Módulo Gestor devoluciones (Normativa desistimiento)

Con este módulo cumplirás la Ley de defensa de los consumidores y la Ley de comercio (normativa de desistimiento), proporcionando un formulario de devolución fácilmente identificado en tu tienda online. En este formulario se pedirán los datos mínimos para hacer la devolución, no obligando al cliente a dar razón alguna de la causa del desistimiento.

Se ha tomado de base el ejemplo de formulario publicado en el B.O.E.

Si el cliente no ha iniciado sesión en la tienda, se le solicita el mínimo de datos necesarios para gestionar su devolución. Si el cliente ha iniciado sesión en la tienda, se cogen de forma automática sus datos para facilitarle la gestión a la hora de hacer la solicitud.

El módulo genera una nueva sección en tu tienda con el formulario. Puedes añadir el enlace a esa sección en el menú superior, en el pie de página o en la cuenta del cliente.

Las solicitudes de devolución irán a la gestión estándar de devoluciones de PrestaShop, para que las puedas gestionar de manera ágil, utilizando los estados de devoluciones que ya tengas habilitados en tu tienda. De esta manera tendrás la gestión controlada en todo su proceso.

Complementa este módulo con nuestros otros módulos para cumplimiento legal.

Módulos complementarios: