Tu tienda online en 7 pasos

Tu tienda online es el fiel reflejo de tu tienda física.

¿Qué ocurre cuando abrimos una tienda fabulosa en una calle de difícil acceso, mal comunicada, oscura y desangelada?La respuesta es que será difícil que te encuentren. Internet es infinito, no basta con abrirla hay que invertir en visibilidad.

Lo más importante es entender las dimensiones de la red para ser consciente del esfuerzo que hay que llevar a cabo para destacar tu producto en un océano de tiendas digitales como la tuya.  Debes tener una estrategia bien desarrollada y adaptada a un entorno lleno de trabas.

Un usuario no efectuará una compra del mismo modo que lo hace en un comercio físico, por lo que antes de iniciarse en el ecommerce se deben tener en cuenta múltiples factores empezando por tener un modelo de negocio sólido, rentable y viable para afrontar los vaivenes del comienzo. No se puede dejar ningún cabo suelto.

Te presento 7 claves destacadas que si bien no son soluciones matemáticas, al menos dan importantes pistas sobre el camino a seguir.

 

1. Define tu estrategia.

Parece evidente pero realmente hay que dedicarle mucho tiempo a definir milimétricamente todos los aspectos de tu negocio digital. Comienza por aplicar las “4 P” del marketing mix, plantéate desde el principio que sin SEO será muy difícil tener éxito, reflexiona sobre los canales sociales más adecuados,  realiza un DAFO o utiliza cualquier otra métrica que te ayude a lograr tus objetivos. Verdaderamente un gran porcentaje del éxito de tu proyecto está en esta primera fase. no dejes nada al azar y ve paso a paso.

 

2. Diseño de la tienda online

Existen diversas opciones muy económicas que pueden servirte de ayuda, hay plataformas y plantillas gratuitas que pueden ayudarte. Lo más importante es que el resultado de la web sea sencillo e intuitivo. Debe ser corporativo no olvides que una web es como un escaparate de tu negocio por lo tanto tiene que transmitir la identidad de la empresa y sus valores. Hay que destacar aquello que es importante y dejar en segundo plano lo que no comunica o no aporta nada.

Cuida la jerarquía de los contenidos, cuantos menos pasos tenga que dar un usuario para acceder a la información mucho mejor.

 

3. Logística

Cuando digo tenerlo todo atado me refiero a cosas como esta. Busca un proveedor de envíos que te de un buen servicio. Ten en cuenta que aunque tengas todo aparentemente controlado siempre surgen problemas en este punto. Existen softwares TPV como “Vendantor” que nos aportan soluciones de control y sincronización de una tienda física y digital por lo que resulta buena idea tener la seguridad de que nada va a fallar.  

 

4. Métodos de pago

Selecciona lo los métodos de pago más adecuados pensado en tu usuario potencial y mercado. Facilita la compra permitiendo varias opciones: tarjeta, Paypal, transferencia bancaria…

 

5. Promoción

El siguiente paso es desarrollar una estrategia clara de comunicación digital. Sé  original con las promociones, Internet está lleno de ellas por lo que debes elegir bien tu discurso y ser creativo, rebánate los sesos.

Selecciona aquellas redes sociales más adecuadas, pero también blogs y foros afines. Es muy interesante tener tu propio blog y publicar información sobre tu sector para darte a conocer como un experto en la materia, para ser una referencia a la que preguntar cuando surja cualquier duda.

Publica un formulario para responder preguntas sobre cualquier producto. Busca e instala módulos que te permitan captar todos los leads (oportunidades de negocio) posibles y mejorar la experiencia de navegación de tus visitantes. Aquí podrás encontrar algunos muy interesantes. 

El objetivo es esencialmente conseguir tráfico cualificado a tu sitio web. Plantéate invertir en SEO, hacer campañas puntuales en buscadores (SEM) definir bien el tipo comunicación que necesitas hacer. Genera engagement (afinidad) con tus seguidores en redes, foros y blogs afines a tu público. 

 

6. Análitica

Hay que medir siempre.

Es absolutamente primordial, ¿Cruzarías  la calle con los ojos vendados? No se puede tomar ninguna decisión sin saber que está pasando y si ves que algo no está funcionando cámbialo inmediatamente. En este caso la métrica es el retorno de inversión (ROI) hay decenas de tutoriales en todas las herramientas de Google.

 

7. Legal

El gobierno se ha puesto muy duro con el cumplimiento de varias normativas como  la LOPD. (Ley de Protección de Datos) También está la ley la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico) que es propia de internet y también la ley de Propiedad Intelectual. Cuidado con las imágenes y tipografías. 

Gracias por leerme. Si quieres saber más ¡Siguenos!

About Héctor

Joven pero con gran formación en Ecommerce, Marketing online y Diseño Web. Community manager para la comunicación de Innovadeluxe y varias empresas clientes de agencia. Gran conocedor del sector del e-commerce, el marketing tanto online como offline y sobre todo de las redes sociales con varios años de experiencia en comunicación en estos sectores.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


*

Utilizamos Cookies propias y de terceros para recopilar información para mejorar nuestros servicios y para análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. Puedes configurar tu navegador para impedir su instalación. Para saber más

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL informa que es titular del sitio web WWW.INNOVADELUXE.COM De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL informa de los siguientes datos:

El titular de este sitio web es INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL, con CIF B86091451 y domicilio social en C/ Teniente Ruiz 2, 1º H, 28805, ALCALA DE HENARES MADRID, inscrita en el Registro Mercantil, en el Tomo: 28264. Libro: 0. Folio: 200. Sección: 8. Hoja: M 509082Y. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: contacto@innovadeluxe.com

USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

La navegación, acceso y uso por el sitio web de INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

El sitio web de INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el web.
• El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del sitio web.


POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

MODIFICACIONES

INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso del mismo, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

COOKIES

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

TIPOS DE COOKIES
SEGÚN LA ENTIDAD QUE LAS GESTIONECookies propiasSon aquellas que se recaban por el propio editor para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceroSon aquellas que son recabadas y gestionadas por un tercero, estas no se pueden considerar propias.
SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANEZCAN ACTIVADASCookies de sesiónRecaban datos mientras el usuario navega por la red con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
Cookies persistentesSe almacenan en el terminal y la información obtenida, será utilizada por el responsable de la cookie con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
SEGÚN SU FINALIDADCookies técnicasSon las necesarias para la correcta navegación por la web.
Cookies de personalizaciónPermiten al usuario las características (idioma) para la navegación por la website
Cookies de análisisPermiten al prestador el análisis vinculado a la navegación realizada por el usuario, con la finalidad de llevar un seguimiento de uso de la página web así como realizar estadísticas de los contenidos más visitados, número de visitantes, etc.
Cookies publicitariasPermiten al editor incluir en la web espacios publicitarios, según el contenido de la propia web.
Cookies de publicidad comportamentalPermiten al editor incluir en la página web espacios publicitarios según la información obtenida a través de los hábitos de navegación del usuario.
Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL informa de las cookies utilizadas en nuestra website:
TIPOS DE COOKIES
Cookies propiasCookies de terceroCookies de sesiónCookies persistentes
FINALIDAD Cookies técnicasX
Cookies de personalización X
Cookies de análisisX
Cookies de publicidad comportamental

Innovadeluxe Diseño y Desarrollo Web usa cookies propias (técnicas) necesarias para:
• la navegación por su sitio web. (Cookie utilizada - PHPSESSID)
• control de mensaje de aceptación de cookies - aviso (Cookie utilizada - peadingCookie)

También se usan cookies propias (personalización) necesarias para:
• mostrar el contenido de la web en diferentes idiomas. (Cookie utilizada - _icl_visitor_lang_js y _icl_current_language)

Además usa Cookies de terceros:
• Para analítica del comportamiento de navegación de su sitio web por parte de los usuarios (obteniendo datos del tipo: número de visitantes, tiempo de las visitas, páginas vistas, palabras clave usadas para encontrar el sitio, etc...) en ningún caso se obtiene ningún tipo de dato personal de los usuarios. (Cookies utilizadas - _ga, __utma, __utmb,__utmc, __utmz)
• También usa cookies de Youtube para mostrar vídeos de sus productos y servicios desde esta plataforma. Obteniendo datos estadísticos de visualización de los vídeos proporcionados. Sin obtención de datos personales de los usuarios.

Las cookies de análisis de esta página son proporcionadas por el servicio Google Analytics propiedad de Google Inc.

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Las cookies de YouTube de esta página son proporcionadas por Google Inc.

http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

Asimismo, INNOVADELUXE DISEÑO Y DESARROLLO WEB, SL informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042
Opera desde aquí:http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Cerrar