzadas incluso!

Blas
Sep 26, 2016
 by Blas
Problem with Prestashop products export module

Surgió un problema con dicho módulo y me lo solucionaron de manera rápida y eficaz. Un servicio genial. Recomendable!!!

Edgar Cevallos
Sep 24, 2016
 by Edgar Cevallos

Excelente y rápida contestación a mis inquietudes. Es un servicio muy profesional y de alta calidad. Saludos desde Quito

Miguel Cala
Sep 18, 2016
 by Miguel Cala
Perfect.

Muy eficientes y profesionales.

ELOISA
Sep 11, 2016
 by ELOISA
ERP demo quite clear

Me han dado una demo/formación del programa Innovacommerce ERP, la explicación de Mario ha sido bastante clara (todo lo que da tiempo en una hora, claro). Gracias.

Alberto Alvarez
Sep 11, 2016
 by Alberto Alvarez
Too much uncertainty

Me pedís feedback sobre el ticket #221483 y ahí va. Tuvimos problemas con errores 500 que hacían que no pudiesemos trabajar en el Back y que los clientes no pudiesen finalizar las compras en el Front. Abrimos un ticket urgente y Jose nos contestó rapidísimo. En un principio nos comentó que no veía nada en el servidor y que revisásemos los módulos que teníamos que parecía que no estaban bien. Después de una buena docenita o más de emails parece que Jose hizo algunos cambios en la configuración de los servidores que arreglaron el problema. Al menos momentaneamente, por que una semana después ocurrió algo similar. Voluntarioso servicio técnico que arregla los problemas, aunque siempre nos queda la duda sobre el origen de los mismos. Echamos también de menos poder tener una conversación telefónica entre nuestros técnicos y los de innova cuando ocurre un problema tan grave (había más de cien clientes en la tienda cuando se cayó) para analizar lo que ha ocurrido y tratar de buscar soluciones definitivas.

Dear customer, we are sorry for your displeasure, but I think it has been shown repeatedly that the problems with your server downtime have been caused by the high consumption peaks of your shop. You have contracted some resources, if you exceed them there are problems, you can contract more. On other occasions the problems have not been for that reason, but due to modules in your shop that cause 500 errors, therefore, internal problems that your technicians must solve. Sometimes we have made modifications to the server to eliminate certain limits and we have given more resources than those contracted, so that in this way these crashes do not occur. If it is true that sometimes it has been a problem of the data centre itself, which is not exempt from failures either, we assume our responsibility for that part and we have told them so when it has happened. As for talking on the phone, I have already told you on more than one occasion that you are free to call our offices whenever you need to, I don't think that the times you have done so nobody has hung up on you, so I don't understand the reason why you say this. What can happen is that just at that moment the technician who is solving your problem, is not available by phone, also keep in mind that we have several offices and technicians are distributed in them.In any case we hope that this does not happen again and in case it does, we are at your disposal to help you with the problems in your shop.

Miguel A. Piñeiro
Sep 2, 2016
 by Miguel A. Piñeiro
RE Module

Muy resolutivos. Gracias, José.

Jose miguel
Aug 31, 2016
 by Jose miguel

Muy bien todo, quizás estaría mejor que tuvieran mas contacto telefónico con los clientes, por el trabajo bien, cumple lo que dicen.

Thank you for your feedback.If I remember correctly, we have dealt with quite a few of your calls. On the other hand, work must be recorded in writing to avoid misunderstandings and confusion.We remain at your disposal whenever you need it.

victor gadea
Aug 18, 2016
 by victor gadea
Excellent

Excelente

JESÚS GARCÍA
Aug 18, 2016
 by JESÚS GARCÍA

La comunicación es complicada, ya que es a través del e-mail, y hay cuestiones que es mejor hablarlas y explicarlas personalmente.

Dear customer, I am sorry that the communication did not meet your expectations, but I do not think that anyone has prevented you from telephoning or requesting a face-to-face meeting to explain such issues.We remain at your disposal for whatever you need.

1suplementos
Aug 4, 2016
 by 1suplementos
Services

En 1suplementos.com estamos contentos con el servicio técnico profesional de innovadeluxe.

marta
Aug 4, 2016
 by marta
www.littleadmiral.com

servicio super bueno y rapido
gracias

HECTOR
Aug 4, 2016
 by HECTOR
Problem with licence validation

Tuvimos un problema con la validación de la licencia al instalar la aplicación en un equipo nuevo y Mario nos dio solución en menos de 1 hora.

Héctor. :))

Laia
Aug 4, 2016
 by Laia
By our side

Estamos en pleno proceso de cambio de modelo de gestión y Mario y el equipo de Innovacommerce estan a nuestro lado, resolviendo dudas e indagando profundamente para encontrar los fallos y errores que pueda haber y cómo solucionarlos.
Gracias, chic@s.

Xavier
Jul 14, 2016
 by Xavier
Highly recommended

Después de instalar el módulo adquirido, no quedo correctamente configurado. Se pasó tiquet y se resolvió muy rápido.

Muy recomendable la experiencia

LAURA CERDÁ PÉREZ
Jul 8, 2016
 by LAURA CERDÁ PÉREZ

MUY UTIL LA DEMOSTRACIÓN Y MARIO, QUE ME AYUDÓ, MUY ATENTO Y UN GRAN PROFESIONAL.

NOS HA ENCANTADO SU PRODUCTO, VAMOS A PROBARLO ESTOS 15 DIAS Y SEGURAMENTE PROCEDAMOS A SU COMPRA.

GRACIAS POR TODO!

Noemi
Jul 8, 2016
 by Noemi
Perfect

Resolutivos y rápidos como siempre.

1suplementos.com
Jul 8, 2016
 by 1suplementos.com
Online shop

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios profesionales de innovadeluxe. gracias

Cesar Sarnago
Jun 19, 2016
 by Cesar Sarnago
ERP +TPV

Estimados Innovadeluxe:



Me han parecido productos estupendos, ademas de intuitivos y muy fáciles de manejar.

Ademas he valorado mucho la evaluación continua que hacen de su desarrollo con los clientes.(mejoras y demás)

Aunque todavía no lo tengo, lo tendré en breve, es cuestión de agendas.



Saludos

César Sarnago

Miguel Cala
Jun 16, 2016
 by Miguel Cala
Very good work.

Trabajo realizado a la perfección y antes de lo que esperaba.

Jose
Jun 16, 2016
 by Jose

Buen servicio, todo bien.

Ana
Jun 16, 2016
 by Ana
Close and very professional treatment

Han efectuado todas las modificaciones que les he pedido respecto a mi Tienda Online en www.ValverdeLed.com estoy muy conforme con ellos. Me ha atendido Jose, un 10 para él por su cercanía y resolución de problemas.-

Beatriz
Jun 16, 2016
 by Beatriz
Rapid resolution

Tuvimos por la noche un problema con el servidor y lo resolvieron al minuto

Raul
May 26, 2016
 by Raul

Buen servicio, gracias

1suplementos.com
May 26, 2016
 by 1suplementos.com
Services

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios de innovadeluxe. Servicio rápido y profesional. Gracias.

Enrique de la Vega
May 26, 2016
 by Enrique de la Vega

Excelente trabajo, el módulo funciona a la perfección.

Gracias

Francisco
May 26, 2016
 by Francisco
Perfect for working with prestashop

Cito a otro de vuestros clientes porque es un resumen perfecto: ''La atención prestada durante la conferencia para solución de dudas fue perfecta y muy amable, da gusto tratar con personas y no solo 'técnicos'.''
La única pega es que quizás podría ser un poquito más económico.
Un saludo

Laia
May 14, 2016
 by Laia
Grateful

Gracias a todo el equipo de Innovadeluxe, que han respondido todas nuestras dudas, y sin perder el sentido del humor!

IVAN
May 10, 2016
 by IVAN
private modules and validation

Muy buena atención, mucha paciencia conmigo y rapidez
Gracias

José Antonio
May 10, 2016
 by José Antonio

Resolución de incidencia exitosa y trato inmejorable. Ha sido un placer haber trabajo con Innovadeluxe.

Iván
May 5, 2016
 by Iván

Buen servicio y mucho interes

Juan Alberto Martinez
May 5, 2016
 by Juan Alberto Martinez

Gracias Alberto y a toda la familia de INNOVADELUXE.
Muy profesional echándome una mano en un dia de fiesta.
Gracias de nuevo

Guillaume
Apr 27, 2016
 by Guillaume
Nice coded years support

The innova deluxe team provide a Nice quality for their modules ans a Nice support for spécific devlopment. I recommend

Julián
Apr 26, 2016
 by Julián
Perfect, as always

Tuvimos un problema con el servidor y lo solucionaron rápida y eficazmente. Servicio técnico de 10!



Gracias

javier
Apr 25, 2016
 by javier
Troubleshooting

Como siempre solucionando problemas rápidamente, muchas gracias.

Diego
Apr 25, 2016
 by Diego
Atención personalizada

La atención prestada durante la conferencia para solución de dudas fue perfecta y muy amable, da gusto tratar con personas y no solo 'técnicos'.

Luis
Apr 20, 2016
 by Luis
Soporte eficiente

Un buen servicio, rápidos y eficientes

Javier
Apr 20, 2016
 by Javier

Gracias por la rapidez en todas las respuestas, me ha sido de gran ayuda.

Realmente tenéis un gran soporte técnico.

Muy recomendable, seguiremos contando con vosotros en nuestra web kingame.es

Susana
Apr 19, 2016
 by Susana
Soporte rápido y eficiente

Innovadeluxe me ha ahorrado muchas horas pegándome con Prestashop en el objetivo de lanzar mi propia tienda online.

Victoria
Apr 19, 2016
 by Victoria
SUPER RECOMENDABLE

Muy satisfecha con las gestiones que realizaros. Un gran equipo profesional y en especial José Luis. Paciencia infinita conmigo, gran calidad humana y resolutivo.
Un saludo

jorge
Apr 19, 2016
 by jorge

muy bueno sus servicios pero hay una sugerencia, seria muy bueno que implementen poder comprar con paypal soy de Chile y hace mucho tiempo que me gustaría comprar un hosting y el tpv pero no puedo hacerlo desde chile solo puedo comprar con paypal

Juan Clari
Apr 14, 2016
 by Juan Clari
Revisión perfecta

Me ha revisado la tienda después de un traslado, y han arreglado los errores rápidamente y muy profesionalmente.

Cristina
Apr 14, 2016
 by Cristina

Saber que puedo contar con Innova para resolver los problemas de mi trabajo online, me da mucha tranquilidad. Cuando decidí cambiar de proveedor de hosting y diseñador de la tienda online con Innova, tomé la decisión correcta. Totalmente recomendables.

Equipo Masmit
Apr 12, 2016
 by Equipo Masmit
Solucionado

Hemos tenido un problema con los mails de la plataforma. Como siempre nos han asesorado de forma rápida y nos han dicho las medidas para que todo vuelva a funcionar correctamente de forma rápida.

Jose Antonio
Apr 11, 2016
 by Jose Antonio
Todo perfecto

Todo ok, buena atención, rápida y los módulos instalados sin problemas 🙂
Todo perfecto

CR Plata
Apr 6, 2016
 by CR Plata

Muy resolutivos, con recursos para asesorar y resolver los problemas, se ponen en los zapatos del cliente. Buenos profesionales. Muy recomendables.

1suplementos.co
Mar 31, 2016
 by 1suplementos.co
Servicios

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios profesionales de innovadeluxe.

Juan Clari
Mar 30, 2016
 by Juan Clari
Rapidos y eficaces

Es la primera vez que les contrato, y me ha gustado mucho se trabajo por la profesionalidad y rapidez en solucionar los problemas de mi tienda prestashop. Volveré a contar con vosotros cuando me surjan más temas que arreglar o cambiar.

juan maya
Mar 29, 2016
 by juan maya
Solución a módulo comentarios de productos

Encontré un error en un modulo de comentarios de productos, han resuelto el problema

Moisés Ruiz
Mar 29, 2016
 by Moisés Ruiz
Muy profesional

Con Innovadeluxe el trato es siempre muy profesional y han sabido resolver todas las cuestiones técnicas que les he planteado para nuestra empresa.

Patricia Rodríguez Dafonte
Mar 27, 2016
 by Patricia Rodríguez Dafonte
Empresa de 10

Compré unos módulos para mi tienda online en PrestaShop y, la verdad es que, no he podido quedar más satisfecha. Han cumplido con todas mis expectativas y mi experiencia, así como la calidad del soporte ofrecido, han sido fantásticas.

Moisés Ruiz
Mar 23, 2016
 by Moisés Ruiz

Todo ha sido resuelto satisfactoriamente. Valoración muy positiva y respuesta muy profesional.

Anna
Mar 19, 2016
 by Anna
Valoración muy positiva

hago una valoración muy positiva del servicio que he contratado, ya que lo habéis echo en buen tiempo y todo muy profesional.

Mario
Mar 10, 2016
 by Mario
Un 10

La atención y calidad en la resolución han sido exquisitas. Repetiré.

LUIS
Mar 8, 2016
 by LUIS
ropa a10 euros

Excelentes profesionales y rapidos nos resolvieron el problema bien rapido gracias recomendado

Guillermo Aranda
Mar 8, 2016
 by Guillermo Aranda

Muy buen servicio y muy rápido.

1suplementos.com
Mar 8, 2016
 by 1suplementos.com
Servicios innovadeluxe

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios de innovadeluxe.
Servicio técnico rápido y profesional.

Gracias.

Adrián
Mar 1, 2016
 by Adrián
3 horas de soporte. Excelente servicio

Estoy muy contento con el resultado obtenido. Pues muchas veces nos rompemos la cabeza en hacer cosas sin tener conocimiento. Contraté 3 horas de soporte y quede fascinado con el servicio, resolvieron el problema en poco tiempo y que yo ya pensé que era imposible de solucionar.

El dinero más bien invertido. En estos casos es recomendable dejar que los profesionales te hagan un buen trabajo.

Ya estoy pensando en el siguiente proyecto... no dudaré en contratar más horas de soporte 🙂

mobeecar
Mar 1, 2016
 by mobeecar
modulo xml

Trabajo excelente, muchas gracias.

Manuel Berengan
Mar 1, 2016
 by Manuel Berengan
SOLVED PROBLEM WITH BUDGET MODULE

SOLVED PROBLEM WITH BUDGET MODULE.

 

MasMit.com
Mar 1, 2016
 by MasMit.com
Rápido como siempre

Trasladamos por e-mail una consulta y en apenas 2 horas ya teníamos respuesta. Rápidos y eficaces como siempre.
Saludos a todo el quipo.

Ctrl Innova
Feb 27, 2016
 by Ctrl Innova
Prestashop

Todo correcto y muy rápido.

1suplementos.com
Feb 27, 2016
 by 1suplementos.com
Servicios

En 1suplementos.com estamos contentos con los servicios de innovadeluxe.
Buen equipo de profesionales para tu tienda online,recomendado.

María Luisa Ruiz Naranjo
Feb 22, 2016
 by María Luisa Ruiz Naranjo
Mejora de la actualización

La espera hasta que se solucoinó nuestro problema con InnovaCommerce se hizo un poco larga, pero al final se solventaron correctamente todos los problemas.

Estimada clienta. Tenga en cuenta que no podemos sacar actualizaciones del programa para dar solución a un problema concreto. Hay que sacarlas en las fechas anunciadas con antelación para dar solución y añadir nuevas funciones. Espero que no se de ninguna ocasión más de este tipo. Gracias por confiar en nosotros.

Nieves
Feb 22, 2016
 by Nieves
SErvicio tecnico

Un servicio técnico muy rápido y eficiente.

Elvira
Feb 21, 2016
 by Elvira
Modulo de pago

Me han configurado el modulo de pago Servired muy rápido.

Cristina Rubira
Feb 21, 2016
 by Cristina Rubira
Atención al Cliente

Acabo de empezar a trabajar con Innova y no tengo ninguna pega, no soy informática si no usuaria del back office de Prestashop y me lo han explicado todo muy rápido, en mi lenguaje de usaria , la atención es muy buena, todavía me queda mucho con ellos pero en principio son muy recomendables.

Sebastián
Feb 16, 2016
 by Sebastián
Consulta / Asesoramiento

Rapidez en la gestión de nuestra consulta y asesoramiento sobre las posibles limitaciones de la plataforma Prestashop. Muy profesionales, ágiles y concisos. Sin lugar a dudas, un 10 para INNOVADELUXE

1suplementos.com
Feb 16, 2016
 by 1suplementos.com
SERVICIOS

Recomendado | Equipo Técnico rápido y buen servicio...

Emmanuel Martinat
Feb 10, 2016
 by Emmanuel Martinat
Gérant

Une équipe ultra compétente, disponible et à l'écoute, qui propose des modules de qualité très bien finis ! C'est rare !!!

Manuel Berengan
Feb 10, 2016
 by Manuel Berengan
MODULE VARIATIONS

I'm very grateful to InnovaDeluxe because they helped me to fit the "Request of budget" module as I wish. The staff is kindly and fast in order to get you satisfied.

Thank you very much InnovaDeluxe!

Miguel Blázquez
Feb 5, 2016
 by Miguel Blázquez
Atención recibida.

Gracias al equipo de Innovadeluxe por la atención recibida en el asesoramiento para el cambio de nuestra página web y la mejora de su rendimiento.

Sin duda, muy profesionales.

Maria Riesco
Feb 5, 2016
 by Maria Riesco
Solucion

La verdad es que ayudan y son eficaces en el entorno prestashop de maravilla!

luis
Feb 1, 2016
 by luis
consulta sobre cambios en la web

Nos ha parecido rápida la respuesta y correcto el presupuesto.

Nieves
Jan 26, 2016
 by Nieves
Soporte

El equipo de soporte es muy eficiente y muy amable. Las consultas se responden muy rapidamente y la atención es inmejorable.

Luis Linacero
Jan 26, 2016
 by Luis Linacero
problema solucionado

Fueron rápidos, efectivos y receptivos. En 48 horas volvíamos a tener tienda después de haber intentado por nuestra cuenta durante 3 meses.

Thomas
Jan 19, 2016
 by Thomas
Problem solved execution time hosting for prestashop.

We solved the problem in a very professional all the time and very reasonable price, we were well attended, it is a very fast time on a supporting recommend.

mar
Jan 18, 2016
 by mar
Impuestos y gastos de envío

Me han solucionado el problema que tenía con los impuestos en Canarias y actualizado los gastos de envío a las distintas zonas. Un trato muy amable y diligente.

Angel Sanchez
Jan 18, 2016
 by Angel Sanchez
Duda resuelta recuento dinero

La verdad es que a esta cuestión me han respondido con celeridad y eficiencia, así da gusto.

Sonia
Jan 18, 2016
 by Sonia
Fantásticos

El producto es bueno pero la atención es lo mejor, gracias!

Gracias a usted por confiar en nuestro producto y en nuestra empresa.

Antoine Ayllon
Jan 15, 2016
 by Antoine Ayllon
Productos profesionales y eficientes

El servicio al cliente es rápido, eficiente y eficaz con los clientes.
El módulo se actualiza de forma rápida y eficiente.
El servicio es excepcional.
Muchas gracias.
Módulos muy bien hechos.
Saludos

Bruno
Jan 11, 2016
 by Bruno
Rapido, impecable y profesional !

Trabajo rapido, impecable y profesional. Mismo para un desarollo aqui en Francia ! Gracias por el soporte.

Gracias a usted por contar con nosotros.

Javier
Jan 9, 2016
 by Javier
Buen servicio

Este 2016 voy a contar con vuestros servicios en mayor o menor medida ya que habéis mostrado una gran profesionalidad a la hora de enviar el presupuesto solicitado y en resolver las dudas que os he planteado.
Saludos

Manuel Berengan
Jan 5, 2016
 by Manuel Berengan
Webdesigner

Fine service! Efficient and kindly! Very professional also for the modifications about modules!

Curro de la Torre
Dec 15, 2015
 by Curro de la Torre
Puede que haya un TPV de RedSys gratuito, pero si tienes cualquier problema o quieres más opciones y consejos, ni lo dudes, compra este

Tras semanas luchando con el módulo de RedSys gratuito y sin soporte decidí comprar este. Me indicaron dónde estaba el problema en la web, eso me permitió corregir la WEB. Posteriormente me ayudaron a implementarlo y todo sin esperar ni días, en minutos y horas atienden, contestan y solucionan. Ojalá todos los productos y soportes fueran así.

Gracias por confiar en nosotros.

Juan Clari
Dec 15, 2015
 by Juan Clari
Muy profesionales

Me atendieron rápidamente, con soluciones claras y concretas.

Buenos profesionales y especializados.

Angel Sanchez
Dec 11, 2015
 by Angel Sanchez
Solo y desesperado pero al final todo ok

Me parece un gran software que nos ha facilitado el trabajo conjunto de venta online y offline a la vez, en principio en 1 año no he tenido casi ningún problema (y si he tenido alguno lo hemos podido solucionar sin demasiados problemas), lo único malo que puedo decir es que cuando realmente hemos tenido uno que para nosotros era muy importante, no ha sido fluida la comunicación ya que después de comentarles nuestro caso y nos preguntaban por algún tipo de información tardaban mucho en volver a decir algo aunque se respondía de inmediato (sobretodo era información muy básica como que producto, numero de licencia, etc..), mas o menos tenia que volver a esperar como mínimo un día y concretamente el error fue jueves y les envié las respuestas y aclaraciones entre jueves y viernes y hasta el domingo por la noche no supimos nada (se supone que el viernes por la tarde tienen soporte y el sábado por la mañana también...) Al final se pudo solucionar pero tardamos 4 días y aunque en realidad no era culpa del software TPV (de hecho era una tontería), por un momento te ves solo en medio del las empleadas nuestra tienda física diciendo que no han tocado nada, el proveedor de hosting diciendo que es problema del software, el proveedor de Internet diciendo que no ha tocado la IP e innova diciendo que es culpa del hosting pero nadie lo soluciona (y al dilatar las respuestas te ponen mas nervioso y sin saber que hacer)
Por ultimo he de romper una lanza a favor de innova, en los últimos días que deje de escribirles si se preocuparon de escribirme varias veces e incluso me preguntaron por un teléfono para solucionarlo, de verdad agradezco ese interés final, pero un poco tarde.

En resumen, muy contento con el software, soporte técnico correcto para el 80% de los casos pero creo que deben dar algún tipo de solución en momentos/casos de crisis aunque sea previo pago pero que te garanticen una atención inmediata para evitar males mayores. De todas manera por si acaso espero no tener mas problemas.

Saludos

Estimado cliente, sentimos mucho que nuestro soporte no haya estado a la altura de lo que usted esperaba, pero como muy bien ha dicho usted, el problema no estaba del lado de nuestro software. En cualquier caso decirle que si se han dilatado nuestras respuestas, ha sido por que justo su problema ha sucedido en la época del año con más soporte debido a black friday y navidades, el numero de tickets se multiplica por 20 y contestamos todo lo rápido que podemos. también podía haber llamado usted por teléfono y le habríamos ayudado antes aunque el problema no era de nuestro software y poco podíamos hacer nosotros para solucionarlo más que aconsejarle. Comentarle que este tipo de cosas no le suceden a los clientes que tienen con nosotros el software y el hosting de su tienda online.Esperamos poder conseguir las 5 estrellas si algún día pasa algo que espero que no.

carole
Dec 1, 2015
 by carole
Ultra rapidez y eficacia

Tal vez un poco caro, pero más caro sería no haber solucionado el problema que manifeste con mis palabras y en menos tiempo ya lo tenía resuelto.
Muchas gracias. Excelente servicio.

Gracias a usted por confiar en nosotros, siempre intentamos hacer los trabajos todo lo rápido posible por que sabemos lo importante que es no tener incidencias en una tienda online.

victor manuel gallego
Dec 1, 2015
 by victor manuel gallego
facturacion

Lo normal es que funcionéis bien ya que resolvéis las dudas y problemas rápido, pero la verdad con un problema que e tenido con la numeración de las facturas me habéis mareado diciendo me espere a la actualización y al final me habéis dicho que no se puede, el servicio que dais es bueno pero intentar no marear cuando el problema no tiene solución por parte de ustedes.
No doy 5 estrella por ese fallo pero seguro que la próxima vez ya no me acuerde y daré 5.

Estimado cliente. Creo que usted no ha leído completa nuestras respuestas, se le ha dicho que Prestashop no permite lo que usted quiere, tener dos lineas de facturación diferente, pero también se le ha dicho que nuestro programa si lo permitirá en el presupuesto. Se le dijo que se intentaría incluir en la siguiente actualización, pero no ha dado tiempo y se añadirá posteriormente. Seguramente este mal entendido sea causado por abrir varios tickets diferentes para el mismo tema, la información se dispersa y es complicado seguirla. En todo caso, como le indico, sus necesidades serán cubiertas lo antes posible y sin coste alguno para usted como siempre que añadimos mejoras a nuestros productos.Espero que la próxima vez si consigamos esas 5 estrellas 🙂

Vanesa García Pernas
Nov 29, 2015
 by Vanesa García Pernas
Se suele caer el programa

En ocasiones se cae el programa... No podemos trabajar con él, con lo cual no podemos emitir tickets en el momento de la venta a nuestros clientes y no tenemos el stock actualizado por lo que (como ya no has pasado) se realicen ventas online de artículos que ya no tenemos aunque aparezcan en stock

Estimada calienta.El problema que usted tiene no esta realacionado con nuestro programa. Nuestro programa NO SE CAE. Pueden ser varias cosas las que causen que nuestro programa se desconecte de su base de datos, como por ejemplo que los recursos e su servidor web sean limitados y cuando tiene usted muchas visitas el servidor de base de datos falle temporalmente y el programa no pueda acceder. O puede ser que su conexión a internet sea de mala calidad o tenga micro-cortes y el programa no pueda conectar con la base de datos. Hay otras posibles causas pero no me voy a extender por este medio, tan solo debe solicitar soporte para que nosotros determinemos la causa y se pueda solucionar.Pero como verá no es para nada justa la valoración que nos ha dado ya que son causas ajenas a nosotros.

Equipo Masmit
Nov 29, 2015
 by Equipo Masmit
Gestión de mails

Una duda que teníamos sobre la gestión de reenvío de mails nos la solucionaron en tan sólo 5 minutos, y como siempre, quedo solucionado y todo operativo al 100%.

Un abrazo a todo el quipo de Innovadeluxe!

David
Nov 17, 2015
 by David
Todo resuelto, como siempre.

Pequeños bugs en la web solucionados. Gracias

Jaime Chico
Nov 17, 2015
 by Jaime Chico
Instalación de actualización de algoritmo de RedSys

Lo hicieron muy rápido y de forma que no afectó en ningún momento a la operativa de la tienda. Enhorabuena. Jaime

Equipo Masmit
Nov 17, 2015
 by Equipo Masmit
Rápido y bien

Nosotros tenemos la opción de pago Redsys con un módulo de Innovadeluxe, hace poco tuvimos que actualizar a la nueva adaptación y como siempre lo hicieron de forma rápida y segura, no perdimos ni un solo pedido por esta actualización.
Desde Masmit.com os agradecemos vuestra rápida intervención.

Juan Alberto
Nov 13, 2015
 by Juan Alberto
actualización de la ultima versión 1.6.1.1

Daros las gracias a todos desde Tiendas CRiOH!
Alberto, Eduardo y Jose. Todo correcto. La cabecera ha quedado con gran diseño, como nosotros deseábamos. Y el modulo que gestiona los productos en la home y visualiza la marca y los colores, también correcto. Seguiremos contando con ustedes en nuestro proyecto.

Electrónica Baile
Nov 13, 2015
 by Electrónica Baile
Problema resuelto

Me solucionaron un problema con los gastos de envío y las zonas en mi tienda con Prestashop con gran eficacia después de haber metido la pata al intentarlo hacerlo yo. Estoy muy contento.

Gracias por contar con nosotros para darle soporte en su tienda Prestashop

Jose Angel Carmona
Nov 4, 2015
 by Jose Angel Carmona
Eficacia, profesionalidad y rapidez.

Ya son varios los módulos adquiridos a Innova y en todos he recibido un gran soporte técnico post venta, una gran atención y un resultado de los productos muy satisfactorio. Sin dudarlo seguiremos adquiriendo sus productos y servicios.

Jose Angel Carmona
Nov 4, 2015
 by Jose Angel Carmona
Gran soporte Técnico

He adquirido varios módulos a Innova y su soporte post venta ha sido fantástico. Grandes profesionales.

Gracias por contar con nuestros productos para su tienda

Antonio Luis Alarcon
Nov 4, 2015
 by Antonio Luis Alarcon
Reunion de presentación

Una reunion muy interesante y bien explicada.

Michel
Nov 4, 2015
 by Michel
Excelente servicio!!

Aun no he tenido la dicha ni la oportunidad de poder utilizar el software de innovaCommerce, pero en cuanto al servicio brindado por parte del personal de innovadeluxe ha sido excelente. Espero poder llevar mi proyecto acabo y poder trabajar con este grandioso equipo. Saludos!

Esperemos que podamos seguir ayudandole en todo lo que necesite

Andrea
Nov 4, 2015
 by Andrea
Estoy muy contenta con los servicios de innovadeluxe - siempre buscan una solución y contestan rapido

Estoy muy contenta con los servicios de innovadeluxe - siempre buscan una solución y contestan rapido

Gracias por contar con nosotros para dar servicio a tu negocio.

Alex
Oct 26, 2015
 by Alex
EL SOCIO PERFECTO

Llevamos ya tres años trabajando con InnovaCommerce TPV y no tenemos ninguna queja. Cuando hemos necesitado soporte técnico siempre ha sido resuelto de la forma mas breve posible. Muchas gracias

Gracias a usted por seguir confiando en nosotros.

Marcos
Oct 23, 2015
 by Marcos
Gran calidad

Llevamos años trabajando con innovadeluxe y siempre nos dan una solución rápida y efectiva a cualquier problema que surja. Recomendamos esta empresa a cualquier proyecto online que busque la excelencia.

Gracias a usted por seguir contando con nosotros.

HECTOR
Oct 21, 2015
 by HECTOR
Problema con Innovacommerce TPV

Tuvimos un problema a la hora de acceder a la aplicación porque una de las tablas, por lo que sea, se había quedado bloqueada y en nada nos lo solucionaron y....a trabajar.

Rápidos y correctos, como siempre y como debe ser :))

Pilar
Oct 21, 2015
 by Pilar
problema idioma en factura

Segun me habeis dicho es un bug de esta version pero a mi me lo habeis solucionado correctamente y muy rapido.
Muchas gracias

Guillermo
Oct 15, 2015
 by Guillermo
Opinion sobre tpv innovadeluxe

Agradecerles el haberme dejado probar el tpv gratuitamente, y gracias por toda su atención prestada.

Un saludo, Guillermo

Moises
Oct 15, 2015
 by Moises
Profesionalidad y eficacia

Equipo muy profesional y eficaz, se notan los conocimientos que tienen sobre la plataforma en la que trabajan. Han solucionado todas las cuestiones planteadas hasta ahora.

Gracias por contar con nosotros para su proyecto

Manuel Salas
Sep 16, 2015
 by Manuel Salas
nuevo usuario ftp

La solucion a mi consulta ha sido muy rapida y muy clara.

Muchas gracias por todo.

alvaro
Sep 9, 2015
 by alvaro
Resolutivos

Les planteé una problemática y la resolvieron en un plazo más que razonable y con una calidad que superaba mis expectativas.

Muchas gracias

Gracias a usted, espero que cuente con nosotros en el futuro.

Alberto
Sep 7, 2015
 by Alberto
Todo perfecto

Mi opinion es una vez mas muy favorable, trabajo excelente, seguir asi.

Gracias por seguir confiando en nosotros.

Javier Puig
Sep 3, 2015
 by Javier Puig
Trabajo OK

Todo perfecto, como la anterior ocasión. Como nota positiva, deciros que sois unos buenos profesionales y os ajustais concretamente al trabajo que se os encargar. Y como dato para mejorar, podría haber más comunicación por teléfono. Entiendo que necesiteis tenerlo todo por escrito para que quede constancia pero no está demás comentarlo también por teléfono, siempre se despejan más dudas. Gracias y hasta la próxima.

Estimado cliente. Nuestras líneas telefónicas están siempre disponibles, puede usted llamar cuando lo necesite, estaremos encantados de poder aclarar cualquier duda que tenga. El número de teléfono es publico en nuestra página web.

Jose Moreno
Sep 2, 2015
 by Jose Moreno
Valoración

Estoy satisfecho del servicio pero me hubiera gustado un poco más de "atención" y "sonrisa" en la comunicación por telefono. Por otra parte hubiera deseado saber qué problema se ha encontrado y cómo se ha arreglado.

Agradecido por el consejo en cuanto a qué módulo de pago poner.

Sentimos mucho que nuestra atención no haya sido lo suficientemente amistosa, pero supongo que preferirá un trabajo bien hecho en vez de más charla al teléfono. La próxima vez hablaremos más y trabajaremos menos :), NOOO, es broma, espero que siga contando con nosotros en el futuro.

JOSÉ MANUEL LÓPEZ
Aug 28, 2015
 by JOSÉ MANUEL LÓPEZ
Sois buenos.

Gracias por vuestra eficacia. Sois muy buenos. Por favor seguir así.

Gracias por sus halagos 🙂

Miguel Cala
Aug 25, 2015
 by Miguel Cala
Rapidez y eficacia.

Tuve problemas en la actualización a la version 1.6.1.1 y me lo resolvieron rapidamente.

Alberto
Aug 21, 2015
 by Alberto
Servicio inmejorable

La verdad es que llevo poco tiempo trabajando con Innovadeluxe, pero siempre y desde el primer momento me ha parecido una empresa muy organizada y constituida por profesionales que saben muy bien lo que hacen, al menos esa a sido mi sensación, profesionales tanto por el trato que dan al cliente, como por sus trabajos realizados correctamente.

Alberto Salas
Aug 21, 2015
 by Alberto Salas
Eficiencia en el servicio

Eficiencia en el servicio y respuesta de los tickets.

Laura Castronado
Aug 19, 2015
 by Laura Castronado
Encantados de trabajar con verdaderos profesionales.

Después de trabajar con personas que se autodenominan expertos en prestashop y al final son verdaderos chapuzas, un placer encontrar profesionales tan competentes. No dudaremos en contar con vosotros para todo lo que necesitemos.



Un saludo



Laura

Muchas gracias a usted por tener tal valoración de nosotros.

La guinda Florinda
Aug 17, 2015
 by La guinda Florinda
Eficaz y buen trato

A pesar de estar fuera de horario nos atendieron con rapidez y en unos minutos nos actualizaron el programa y resolvieron nuestro problema de forma muy amable. Además, nos ofrecieron algunas indicaciones para evitar posibles problemas futuros con Innovashop.

La guinda Florinda
Aug 17, 2015
 by La guinda Florinda
Solución rápida

No demoraron mucho en arreglar nuestro problema.

jose antonio gimenez
Aug 17, 2015
 by jose antonio gimenez
grandes profesionales

rapidos y efectivos son de lo mejor del mercado en internet,te lo solucionan en un abrir y cerrar de ojos son muy buenos.

Gracias por valorarnos de esta manera, hacemos lo que podemos 🙂

Jose Javier Alventosa
Aug 14, 2015
 by Jose Javier Alventosa
Siempre disponibles para todo

Despues de tener un gran percance al intentar actualizar una version de mi tienda necesaria para subsanar un bug descubierto en mi prestashop tuvimos un problema con la BD y practicamente se perdío un mes y medio de trabajo y movimiento web, y en el mismo día en menos de dos horas me lo han recuperado todo, como siempre al pie del cañón amigos, muchas gracias por todo, seguiremos recomendando sus servicios como siempre, un saludo.

María Luisa Ruiz Naranjo
Aug 13, 2015
 by María Luisa Ruiz Naranjo
Rapidez

Resolvieron mi principal problema con Innovashop en cuanto se les fue comunicado.

Ricardo
Aug 11, 2015
 by Ricardo
Soporte realmente muy profesional

Resolvio mi problema en minutos apenas ingreso al server. Parece ser un problema de codigo corrupto en el header por lo que no creo que haya supuesto mucha complejidad pero lo resolvio rapido y simple. Agradezco mucho el soporte.

David
Aug 4, 2015
 by David
Muy bien

Muy bien, un equipo serio y eficiente. Llevabamos tiempo buscando algo así

Gracias por confiar en nuestra empresa

David Perez
Jul 31, 2015
 by David Perez
Sencillamente profesionales

Una vez más solo tenemos palabras de agradecimiento a Innovadeluxe. Es un placer trabajar con profesionales, no solo solucionan las incidencias sino que se implican en buscar solución a retos nuevos y complicados de resolver. Donde otras empresas dicen que no se puede, Innovadeluxe lo hace posible.

Gracias de nuevo, sin duda seguiremos colaborando.

Muchas gracias por un comentario que nos motiva a exforzarnos aun más

María
Jul 29, 2015
 by María
Eficaces

La verdad es que todo el equipo es súper eficaz, además de educados y pacientes... muy pacientes...

Lo que haga falta para que nuestros clientes estén satisfechos.

Isabel Cuadrado Bautista
Jul 27, 2015
 by Isabel Cuadrado Bautista
Servicio rápido y eficaz

Contrate tiempo de soporte para solucionar un problema en nuestra web que arrastrábamos hace tiempo, el cual no podíamos solucionar y lo han solucionado con rapidez invirtiendo incluso mas tiempo del contratado. Un servicio rápido y de calidad. Ademas utilizamos su TPV Innovacommerce en nuestra tienda física y tenemos el stock de la tienda oline siempre actualizado.

Manu
Jul 27, 2015
 by Manu
Perfecto

Rapido, sencillo y para toda la familia 😉

Miguel Cala
Jul 22, 2015
 by Miguel Cala
Buenos profesionales y muy buen trabajo

Tuve un problema en una de mis tiendas prestashop en su actualización de la versión 1.5 a la 1.6.1, despues de darle muchas vueltas y no conseguir solucionarlo decidi contratar sus servicios.

Perfecto... rapidez, eficacia y profesionalidad... parece que saben muy bien lo que hacen.

Tengo otras cinco tiendas prestashop y de momento si no me demuestran lo contrario serán mi referencia de soporte ante cualquier problema.

Si le pones precio a tu tiempo merece la pena contratarlos.

Gracias por sus palabras, estamos a su disposición para cuando nos necesite.

Mario Moset
Jul 20, 2015
 by Mario Moset
5 estrellas por un trabajo bien hecho

Tuvimos un problema puntual con un módulo y conseguimos una solución muy rápida por parte de innovadeluxe. Nuestra experiencia con esta empresa ha sido corta, pero seguro que repetiremos. Totalmente recomendables.

Gracias por confiar en nosotros para solucionar las incidencias de su negocio

Rafael Fernández
Jul 15, 2015
 by Rafael Fernández
Servicio técnico muy lento

Hemos adquirido el módulo de Facebook para prestashop, y tras tener problemas al instalarlo el servicio técnico ha tardado semanas en resolver la incidencia y hemos necesitado varios tickets de nuestro departamento técnico a los que han tardado en responder hasta tres días. Creo que vuestro servicio técnico no está a la altura de los módulos que creais, deberíais mejorar bastante. De hecho esta era la primera prueba que hacíamos con vosotros, teníamos intención de comprar otros dos módulos más, el de recargo de equivalencia y el de tpv para tienda física, y visto lo visto nos lo vamos a pensar.

Estimado cliente. Es muy injusto que usted nos eche la culpa a nosotros por no darle soporte sobre algo que no tenemos por que hacer y aún y así se le ha dado soporte. Usted tenía claros problemas con un caché muy extraña en su tienda, a parte de problemas en sus categorías. Tenga en cuenta que nosotros ofertamos un servicio de configuración del módulo para crear la app en Facebook y usted no lo ha contratado, así que no tiene derecho a exigir soporte, ya que el módulo funciona perfectamente, más de 100 clientes lo están usando. Todos los problemas solucionados era problemas de su tienda y no de nuestro módulo. Y si es cierto que se ha tardado, por que por más que le hemos explicado sus problemas de Caché, usted no lo solucionaba y pasaba demasiado tiempo sin que nosotros pudiéramos hacer nada más. Gracias por su valoración consideramos que es muy injusta. Si no quiere comprar ninguno más de nuestros módulos, sería lo mejor ya que según está configurada su tienda seguramente fallarán también. Si decide comprar alguno de nuestro módulos nosotros le daremos soporte pero si los problemas son ocasionados por su tienda no.

Manuel
Jul 14, 2015
 by Manuel
Servicio impecable

Cuando adquieres una licencia de uso de software, lo verdaderamente importante es el servicio de atención al cliente que dé soluciones a tus necesidades.

En mi caso y en cuanto se refiere a Innovadeluxe, mi experiencia no ha podido ser mejor, su respuesta inmediata y la solución ofrecida merecen esta puntuación.

Muy recomendables.

Gracias por su valoración, esperamos poder estar siempre a la altura.

HECTOR
Jul 9, 2015
 by HECTOR
Problema NO arranca la aplicacion

Hemos tenido un problema porque NO arrancaba la aplicación.



Hemos abierto ticket y en 2 minutos solucionado.



Genial!!

Beatriz
Jul 9, 2015
 by Beatriz
Muy buenos

Nos han arreglado todo en los plazos establecidos

Beatriz
Jul 8, 2015
 by Beatriz
Muy buen servicio

Han cumplido en plazos y aún me siguen ayudando. Gracias

Gracias a usted, cuente con nosotros cuando lo necesite.

bogdan
Jul 6, 2015
 by bogdan
servicio técnio excelente

Francamente - un servicio de 5 estrellas

han cumplido con plazos

el precio resulta ser muy razonable

creo que han dedicado mas tiempo de lo presupuestado sin pedir pago adicional



en fin - muy recomendable

Gracias por contar con nosotros.

jose javier alventosa
Jul 4, 2015
 by jose javier alventosa
Como siempre resuelven rapido

Problema resuelto en menos de una hora, seguid así.

Felipe Rodríguez
Jul 2, 2015
 by Felipe Rodríguez
Atentos como siempre

Fieles a su política resolvieron el problema en minutos

Un 10

Gracias por seguir contando con nosotros

Francisco
Jun 20, 2015
 by Francisco
Servicio muy profesional

Excelentes en el trato y en el servicio, muy profesional, sin duda un gran producto y un gran equipo de servicio técnico. Seguiremos implementando este servicio en todos nuestros clientes.

Encantados de poder ayudar.

Gonzalo
Jun 19, 2015
 by Gonzalo
Buen servicio

Hemos quedado muy contentos con el resultado final del trabajo solicitado, muy buen servicio.

Gracias

Muchas gracias por seguir contando con nosotros

Alicia López Mendoza
Jun 11, 2015
 by Alicia López Mendoza
Información y presupuesto sobre tienda online

Perfecto. Se trataba de una web con un catalogo muy extenso y que se complicaba por un módulo de subastas online. En la primera llamada el webmaster me aclaró gran parte de mis dudas sobre cómo llevar a cabo el proyecto del cliente.

JOSE MIGUEL
Jun 4, 2015
 by JOSE MIGUEL
perfecto

Rapido, y conciso.

Chapo asi da gusto

Jordi Busquets Font
May 27, 2015
 by Jordi Busquets Font
Adaptación del módulo innovadeluxe páginas privadas

Gracias a la ayuda de los webmasters de innovadeluxe he podido adaptar el módulo de páginas privadas después de hacer una actualización a la última versión de Prestashop. Realmente es un módulo que va perfecto para el comercio B2B ya que te permite tener una web visible para todos los usuarios pero con la información comercial sólo visible para los profesionales.



La atención de los técnicos ha sido muy rápida y eficaz. Gracias de nuevo. Desde luego, se han ganado mi confianza.

Fulvio
May 27, 2015
 by Fulvio
Molto soddisfatto

No pude configurar el módulo, y escribí a soporte que han configurado todo.

Muy contentos con el módulo es representativo.

Javier
May 22, 2015
 by Javier
Solución modulo ebay para prestashop

Tenía un problema con el módulo de ebay y lo solucionaron, muy contento con el servicio!

David Perez
May 21, 2015
 by David Perez
Un placer

Es un placer trabajar con Innovadeluxe, son totalmente competentes y profesionales. Sin duda seguiremos trabajando con ellos.

Muchas gracias.

Gracias a usted por contar con nosotros.

Francisco Javier
May 18, 2015
 by Francisco Javier
INCIDENCIA SOBRE MÓDULO

Buenas tardes. He tenido recientemente una incidencia sobre el módulo de registro previa validación y el soporte técnico me lo ha resuelto rápido y satisfactoriamente.

Muchas gracias.

Un saludo

hector
May 13, 2015
 by hector
Gastos de envío

Tenía un problema con los gastos de envío, que según que pedido, se cobraban o no, me lo están intentando solventar, ya que hace un par de meses me ocurría el mismo problema y supuestamente estaba solucionado.

La atención ha sido rápida, y están mirando para solucionarmelo.



Son eficaces y trabajadores

Gracias por sus palabras, son de gran ayuda para nosotros

Masmit.com
May 12, 2015
 by Masmit.com
Traspaso Dominio Correcto

Hace poco gestionamos con vosotros un traspaso de dominio y como siempre contamos con toda la información de forma ágil y se realizo rápidamente.



Saludos a todo el equipo desde Masmit.com

Héctor
May 10, 2015
 by Héctor
Soporte pefecto

Han realizado la migración de mi tienda online de un servidor a otro, y lo han echo muy rápido, en menos de 24 horas estaba todo listo.

Juan Palma Nadales
May 7, 2015
 by Juan Palma Nadales
Rapidez

Al final no he necesitado los servicios, pero me guardo el contacto para cuando me encuentre en un verdadero aprieto. El contacto ha sido rápido y conciso.

Rodrigo
May 5, 2015
 by Rodrigo
Muy buen servicio!

Tenia un pequeño problema con la configuración de un modulo y me lo resolvieron muy muy rápido... Excelente servicio!

Gracias por contar con nosotros.

Julián
May 5, 2015
 by Julián
Perfecto

Tuvimos un problema con la web, pero se resolvió rápida y eficazmente.



Gracias!

Héctor
May 1, 2015
 by Héctor
Buen servicio

Contraté una auditoría y fueron muy profesionales. Recomendado!

Andrea
Apr 28, 2015
 by Andrea
Soluciones para todo

Siempre buscan una solucion para las problemas que puedan surgir! Servicio muy recomendable!

Noelia
Apr 21, 2015
 by Noelia
Problemas con la factura

Me resolvieron la duda y el error muy rápida y eficazmente, ningún problema.

Xavier
Apr 21, 2015
 by Xavier
Muy recomendables!!

En la instalación del módulo tuve un problema debido a un módulo ajeno a ellos y lo resolvieron con mucha celeridad.

El servicio técnico es muy profesional y contestan a los tickets muy rápido.



Muchas gracias!!

Gracias a usted por comprar nuestros módulos para Prestashop

Jose moraga
Apr 16, 2015
 by Jose moraga
Excelente atencion

Amigos los felicito por su servicio,rapido,preciso y profesional,muchas gracias.

HÉCTOR SANZ
Apr 16, 2015
 by HÉCTOR SANZ
Todo perfecto!

Contraté una auditoría de prestashop y la cantidad de información recibida fue abundante y precisa.



Muy contento con el servicio, recomendable!

Sonia Ribas Blanco
Apr 9, 2015
 by Sonia Ribas Blanco
Perfecto

Compré un modulo de SEO prestashop con instalación y me lo instalaron muy rápido y sin ningún problema, volveré a contratarlos seguro para futuros módulos y problemas que me surjan en mi negocio!



gracias



Sonia

Gracias por comprar nuestros módulos y contar con nosotros.

Juanma
Apr 8, 2015
 by Juanma
Super-rápidos

Perfecto, en menos de 2 minutos me habían solucionado y contestado a mi Ticket. Un 10.

Gracias por contar con nosotros.

Héctor
Apr 6, 2015
 by Héctor
Solución problema Gastos de envío

Me han solucionado rápidamente el problema que tenía con los gastos de envío, pero como he leído en otros comentarios, faltaría saber el total de tiempo que han tardado en solucionar el problema, ya que he tenido que contratar horas de soporte.

Estimado cliente.El tiempo restante lo puede usted consultar en su área de cliente en la sección de proyectos, allí encontrará el bono de horas contratado y verá el tiempo consumido y lo que le queda por consumir.Un saludo.

Héctor Sanz
Mar 29, 2015
 by Héctor Sanz
En general, muy bien

La auditoría estuvo genial, con muchísima información y bien detallada.

No os doy 5 estrellas porque falta un dato que no me habéis facilitado, que es la cantidad de horas aprox. que os supondría solucionar todo (aún espero ese dato).

Estimado cliente, el informe de la auditoría se presenta de tal manera que ya sea usted o cualquier otra persona pueda hacer los cambios necesarios para mejor su tienda siguiendo nuestras pautas. Si usted quiere que seamos nosotros los que hagamos todos los cambios, encantados le indicaremos el numero de horas. Una pena que no nos de las 5 estrellas, ya que creo que el trabajo quedó perfectamente realizado y esto que indica es un trabajo adicional, pero usted es quien valora y puede dar la opinión que más justa crea. Tendrá una valoración en breve. Un saludo.

luis
Mar 27, 2015
 by luis
mi opinion

las dudas fueron resueltas satisfactoriamente, aunque no recibí notificación via email de la resolución de la misma. Hasta que no entré en el ticket no vi la respuesta.

Estimado cliente, seguramente la respuesta le llegó a su carpeta de correo basura, ya que si en el sistema de tickets estaba, se le envía tambien por email, es automático, así que seguro que esto es lo que ha sucedido.

irene
Mar 26, 2015
 by irene
rapida respuesta

Me respondieron rápidamente.

Resolvieron mi duda.

Andrea
Mar 25, 2015
 by Andrea
Muy contenta con la atención al cliente que prestan

Estoy muy contenta con la atención al cliente que presta Innovadeluxe. Los recomiendo!

Susana
Mar 17, 2015
 by Susana
Recomendable+++

Servicio impecable. Rápido y eficaz. Recomendable+++

Adrian
Mar 13, 2015
 by Adrian
Crear multitienda de una página a varias sin perder el stock y compartiendo los productos.

Después de varios meses pensando en como solucionar un problema. Haciendo muchísimas pruebas contacte con los profesionales de innovadeluxe y en pocas horas me hicieron el trabajo que no pude hacer en varios meses.



Si hay algo que no sabes hacer, mejor contactar con innovadeluxe, explicar tu caso y que un profesional se encargue de todo. Y lo que es mejor, en pocas horas te lo hacen a la perfección.



No se rompan los cuernos, os recomiendo que contacten con un profesional y se lo ahorraran en tiempo y quebraderos de cabeza.



Muy contento con el resultado. Repetiré 🙂

Muchas gracias Adrián por tan amables palabras hacia nosotros, esto nos anima a seguir trabajando con la misma energía y dedicación. Puede contar con nosotros cuando lo necesite.

Susana
Mar 10, 2015
 by Susana
Excelente servicio

Excelente soporte y atención al cliente. Rápido y fiable. Totalmente recomendable.

Muchas gracias por contar con nosotros. Es un places trabajar con clientes tan amables.

Nati Ortuondo
Mar 6, 2015
 by Nati Ortuondo
Estupendo , como siempre

Tenía varios cambios que hacer en mi página web, como siempre me lo resolvieron estupendamente. Los recomiendo sin dudarlo

Gracias a usted por seguir confiando en nosotros

César
Feb 24, 2015
 by César
Rápido y Eficiente

Había que hacer unas modificaciones para restringir el acceso a nuestra web y en un día estaba preparada sin interferir en la venta diaria

Patro
Feb 24, 2015
 by Patro
Respuesta rápida y eficaz

Tuve un problema con las licencias y me respondieron con el problema ya resuelto en el mismo día. Muy buena atención al cliente y eficaces.

Siempre intentamos dar el soporte lo antes que podemos, ya que entendemos que una tienda necesita de un soporte lo más urgente posible. Gracias por contar con nosotros.

Jorge Alvarez
Feb 18, 2015
 by Jorge Alvarez
Respuesta rápida y buen soporte

Gracias por la respuesta casi inmediata y la ayuda recibida. Así da gusto...

Gracias a usted por contratar nuestros productos.

Juan
Feb 17, 2015
 by Juan
Rápida respuesta.

Rápida respuesta a los problemas, cuando quieres algo que funcione a la perfección necesitas un equipo de profesionales que te respalde, con vuestros modulos y experiencia he encontrado el aliado perfecto, Gracias!!

Muchas gracias por contar en nosotros, nos tiene a su disposición para ayudarle cuando lo necesite.

laproteina
Feb 14, 2015
 by laproteina
Resultado del ticket

Estoy muy contento con el trabajo realizado, una vez puesto a ello muy eficiente y muy eficaz respondiendo a mis preguntas.

Una sugerencia, el correo que llega automatico una vez que respondo a un ticket es muy incomodo, no aporta nada y hace la conversacion mas complicada de leer

víctor Manuel gallego
Feb 14, 2015
 by víctor Manuel gallego
dos problemas

Dos problemas e tenido con ellos y solucionado con rapidez . recomendado 100 X 100.

JESUS
Feb 12, 2015
 by JESUS
Buen servicio Técnico

La duda sobre la instalación de uno de los modulos comprados fue rápida y bien contestada.Así da gusto.Saludos

Sebastian
Feb 11, 2015
 by Sebastian
Los mejores!

Sin duda los mejores! Increíblemente rápidos y eficaces, estoy muy satisfecho con vosotros!

Muchas gracias por su comentario, es de gran ayuda para nosotros, nos anima para seguir esforzándonos.

Luís
Feb 11, 2015
 by Luís
problema resuelto

Problema resuelto con mucha rapidez.

Jesus
Feb 11, 2015
 by Jesus
recomendado

Servicio rápido, eficaz y atento.

Altamente recomendado.

Alberto
Feb 9, 2015
 by Alberto
AHORA SÍ

Explicación técnica y sin respuestas genéricas.

Siempre intentamos dar soluciones a los problemas, aunque a veces nos retrasamos un poco por el elevado volumen de tickets que tenemos. Gracias por contar con nosotros.

maria quiroga picos
Feb 9, 2015
 by maria quiroga picos
Muy profesional

Muy profesional.

Estamos muy satisfechas con su atención

Saludos

Alberto
Feb 7, 2015
 by Alberto
NO RECIBO RESPUESTA

He preguntado varias dudas y no he recibido respuesta.

He comprado un módulo que pensé que me sería útil y sigo sin darle utilidad. Estoy a la espera de ver si lo pueden corregir y no recibo respuesta.

Estimado cliente, sentimos no haber podido responder antes, pero tenemos una larga lista de consultas y vamos atendiendo por orden. Le contestaremos en breve

Julián
Feb 4, 2015
 by Julián
Problema resuelto

Tenía un problema con un módulo, que me bloqueaba y ralentizaba ciertos procesos. Consulté, miramos, me asesoraron y ayudaron con total profesionalidad y rapidez. Perfecto!

Jesus
Jan 26, 2015
 by Jesus
Servicio Atento y Correcto

Servicio Atento (experto), rápido y Correcto.

Recomendado.

Alvaro García
Jan 8, 2015
 by Alvaro García
Modulo integración tienda online con Facebook

Adquirí el modulo Deluxe Facebook. Al ser usuario principiante, tuve bastantes dudas de como integrarlo, pero me contestaron a todas por email y se resolvieron enseguida. además me sorprendió que días después me volvieron a escribir para comentarme que veían un problema en el modulo de hacia donde dirigían las imágenes. encantado con el servicio. 100% recomendado por mi experiencia.



Alvaro García

Gracias por contar con nosotros. Estamos encantados de haberle podido ayudar con el módulo y su tienda Prestashop.

Luis Alcala
Dec 29, 2014
 by Luis Alcala
Excelente servicio

Excelente servicio, el problema que teníamos se resolvió satisfactoriamente en el tiempo justo 😀

JUAN DIEGO LOZANO
Dec 22, 2014
 by JUAN DIEGO LOZANO
Fantástico módulo

He adquirido el modulo para prestashop Deluxe LOPD y está genial, fácil de configurar, con opción de cambiar el background, diseño sencillo y muy ordenado.

La asistencia técnica fantástica, tuve una duda para la instalación y la resolvieron enseguida

Muy satisfecho con la compra

Gracias por su comentario. Estamos encantados de poder ayudarle en lo que necesite.

Patricia
Dec 17, 2014
 by Patricia
Buena experiencia

Todo muy bien, equipo amable y dispuesto a ayudar.

Muchas gracias por su comentario, estamos encantados de poder ayudar.

Antonio J. Gutiérrez
Dec 12, 2014
 by Antonio J. Gutiérrez
Excelente

He comprado varios módulos en InnovaDeluxe y la respuesta, en caso de problema, ha sido casi inmediata y eficaz. Servicio excelente. Recomendable.

Gracias por contar nuevamente con nuestra empresa para comprar módulos para su tienda Prestashop

Masmit
Dec 11, 2014
 by Masmit
Respuesta muy rápida, como siempre!

Trasladamos una pequeña consulta y aunque no era nada importante ni urgente tuvimos respuesta en apenas 2 horas. ¡Seguir con este gran servicio de atención al cliente!

Un abrazo para todo el equipo de Innova.

Gracias por contar con nosotros.

héctor
Dec 10, 2014
 by héctor
Mi web no funciona

Son estupendos, dejo de funcionar mi web un sábado, y el domingo a las 9.00h ya me habían solucionado el problema y estaba activa mi web, tienen un servicio excelente.

Puede estar por seguro que siempre estamos disponible para las emergencias aunque sea en días festivos. Gracias por contar con nosotros.

Nati Ortuondo
Dec 10, 2014
 by Nati Ortuondo
Servicio Impecable

Excelente atención al cliente, mi problema quedó resuelto en menos de 24 horas. Es una tranquilidad poder contar con ellos cuando tienes un negocio online. Los recomiendo sin dudarlo.

Gracias a usted por contar con nosotros. nos tiene a su disposición.

Eduardo
Dec 5, 2014
 by Eduardo
No se puede puntuar con 6 estrellas

Todo perfecto, creo que es la web/empresa en españa que mejores modulos tiene y siempre pendientes de sacar promociones y sorteos. Compre un modulo, me toco un sorteo, y ahora compraré el TPV para mi tienda online. Muchas gracias.

Gracias a usted por tan amables palabras y por contar con nosotros para ayudarle a crecer con su tienda Prestashop

Maria Quiroga Picos
Dec 5, 2014
 by Maria Quiroga Picos
soporte

Como siempre Eduardo, muy amable, atento y eficiente. Un 10.

Gracias



Saludos

Felip
Dec 2, 2014
 by Felip
Servicio perfecto

He comprado un modulo y un pequeño problema con la imagen me lo han solucionado en un momento. Servicio técnico eficaz y rápido.

Gracias por comprar nuestros productos.

Rafael
Dec 1, 2014
 by Rafael
Servicio fabuloso

He comprado varios módulos en innova deluxe y he de decir que el servicio técnico es fabuloso. Rápido y sin problema. Vamos no dudare en contar con ellos para cualquier servicio técnico

Muchas gracias por tan amables palabras. Estamos a su disposición para lo que necesite.

Nati
Nov 30, 2014
 by Nati
Instalación de un módulo

Instale un módulo y tuve problemas al configurarlo. Les llame para que me ayudarán y la atención fue estupenda, rápida y muy eficaz . Los recomendaría sin dudarlo

Gracias por comprar nuestros productos, puede contar con nuestro soporte cuando lo necesite.

Pablo Vázquez
Nov 19, 2014
 by Pablo Vázquez
Servicio rápido y eficaz

Excelente atención al cliente. Servicio rápido y eficaz, como debe ser. Muchas gracias por todo.

Gracias a usted por contar con nosotros.

Javier
Nov 18, 2014
 by Javier
Respuesta muy rápida

Tuve un problema con mi bbdd y respondieron de forma inmediata.



gracias!

Gracias a usted por contar con nuestros servicios.

Rafael
Nov 14, 2014
 by Rafael
Reaccion

Al instalar el módulo de Prestashop, hemos tenido una incidencia que ha sido resuelta por soporte casi sobre la marcha.



Esta capacidad de respuesta es de agradecer sobre todo cuanto tienes una tienda en producción.

Gracias por comprar nuestros productos, estamos a su disposición para ayudarle cuando lo necesite.

Miguel Angel
Nov 12, 2014
 by Miguel Angel
Excelente soporte técnico

Buenos días; al margen de la operatividad del módulo, que es la que esperábamos, tengo que indicar que ante una incidencia, el tiempo de reacción y respuesta por parte de inovadeluxe fue extraordinariamente rápido y eficaz.

Muy agradecido por el servicio prestado.

Gracias a usted por confiar en nuestros productos, esperamos verle por nuestra tienda próximamente 🙂

Richard
Nov 10, 2014
 by Richard
Calidad de servicio

Excelente empresa, tienen un servicio super rápido y soluciones para todo lo relacionado con prestashop. Es de lo mejor que hay.

Gracias por su confianza, puede contar con nosotros cuando lo necesite.

Pedro
Nov 6, 2014
 by Pedro
Respuesta rápida

Respuesta rápida y fiable. Os recomiendo

Gracias por su comentario.

Jorge
Nov 2, 2014
 by Jorge
Excelente servicio

Excelente servicio, rápido, eficiente y a buen precio. Sois los mejores. Los recomiendo ampliamente.

Gracias por su comentario, nos anima a seguir esforzándonos.

David
Oct 27, 2014
 by David
Rápidos

Cuando se reporta un problema, la respuesta por parte del servicio técnico es rápida.

muchas gracias por contar nosotros.

Andrea
Oct 27, 2014
 by Andrea
Siempre te buscan una solucion y no te dejan con el problema

En situaciones donde otras empresas se hacen la vida facil y echando la culpa a los demas, los programadores de innovadeluxe te buscan una solucion aunque quizas no tendrian porque hacerlo, cuando el fallo de programacion ha cometido otra empresa. Me parece muy buena atencion al cliente.

Gracias Andrea por contar siempre con nosotros. estamos encantados de poder ayudarte.

Jorge
Oct 23, 2014
 by Jorge
Excelente

Siempre que nos ha surgido algún problema han sido muy rapidos y cordiales. El sistema de tickets es muy comodo para ir comunicando las dudas o problemas que pueden surgir.

Muchas gracias por seguir contando con nosotros. Estamos a su disposición para cuando nos necesite

Ayllon _Antoine
Oct 16, 2014
 by Ayllon _Antoine
Productos profesionales y eficientes

El servicio al cliente es rápido, eficiente y eficaz con los clientes.

El módulo se actualiza de forma rápida y eficiente.

El servicio es excepcional.

Muchas gracias.

Módulos muy bien hechos.

Saludos

Gracias por comprar nuestros módulos, esperamos que le sean muy útiles.

Rubén
Oct 14, 2014
 by Rubén
Como siempre todo correcto

No es la primera vez que trabajo con ellos y como siempre todo correcto, contento con la atención y con el trabajo realizado. Seguro que en un futuro vuelvo a contactar para realizar nuevas modificaciones.

Muchas gracias por confiar en nosotros para ayudarle en las tareas de mejora de su negocio online.

Héctor
Oct 10, 2014
 by Héctor
Valoración

Estoy muy contento y satisfecho de haber realizado el cambio con Innovadeluxe, en todo momento que he tenido una duda me han ayudado hasta conseguir tener la página a mi gusto.

Todas las consultas que he realizado, me han sido contestadas muy rápidamente.

Silvia
Oct 3, 2014
 by Silvia
Muy buen servicio. Recomendable!

Trabajo con ellos desde los inicios, en estos años me han hecho migraciones, actualizaciones, instalaciones, etc. Siempre muy profesionales y preocupados por los problemas que puedan surgir. Trato muy cercano.

Muchas gracias por su confianza en nosotros, estamos para ayudarla.

Leonard
Oct 2, 2014
 by Leonard
Empresa muy profesional

Soporte tecnico eficaz,buenos profesionales,al equipo innovadeluxe le doy un diez.

Un saludo

Muchas gracias por confiar en nosotros.

Lourdes Jiménez
Oct 2, 2014
 by Lourdes Jiménez
Rápido y Eficaz

Servicio efectivo y respuesta ágil.

Gracias por su confianza.

Luna Salas
Sep 30, 2014
 by Luna Salas
PROFESIONALIDAD

Eficacia, profesionalidad y eficacia. Equipo con conocimiento profundo y soporte de calidad. Muy satisfechas con los resultados.

Muchas gracias por contar con nosotros. Nos tiene a su servicio para cuando lo necesite.

Victor
Sep 25, 2014
 by Victor
Muy buena impresion

Los productos que ofrecen estan bien desarrollados, el soporte técnico es muy eficaz y rápido.

El trato muy educado y atento.

Gracias por sus comentarios, encantados de poder ayudarle.

Manuel
Sep 23, 2014
 by Manuel
Buen trabajo

Satisfecho con el servicio demandado, sería bueno que el programa se actualizase automáticamente para evitar trabajos de futuras intervenciones.

Jose Hidalgo
Sep 23, 2014
 by Jose Hidalgo
Excelente trabajo

Han realizado un trabajo de migración para un cliente nuestro, con un resultado excelente. Sin duda volveremos a contar con ellos para trabajos similares.

Muchas gracias por vuestra confianza. Podéis contar con nosotros cuando lo necesitéis.

Juan Ruiz
Sep 18, 2014
 by Juan Ruiz
EXCEPCIONAL RESOLUCION

Me resolvieron un problema muy importante en tiempo record. Muchísmas gracias.

Gracias a ti por seguir contando con nosotros, es un placer poder ayudarte

Javier
Sep 15, 2014
 by Javier
Muy contento con la respuesta

Muy contento con la migración de mi web. Se preocuparon durante el fin de semana y hasta que solucionaron un problema que apareció.

Encantados de poder ayudarle cuando haga falta. Nos tiene a su disposición.

Masmit
Sep 11, 2014
 by Masmit
Respuesta en el mismo día.

Perfecto, la consulta que trasladamos tuvo respuesta en el mismo día aclarando todos los puntos y dando la solución.

Todo muy rápido y eficaz.

Oscar
Sep 9, 2014
 by Oscar
Migracion de plantilla

Buenos profesionales. Me migraron la web a una plantilla 100% compatible con dispositivos móviles.

Gracias por sus palabras. Aquí nos tiene para cuando nos necesite.

Ignasi
Sep 3, 2014
 by Ignasi
100% RECOMENDABLE!

El trabajo realizado por Innovadeluxe ha sido ágil y eficiente. He recibido un soporte inmediato con amabilidad e implicación en todo momento, teniendo mi web operativa y funcional incluso antes de lo esperado. ¡Completamente recomendable!

Gracias por sus amables palabras, estamos encantados de poder ayudarle

Masmit
Sep 3, 2014
 by Masmit
¡Buen trabajo!

El tiempo que llevamos trabajando con vosotros la verdad es que todo muy bien.

Todos los trabajos solicitados se han realizado en el tiempo acordado (salvo algún detalle que como es normal se puede alargar una vez estas en ello, pero siempre finalizados).

Trato fantástico con todo el equipo: rápido, eficaz, cercano y con gran educación que demuestra lo buenos profesionales que sois.

Os animamos a seguir así.

Un abrazo a todos y ya seguimos hablando.

Todo un placer para nosotros el poder ayudarte.

Jose A. Monterrubio Gomez
Sep 3, 2014
 by Jose A. Monterrubio Gomez
EXCELENTE

Empresa eficaz y muy solvente. Resuelven tus dudas en poco tiempo record sin costes adicionales. Se notan que llevan tiempo trabajando en el sector porque siempre saben satisfacer tus necesidades que les he impuesto.

Estoy enormemente satisfecho de su importador de archivos por su eficaz funcionamiento incluso con archivos de 40000 lineas. Poco a poco he ido centralizando todo el mantenimiento del sitio con ellos incluso el alojamiento que en un principio parece caro, pero el rendimiento lo hace realmente barato .

Geniales, saludos.

Muchas gracias por hablar tan bien de nosotros, estamos encantados de poder ayudarles y tenga por seguro que seguiremos mejorando para que el servicio sea mucho mejor aún.

Jose A. Monterrubio Gomez
Sep 3, 2014
 by Jose A. Monterrubio Gomez
EXCELENTE

Empresa eficaz y muy solvente. Resuelven tus dudas en poco tiempo record sin costes adicionales. Se notan que llevan tiempo trabajando en el sector porque siempre saben satisfacer tus necesidades que les he impuesto.

Estoy enormemente satisfecho de su importador de archivos por su eficaz funcionamiento incluso con archivos de 40000 lineas. Poco a poco he ido centralizando todo el mantenimiento del sitio con ellos incluso el alojamiento que en un principio parece caro, pero el rendimiento lo hace realmente barato .

Geniales, saludos.

Muchas gracias por hablar tan bien de nosotros, estamos encantados de poder ayudarles y tenga por seguro que seguiremos mejorando para que el servicio sea mucho mejor aún.

sebastian
Sep 1, 2014
 by sebastian
Unos fieras

Impresionado estoy con estos chicos! Unos fieras que me solucionaron un problema de meses en tan solo unos dias!

Gracias por sus palabras 🙂 estamos encantados de poder ayudarle.

Cesar
Aug 28, 2014
 by Cesar
Bien y rápido

Atendieron mi pregunta rápidamente y claramente.

Manuel Blanco
Aug 26, 2014
 by Manuel Blanco
muy bien

Ojalá todas las incidencias se solucionen así.



rápido y casi en el momento mismo.



Gracias!

Gracias a usted por confiar en nuestros productos. Nos tiene a su disposición para cuando lo necesite.

José Ramón
Aug 22, 2014
 by José Ramón
Satisfecho

Rápidos en ejecución, estamos satisfechos en general, la única pega que les puedo poner es la comunicación directa con los técnicos, prefiero la comunicación telefónica directa que los tickets.

Responden rápido los ticket pero la palabra escrita a veces es difícil de interpretar.

Sentimos que nuestro sistema de trabajo no sea el optimo para usted, pero es la única manera de ser efectivos y poder dar soluciones rápidas a tantos clientes. Nos tiene a su disposición para el futuro.

jose antonio gimenez
Aug 21, 2014
 by jose antonio gimenez
son buenisimos profecionales

son una gente verdaderamente profesional,respuestas rapidas y bien atendidos y te solucionan los problemas de tu web,a veces sin ser problema de ellos,para mi un 10 gracias por ayudarme en mi web.

Gracias a usted por contar con nosotros, estamos para ayudarle en lo que necesite

Teresa
Aug 18, 2014
 by Teresa
Excelente servicio

Quiero agradecer el excelente servicio aportado por el soporte técnico. Muy atentos y con una excelente calidad de respuesta y solución, pues aun siendo Agosto no todas las empresas actúan tan rápido como vosotros, gracias por todo.

Nosotros si que le damos las gracias a usted por seguir contando con nosotros para ayudarle con su tienda. Estamos a su servicio.

Angel Gimenez
Aug 18, 2014
 by Angel Gimenez
Rápida respuesta

La respuesta a mi pregunta, rápida y efectiva

Angel Gimenez
Aug 18, 2014
 by Angel Gimenez
Han demostrado su responsabilidad

Esta vez que quedado muy satisfecho con la atención recibida, pues sin yo pedírselo, han decidido dedicarle su tiempo de un día festivo para realizar el trabajo que les había encargado. Un 10.

Gracias por sus palabras. Siempre intentamos hacer lo mejor posible y lo más rápido que podemos, incluso si es necesario trabajando fines de semana si las circunstancias lo requieren.

Angel Gimenez
Aug 16, 2014
 by Angel Gimenez
Demasiados malentendidos

Despues de casi un mes, he decidido cerrar el ticket, no porque esté solucionado, sino porque la persona que lo estaba llevando, se ha marchado de vacaciones, según me han dicho.



Lo peor es que, al final, he tenido que conseguir la importación de los productos de mi proveedor, yo, por mis medios.



Y luego, además, no hay forma que consiga que me instalen una nueva tienda que he pedido, sobre todo, porque la comunicación no es la más adecuada. Lenta, confusa y difusa. Y a veces, incluso con comentarios fuera de tono

Estimado Ángel.Creo que no tiene razón en lo que está comentando.La importación no se ha podido hacer por que el módulo que quería usar, el cual era de una tercera empresa, no funcionaba y no le han querido dar soporte. Comunicación que hemos mantenido nosotros con esa empresa por usted de forma gratuita, llevándonos bastante tiempo todas las reclamaciones, tiempo que en ningún momento le hemos cobrado.En cuanto a la instalación de la tienda, no se ha realizado aún ya que usted nos proporcionó un dominio que no era válido ya que es propiedad de otra empresa y por tanto usted no tiene derecho para usarlo. Se le solicitó un nuevo dominio el cual no nos proporcionó hasta este pasado sábado y hoy es lunes.Además se le preguntó si quería la tienda por separado de la actual o en una multitienda y no ha sabido decirnos nada aún por que no sabe de que se trata la multitienda. Por tanto esto es injusto ya que paralelo a este comentario suyo estamos mantenido una conversación en la cual le estamos explicando en detalle las diferentes opciones.En cuanto a comunicación confusa y a comentarios fuera de tono, la verdad que los emails se pueden mal interpretar esto es algo que sucede de vez en cuando, pero fuera de tono no ha habido ni un solo comentario, tal vez o no nos hemos explicado bien o usted no ha entendido lo que se le ha explicado cuando se le han hecho aclaraciones sobre la información que solicitaba.En cualquier caso sentimos mucho que esté molesto y esperamos que cambie de opinión sobre nosotros.

Ignasi Genís
Aug 15, 2014
 by Ignasi Genís
Servicio técnico muy profesional

El servicio ha estado muy profesional y eficiente. Muchas gracias.

Gracias a usted, estamos encantados de poder ayudar, Puede contar con nosotros cuando lo necesite

Jonatan
Aug 14, 2014
 by Jonatan
Todo perfecto

Como siempre el servicio técnico ha sido rápido y efectivo.

Encantados de poder ayudarle, como siempre a su disposición.

Luna
Aug 12, 2014
 by Luna
100% recomendables

Muy profesionales, solucionan cuestiones o problemas con máxima eficacia y trato cercano. Cada duda sobre tu página te atienden de forma rápida y con conocimiento profundo de la materia. 100% recomendables.

Gracias Luna por tus amables palabras. Encantados de haberte ayudado. Puedes contar con nosotros para el futuro.

David Alloza Siles
Aug 8, 2014
 by David Alloza Siles
integración catálogo proveedor

Buen trabajo de integración del catálogo del proveedor, y no era fácil, ya que el fichero que nos proporcionaban no era el mas adecuado.



Trato cercano del informático

Muchas gracias David. Estamos encantados de haberte podido ayudar. Esperamos te vaya muy bien con tu tienda.

David Alloza Siles
Aug 7, 2014
 by David Alloza Siles
Especialistas en Prestashop

Buenos profesionales. Trabajo efectivo y excelente comunicación con el cliente

Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestra empresa, encantados de poder ayudarle. Puede contar con nosotros para cuando lo necesite.

Aránzazu P.
Aug 7, 2014
 by Aránzazu P.
Justo lo que buscábamos

Sois un gran equipo de profesionales y aportáis todo tipo de soluciones a problemas con Prestashop. Muchas gracias por vuestro trabajo.

Muchas gracias Aránzazu por tus comentarios, nos animan a seguir trabajando día a día con la misma energía.

Jaime de la Puente
Aug 7, 2014
 by Jaime de la Puente
MUY PROFESIONALES

Después de 3 años de lanzar mi proyecto con su ayuda constante, puedo decir que los chicos de Innova Deluxe son unos auténticos profesionales de todo el entorno Prestashop. 100% recomendables.

Para nosotros es todo un placer que sigáis contando con nosotros para ayudar con vuestro negocio. Muchas gracias por seguir contando con nosotros año tras año.

Andrea
Aug 6, 2014
 by Andrea
Recomendable

Estoy muy contenta con la atencion, soporte y las soluciones ofrecidas.

Muchas gracias por tus palabras Andrea, estamos encantados de poder ayudarte.

Andrea
Aug 6, 2014
 by Andrea
Recomendable

Estoy muy contenta con la atencion, soporte y las soluciones ofrecidas.

Muchas gracias por tus palabras Andrea, estamos encantados de poder ayudarte.

Iván Botero
Jul 28, 2014
 by Iván Botero
Un gran servicio

Un gran servicio, con mucha rapidez y claridad en la información que se algo que siempre se agradece y que no siempre se encuentra.

Muchas gracias Iván por tus palabras, nos ayudan a seguir dando el mejor servicio posible.

Javier Villanueva
Jul 4, 2014
 by Javier Villanueva
Trabajo eficaz

Trabajo eficaz pero echo en falta mayor acercamiento al cliente

Isabel García Losada
Jun 18, 2014
 by Isabel García Losada
Buen Trabajo

Buen trabajo con su software Innovashop [everywhere]

JOSE ANGEL LOPEZ GARCIA
Jun 6, 2014
 by JOSE ANGEL LOPEZ GARCIA
Buen trabajo

Eficiente el trabajo con Innovashop [everywhere], nos ha sido de gran ayuda

David Vilchez Espejo
Jun 5, 2014
 by David Vilchez Espejo
Efectiva solución

Rápida y efectiva solución siempre."

Maria castaño garcia
May 5, 2014
 by Maria castaño garcia
Satisfecho con las explicaciones y plazos de entrega

Actualmente estoy realizando el proceso de migración, y estoy muy satisfecho con la explicación que he necesitado sobre como trabajáis, plazos de entrega, etc. Me cambio con vosotros, ya que he leído e informado, que sois lideres desde hace unos cuantos años en cuanto a tienda online y nuevos sistemas.

Nelson Sidney
Apr 12, 2014
 by Nelson Sidney
Buen trabajo

Buen servicio de soporte para Prestashop

David Perez
Mar 20, 2014
 by David Perez
Correcta atención al cliente

Correcta atencion al cliente, los precios podrian mejorarse, algo lioso los distintos tipos de modulos que parcen iguales pero tienen extras distintos. Faltaria un Chat para consultas Online o Skype. Ofertas / Cupones Descuento para la compra de modulos.

David Perez
Mar 20, 2014
 by David Perez
Soporte rápido

El soporte es rapido respondiendo. He tenido un problema con un modulo que no era compatible con el Template y me lo han solucionado rapidamente.

MANUEL JESUS
Feb 24, 2014
 by MANUEL JESUS
TRABAJO IMPECABLE

Hemos contratado varias veces los servicios de Innovadeluxe y siempre han cumplido con nuestras espectativas, un placer trabajar con verdaderos profesionales.

Elena
Nov 20, 2013
 by Elena
La mejor decisión

Quiero agradecer a innovadeluxe su trato cercano, amable y la gran profesionalidad que habéis reflejado en todo momento. Gracias a todo el personal de vuestra empresa por ser tan profesionales.

Gracias por tan amables palabras. Esto nos ayuda a seguir dando el mejor servicio posible a nuestros clientes. Un saludo.

Daniel
Oct 23, 2013
 by Daniel
Rapidos y eficaces

Estoy muy agradecido con innovadeluxe. El servicio ha sido muy rápido y eficaz. Sin ningún contratiempo durante la actualización del prestashop. Tuve problemas con la instalación de la plantilla y ellos me ayudaron hasta que quedo como debía de quedar. Sin ninguna duda los recomiendo.

Gracias Daniel por sus comentarios. Nos alegra que todo le haya parecido así de bien. Siempre intentamos dar lo mejor para todos nuestros clientes. Un saludo.

Manuel Criado
Oct 13, 2013
 by Manuel Criado
Me parece genial el cambio en la politica

Hola chicos, pues es interesante lo que relatais. Pero como ya he comentado por email y tickets a algún empleado (Mario, Alvaro, y no sé si alguno más, supongo que sois empleados no sé la jerarquia de vuestra empresa) se notaba en parte que sois una empresa pequeña, y que quizá teniais problemas de planteamiento con respecto a los tipos de planes y de soporte.

La parte de los clientes pesadillas y caraduras, es algo con lo que toooodas las pymes (yo aparte de mi negocio trabajo de programador freelance y también para una consultora y lo que narrais es el pan nuestro de cada día), y para lo cual hay que desarrollar estrategias desde un principio, desde el planteamiento. (Y ojo que yo os sigo desde que publicabais por los foros de todopresta y desde que empezasteis con la versión de un sólo pago)

Por ejemplo en nuestra empresa OBLIGAMOS a los clientes a mandar emails. Y a no ser que sea un cliente vip aunque llame al teléfono si no manda el email no se hace el trabajo, y punto. Y las llamadas son filtradas por un administrativo, por lo que el equipo técnico casi nunca es parado ni molestado por temas que no son realmente importantes.

Evidentemente grandisimo fallo vuestro el dar soporte a gente que no lo paga o el atender el teléfono a gente que no tiene contratado ese plan... Sé que al ser una empresa que necesita captar clientes se suele pasar por el aro a la hora de dar más de lo que la gente está pagando, pero tiene que haber unos límites, y nunca perjudicar a clientes que si lo pagan. Alguna de las cosas que relatais se solucionan con un "Para la demo no damos soporte" repetido hasta la saciedad 😀



Sobre los fallos. En general la herramienta funciona bastante bien, cumple su función y tiene un potencial enorme. Le falta pulir detalles, y se nota lo clásico de "lo fácil se va dejando para hacer lo dificil"... pero lo fácil también hay que cuidarlo... Pero vamos yo ya llevo mes y pico funcionando con vosotros y por ahora genial.



Y nada, que ya os echaré una llamada (ahora que puedo por el cambio de planes :D) para conoceros.

Un saludo y a seguir creciendo!

Gracias Manuel por sus comentarios. Efectivamente no somos una empresa grande, de aquí nuestros fallos, los cuales vamos solucionando y aprendiendo de ellos. Todo comentario de nuestros clientes nos ayuda a mejorar. Encantado de que nos llame y podamos conocerle mejor. Un saludo.

Mar Lopez
Oct 3, 2013
 by Mar Lopez
IMPRESIONANTE TRABAJO!!

He contratado los servicios de innovadeluxe diseño y desarrollo web, tengo que decir que son unos excelentes profesionales, tienen soluciones para todos los hándicaps que me he encontrado al configurar mi tienda de prestashop, tienen las mejores soluciones tecnológicas para prestashop, han sido muy rápidos y siempre me han recomendado la mejor solución para el proyecto. Los recomiendo con los ojos cerrados IMPRESIONANTES PROFESIONALES!!!!!

Gracias Mar por sus comentarios. Intentamos en todo momento ayudar de la mejor manera a nuestros clientes. Un saludo.

La evaluación general en Innovadeluxe es 4.8 de 5, en base a 319 evaluaciones


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