10 motivos por los que las opiniones son lo más importante

Da igual si tienes una tienda Prestashop, una Magento, una Woocommerce o de desarrollo propio, todas operan sobre lo mismo: La gente.

Y la gente, que es muy cuca, no sólo le gusta comprar, si no que le encanta opinar sobre lo que han comprado, y en un tiempo donde casi el 90% de los usuarios busca y cotillea en las opiniones antes de comprar nada (antes incluso de tenerlo como opción de compra), es algo que se ha vuelto crucial para tu ecommerce.

Ahí van 10 motivos por los que las opiniones de tus clientes son lo más importante para tu ecommerce.

1. Porque se vende más.

Que otros clientes recomienden tu tienda forma parte de los argumentos de más peso para animar a los usuarios a efectuar compras en una u otra tienda online. Basicamente es una garantía superior a cualquier sello de calidad que exista. Como en definitiva el objetivo de los propietarios de tiendas online es aumentar sus ventas, las opiniones de los clientes cobran importancia.

2. Porque no existe una herramienta de marketing más económica.

es un marketing muy barato

Ya sólo por eso merece la pena hacerlo: Es gratis. Y, además, es más efectiva que cualquier marketing. A pesar de que la empresa pueda gastar mucho en hacer una gran campaña publicitaria, para un usuario siempre será de mayor confianza la opinión de algún conocido.

3. Porque conocerás mejor a tus clientes.

conocerás mejor a tus clientes gracias a las opiniones

Analizar las opiniones de tus clientes te hará acercarte a ellos y conocer cuáles son sus características, sus expectativas y sus deseos. No sólo aprenderás mucho, si no que encima, ellos notarán tu interés.

4. Porque las valoraciones generan confianza.

las opiniones de clientes generan confianza

Que una web tenga valoraciones positivas, anima a clientes potenciales a comprar en ella. Sin opiniones de otros usuarios, tu tienda online pierde las referencias que podría tener tu competencia y puede no generar demasiada confianza para comprar.

5. Porque muestra interés por tus clientes.

Tener en cuenta las opiniones de tus clientes siempre demuestra interés

 

A los clientes les gusta que la empresa muestre interés por conocer su opinión y se preocupe por satisfacer sus necesidades y expectativas. Interactuar con ellos y contestar sus opiniones ayudarán a conseguir una mayor cercanía, algo muy necesario en el entorno online.

6. Porque tus clientes están acostumbrados a valorar.

Los clientes están muy acostumbrados a juzgar cosas

No cometas el error de impedir los comentarios para intentar “esquivar” posibles malas críticas. En la era tecnológica, donde los usuarios están cada vez más acostumbrados a usar las Redes Sociales para opinar sobre cualquier tema, es positivo que las eCommerce le den la opción de poder opinar sobre su experiencia como compradores. Esto, además de satisfacer a tu cliente actual, puede hacer que otros se animen a probar tu tienda online.

7. Porque las valoraciones mejoran el servicio y la imagen a la empresa.

Los comentarios dan mejor imagen a tu ecommerce

Las opiniones de usuarios que han tenido buena experiencia con tu tienda online enriquecen la impresión que nuevos usuarios se llevan de la empresa. Aquéllas valoraciones negativas ayudarán a detectar problemas en los procesos de compra y por lo tanto a mejorar el servicio.

8. Porque a Google le gustan las valoraciones.

A google le gustan las opiniones de clientes

Es dificil hacer cosas que le gusten a Google (todo le molesta), pero si permites las valoraciones de usuarios en tu página, el algoritmo de Google te ayudará a tener un buen posicionamiento orgánico. Es decir, puedes obtener un buen lugar en los resultados que ofrece Google de forma totalmente gratuita, sólo permitiendo valoraciones.

9. Porque las valoraciones hacen más atractivos tus anuncios de AdWords.

A Adwords le gustan las críticas

Al posicionamiento en SEO de Google le gustan las opiniones, pero es que a su sistema de publicidad de pago Adwords, le encantan. Google también integra las valoraciones en los Adwords y en Shopping si también recopilas las opiniones de los productos. Las estrellitas que aparecen en los links de los anuncios aumentan el CTR de las campañas.

10. Porque a todo el mundo le gusta recibir un elogio.

Las buenas criticas sirven como palmadita en la espalda

Para nuestra propia autoestima siempre es bueno contar con opiniones positivas que alaben nuestro trabaje y, además de mejorar nuestra reputación, funcionen a modo de “palmadita en la espalda” como incentivo para seguir con esa labor.

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¿Cómo lo ves? ¿Te animas a intentar dar un impulso a las opiniones de tus clientes? ¿No sabes cómo? ¿Sabes pero quieres saber más? ¡Pues opina y comenta o, si lo prefieres, escríbenos directamente!

Fuente: trustedshops.es

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Sobre Héctor

Joven pero con gran formación en Ecommerce, Marketing online y Diseño Web. Community manager para la comunicación de Innovadeluxe y varias empresas clientes de agencia. Gran conocedor del sector del e-commerce, el marketing tanto online como offline y sobre todo de las redes sociales con varios años de experiencia en comunicación en estos sectores.

Un comentario sobre “10 motivos por los que las opiniones son lo más importante

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