Modo mantenimiento en Prestashop

Aunque muchos no lo sepan, existen algunas funciones en PrestaShop que pueden ser de gran utilidad en momentos específicos de la creación de nuestra tienda virtual. Y es que es mejor mantener un control absoluto de los movimientos y acciones que nos harán destacar por sobre la competencia. De lo contrario, podríamos caer en errores catastróficos, que nos harían perder gran parte de lo que hemos ganado con gran esfuerzo o, en caso de que apenas estemos empezados, hará que iniciemos con el pie izquierdo.

En el siguiente texto te hablaremos sobre qué es, para qué sirve y como usar el modo mantenimiento de en PrestaShop. Esperamos que lo implementes, te darás cuenta que todo es mucho más sencillo de lo que parece, de esa forma comenzarás el camino para alcanzar las metas que siempre te has planteado.

¿Para qué sirve el modo mantenimiento en PrestaShop?

Es normal que de vez en cuando queramos hacer algún cambio a nuestra tienda PrestaShop. Ya sea para mejorar la imagen del negocio o con el afán de aplicar nuevas funciones. Sin importar cuál sea la razón, algunos de estos cambios puede afectar el funcionamiento de la página y derivar en una mala experiencia para los usuarios.

Por esa razón, siempre es importante avisarle a las personas y parar durante el tiempo que sea necesario. De esa manera, tus clientes sabrán que te encuentras trabajando en la página y evitarás posibles problemas generados por una mala experiencia de usuario.

En este sentido, PrestaShop te ofrece su página de mantenimiento; la cual podrás utilizar cada vez que quieras generar algún cambio. Esta es una excelente opción a la hora de comunicar lo que estamos haciendo y evitar posibles conflictos. En el siguiente texto te hablaremos sobre cómo activarla y otras cuestiones que es importante que conozcas.

¿Cuándo usar el modo mantenimiento en PrestaShop?

Debemos entender que, en ciertos sentidos, un negocio virtual no difiere mucho de uno físico. Y es que en estos últimos, cuando quieres realizar una reforma, pintar las paredes, cambiar el suelo o cualquier otra cuestión, deberás cerrar durante unos los días que duren los trabajos y prever el momento en que volverás a abrir tu local.

De la misma manera, deberemos hacer cuando estemos generando cualquier clase de cambio o mejora en nuestra tienda virtual. En estos momentos, no podemos dejar que los clientes naveguen por la página, sobre todo porque se pueden encontrar con una mala experiencia y terminar jugando en tu contra.

Puedes activar el mantenimiento PrestaShop, por ejemplo, si realizarás una actualización de tu catálogo de productos, a la hora de instalar o actualizar un módulo en la plataforma, cuando realizas cambios en la base de datos, al cambiar de plantilla, en el momento en que realices un rediseño de la web o a la hora de la creación de nuevas secciones.

Al activar la página de mantenimiento, tus clientes estarán al tanto de tus acciones y no se llevarán una mala imagen de tu negocios, y lo más seguro es que se encuentren ansiosos por descubrir los nuevos cambios, por lo cual se convierte en una forma de hacer que las personas vuelvan continuamente a tu página. De todas maneras, procura mantener una comunicación por otros medios; por ejemplo, las redes sociales. De esa forma, no se caerá en equívocos de ningún tipo.

Por último, puedes activar el modo mantenimiento en PrestaShop si aún no has terminado el desarrollo de tu tienda online, o si acabas de contratar un hosting PrestaShop, y no sabes muy bien cómo será el diseño definitivo de tu tienda virtual. De esa forma, mientras descubres cuáles elementos incorporar, y la forma que adoptará todo el conjunto, tendrás todo desactivado y evitarás que se realice cualquier acción que aún no se encuentre disponible.

Tareas de mantenimiento que puedes realizar

Como empresario debes estar consciente de que la planificación de las actividades de mantenimiento en tu tienda online es algo muy importante a lo cual será necesario prestarle mucha atención. De lo contrario, es normal que surjan problemas. A continuación te diremos algunas de las tareas de mantenimiento que puedes realizar.

Una de las más comunes es subir nuevos productos a la base de datos. Aquí se incluyen fotos, texto de descripción, precios etc. En caso de que te cuentes con una cantidad considerable de productos, lo mejor que puedes hacer es realizar un importe desde Excel a tu tienda PrestaShop, esto en caso de que no tengas la base de datos de tu empresa sincronizada.

Otra acción es la de rellenar información de productos. Una gran cantidad de tiendas funcionarían de mejor manera si las personas encargadas, en vez de limitarse a exportar la información de sus productos de Excel, se preocuparan por rellenar todos los campos. En lo anterior se engloba la imagen hasta los detalles de los artículos y, claro está, una descripción SEO.

De la misma manera, es importante una revisión de los precios al alza o la baja. Para una tienda online, una parte bastante crucial es que los precios sean correctos. En caso de cometer errores en este apartado, una vez que el usuario haya realizado su compra, deberemos enfrascarnos en devoluciones y desarrollar gestiones que tomarán tiempo y que muchas veces terminan con la pérdida del cliente.

Ahora bien, una de las actividades de mantenimiento imprescindibles es la creación de ofertas y descuentos. Solamente piensa en el sinfín de ofertas y descuentos que se realizan todos los años. Estos se haces debido a la temporada o una fecha en especial, pero sin importar la ocasión, claramente deben verse reflejados en tu web.

Tanto los días de gasto de envío gratis, los bloques de productos con descuento o la promoción que tengas pensada realizar, todo ello requiere una atención mucho más directa para que tu tienda PrestaShop cuente con una vida propia y funciones que se adapten a tus clientes. Recuerda que muchas personas se encuentra a la caza de promociones y que las tiendas deben tenerlo presente y utilizar esto a tu favor.

¿Cómo poner el modo mantenimiento en PrestaShop?

En realidad el proceso para poner el modo mantenimiento en PrestaShop es bastante sencillo. Así que, ya seas tú mismo quién realice todo el trabajo o si por otro lado contratas a alguien que te ayude, no resultará complejo en general. Y esto se debe a que no necesitarás módulos, ni introducir ninguna clase de código a tu web. En proceso resulta tan sencillo que sin ninguna preparación previa podrás realizarlo en cualquier momento.

En primera medida, lo que deberás hacer es acceder al panel de administración de PrestaShop o backoficce. En el menú lateral con el que te encontrarás, ve a la sección Configurar y pulsa “Parámetros de la tienda” y luego “ Configuración”.

Ahora bien, una vez hecho esto, aparecerá una nueva pantalla. En ella deberás seleccionar la pestaña “Mantenimiento” y establecer la configuración para poner PrestaShop en modo Mantenimiento. Después de ello, deberás tener algunas cuestiones en cuenta para que el manejo y la navegación de las personas que trabajen en la página sea mucho más sencilla.

Por ejemplo, es importante que crees una IP de mantenimiento. Esto se hace para que tanto tú cómo el equipo que esté trabajando en la web pueda navegar por la tienda virtual sin que aparezca la pantalla de modo mantenimiento de PrestaShop. Para esto, PrestaShop te ofrece la opción de establecer las direcciones IP desde las cuales podrás trabajar.

De igual modo, y esta es una opción que te ayudará mucho para comunicar el trabajo que realizas a tu audiencia, puedes personalizar el texto que aparece en la página de mantenimiento. Solamente escribe lo que mejor te parezca, toda la información necesaria e incluso puedes añadir fecha u hora cuando la tienda vuelva a estar disponible. Si te parece pertinente, añade un número de contacto y un correo electrónico para aquellas personas que necesiten algo urgente.

Una vez hayamos terminado de trabajar en nuestra tienda virtual o plataforma de ecommerce, no debemos olvidar activar PrestaShop. De igual manera, te recomendamos que realices una copia de seguridad en tu Hosting para evitar que tus datos se pierdan y tener, de igual manera, la versión más actualizada de nuestra página web.

Conclusión

Como puedes ver, activar el modo mantenimiento en PrestaShop es sumamente sencillo, sobre todo porque puedes hacerlo desde tu propio panel de administración en tu tienda online, sin necesidad de largos y tortuosos procesos o la instalación de algún módulo especial.

Recuerda que es fundamental que pongas tu tienda online en mantenimiento cada vez que vayas a realizar un cambio o mejora que afecte temporalmente el funcionamiento de tu negocio. También ten presente que la forma y las actividades de mantenimiento deberás estar muy bien planeadas, contar con un objetivo claro para que brinden los resultados que buscas. Esto es algo que se ve reflejado en la interacción que los clientes tienen con tu tienda y en la forma en que se relacionan con ella.