Los clientes son, indudablemente, la sabia con que se mueve todo negocio. Saber cómo atraer clientes puede ser una de las cuestiones más complicadas para los nuevos emprendedores, por esa razón se conocen una gran cantidad de casos en que las personas prefieren dimitir que enfrentar las duras pruebas que ofrece el mundo empresarial.
No obstante, la captación de clientes no es una sabiduría reservada para unos pocos o el santo grial de nuestro medio. La verdad es que existen estrategias, consejos y conocimientos que puedes adquirir, pero todos ellos solamente los conseguirás con tiempo, trabajo y dedicación.
De la misma manera que es importante una estrategia de marketing bien optimizada, igual de crucial es realizar investigaciones sobre captación de clientes, los errores que puedes estar cometiendo o los pasos a seguir para lograr tus objetivos. En el siguiente texto te hablaremos de todo lo que debes saber sobre este tema, con la entera confianza de que lo pondrás en práctica para el beneficio de tu negocio. En los comentarios esperamos tus casos de éxito. ¡Anímate!
Indice del artículo
Estrategias para atraer clientes
En la actualidad existen una gran cantidad de medios para vender tus productos. No obstante, cuando se está iniciando un proyecto, una de las cuestiones más complejas es atraer clientes a tu negocio. Esto es imprescindible, sobre todo si quieres tener una buena rentabilidad. Los mercados actuales se caracterizan por una cosa: contar con una competencia supremamente voraz.
Ello nos obliga a utilizar una gran cantidad de recursos con el fin de atraer clientes a nuestro negocio o que se encuentren con los productos que ofrecemos mediante Internet. Una de las ventajas, aunque nos encontremos sumergidos en un mercado donde la competencia es feroz, es que conocemos los hábitos de consumo de nuestros potenciales clientes, los cuales no son estáticos y son fácilmente observables.
De la misma manera que los hábitos de los clientes cambian, nuestras estrategias deben variar, evolucionar en la medida de lo necesario para que las personas conozcan nuestros servicios o productos. Los medios tradicionales, en este sentido, no se convierten en una buena opción debido a que no logran captar la atención del usuario, ya que son considerados invasivos y realmente poco dinámicos.
Los nuevos consumidores, en la actualidad, no comulgan con la idea de estar forzados a realizar compras. Por el contrario, lo que buscan es tener todas las opciones a su disposición y contar con la libertad para elegir los productos que deseen. Por eso, es importante que tus estrategias contemplen dichas cuestiones.
A continuación te daremos algunas estrategias para que tus nuevos clientes se aproximen a tu negocio. Algunas de ellas, incluso, puedes ponerlas en marcha con una inversión mínima. Esperamos que las implementes y saque adelante eso por lo que tanto has trabajado.
Conocer tus clientes potenciales
Una de las estrategias para atraer clientes que da más resultados comienza por saber que existen personas que hagas lo que hagas no se sentirán atraídas por tus productos o servicios, por lo cual no entran en tus prioridades. No obstante, existen otra clase de personas que estarán encantados de comprar toda tu mercancía, por lo tanto se hace imprescindible que los identifiques.
Al saber cuál es tu público objetivo, tendrás una mejor comprensión sobre las necesidades de los mismos, sus problemas y la forma en que puedes solucionarlos. De la misma manera, podrás saber cómo y dónde encontrar dicho usuarios, y la forma de ofrecerles lo que requieren. Conocer toda esta información es ideal para lograr adaptar tus productos a lo que ellos están buscando.
Aprende a comunicarte
La comunicación es un punto esencial para lograr una buena captación de clientes, sobre todo cuando quieres dar a conocer el valor de lo que ofreces. Lo anterior no tiene nada que ver con el costo del producto, sino con comunicar lo que el producto puede ofrecer más allá de las meras apariencias, centrarnos en las soluciones reales que obtendrán tus clientes.
Al hacerlo, los clientes potenciales verán que eres una personas preparada y experta en lo que estás vendiendo. Lo cual te posiciona como una autoridad en el sector y generará confianza. La confianza será una de tus armas más poderosas en el mundo de los negocios, por eso es importante que la cultives, te aseguramos que no contarás con un activo más valioso que ese.
Crea un blog
Muchas personas creen que los blogs son cosas del pasado, una plataforma que tuvo su momento y que ahora está tiene un espacio reservado en el olvido. Pero la realidad es muy diferente. Los blogs sigue suponiendo uno de los medios más importantes, tanto en los ámbitos empresariales como en el personal.
Si nos centramos en el mundo de los negocios, nos daremos cuenta que este es una herramienta muy interesante para establecer una comunicación con los usuarios sobre sus preferencias, las formas en que prefieren recibir los pedidos y otras muchas cuestiones que enriquecerán tu empresa a niveles que nunca hubieras imaginado.
Trabaja en tu diseño
Sin duda alguna, una de las mejores maneras con la que cuentas para atraer nuevos clientes será la imagen que proyectas. Es muy importante que cuides el balance que debe existir entre las promociones que da a conocer, el aspecto de tu blog, el de tus productos y, claro está, el de tu tienda online. Intenta que en cada una de ellas existe un patrón reconocible, ya sea la letra que usas, el color, las formas o cualquier otra cuestión; de esa manera, tus usuarios comenzarán a asociar ese tipo de elementos con tu marca y así tu negocio será mucho más reconocible.
Pública con frecuencia
Uno de los errores que muchos nuevos negocios cometen, y por lo cual una gran cantidad de nuevos cliente se les escapan, es no publicar con frecuencia. Por eso, te proponemos que crees un calendario y tengas la disciplina para seguirlo. Con constancia dará frutos en menos tiempo del que crees. De esa manera tus clientes visitarán con frecuencia tu sitio en busca de las novedades.
Una estrategia que puedes implementar, es realizar una lista de ideas, en ella pondrás los intereses de tu público, es importante que te extiendas sobre ello; de esa manera podrás reunir todo el espectro de posibilidades y así sabrás la forma de mantener despierto el interés y que tus productos o servicios serán adquiridos.
Demuestra que te importan
Tus potenciales clientes deben darse cuenta cuánto le importas. De hecho, esto es algo fundamental, ya que ellos son una pieza clave para tu negocio. Para lograr dicho objetivo, puedes realizar todo tipo de estrategias, por ejemplo, ofrecer un regalo por medio de tu sitio web, realizar asesorías sin costo alguno, brindar promociones por ser nuevos clientes, descuentos especiales etc.
Debes entender que aquí nos estamos refiriendo a los nuevos clientes, pero por ninguna circunstancia debes olvidar a los antiguos. Estos últimos suponen un gran activo de tu negocio, y por nada en el mundo debes dejarlo atrás en cuanto promociones o regalos. El objetivo es fidelizar a las nuevas personas y mantener a lo que ya confían en tí, no olvides ello.
Ten en cuenta los resultados
Es crucial observar los resultados de las diferentes estrategias que has puesto en marcha, con el afán de determinar si realmente las técnicas que utilizas están funcionando. De no ser así, será esencial que comiences a implementar cierto tipo de cambios. De esa manera, sabrás cuáles son tus flaquezas a la hora de implementar tus estrategias para la captación de nuevos clientes.
Lo primero que puedes hacer es realizar un seguimiento sobre las publicaciones más visitados por tus usuarios, aquellas que han captado más su atención, cuáles han sido las que tienen una menor receptividad, entre muchas otras cuestiones, todo aquello te ayudará a mejorar.
Cuestiones que pueden estar costándote el captar clientes
Una vez que ya sabes algunos puntos básicos y has respondido a la pregunta, ¿cómo atraer clientes a mi tienda online? Nos parece importante que sepas algunas de la causas que pueden estar interviniendo en la captación de clientes. A continuación te nombramos algunas de ellas, con la esperanza de que las evites y puedas conseguir todos tus objetivos.
Moverte muy rápido
En este punto debes tener presente el concepto “embudo de marketing”, el cual nos dice que el proceso de compra funciona como un embudo. Lo que lo caracteriza, es que empieza de forma amplia y termina angostándose más y más. Por lo cual podemos entender que si al principios tenemos muchos interesados en un productos, al final terminaremos con pocos.
Esto no es algo que se dé solamente en los negocios online, por ello se debe tener mucho cuidado en ello. Algunas personas solamente estarán interesadas momentáneamente en tus productos o servicios, por eso es importante mantener la calma y esperar hasta que el embudo se haga angostado y sepas que esas personas son verdaderos clientes potenciales. Recuerda, del afán solo queda el cansancio.
No invertir
Si buscas atraer a nuevos clientes y mantener los que ya tienes, sin duda alguna debes invertir en tu negocio. Si lanzas tu negocio si contemplar ningún tipo de inversión estás cayendo en uno de los errores más comunes en el mundo de los negocios. Deberás invertir en marketing, productos, cursos, servicios.
Ten presente que invertir supondrá una de las mejores formas de crecer. Puede que cuando esté empezando no cuentes con grandes presupuesto ni mucho tiempo para ofrecer, esto es algo normal. No obstante, aquí entran la organización y la planificación. La primera de ellas te permitirá enfocar bien el tiempo con el que cuentes, y la segunda te ayudará a armar un plan para elegir tus inversiones de manera consciente para que no hagas elección a ciegas.
Como ves, sea de una u otra manera, tendrás que invertir. No tengas miedo en dar un poco más para que tu negocio crezca. Créenos que tus clientes, tanto nuevo como antiguos, notarán tus inversiones y de esa manera podrás fidelizarlos, asegurando tu éxito a largo plazo.
Conclusión
Los clientes son, sin duda alguna, el alma de tu negocio. Por esa razón, a la hora de atraerlo, debes ponerte en sus zapatos. Recuerda que ellos son personas y como tal deben ser tratadas. No temas arriesgarte, no temas a equivocarte. En el camino de los negocios sufrirás una gran cantidad de tropiezos, pero esos serán enseñanzas que lograrán convertirte en un gran empresario.
En el anterior texto te hemos dado algunas claves para que tu negocio capte cliente, pero no solo eso. Nuestro objetivo es lograr que aquellas personas se queden contigo, que formen una relación con la marca y la hagan parte de su vida. De esa manera, el futuro y el éxito de tu empresa estarán asegurados.
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