BI para optimizar el stock, mejorar conversiones y tomar decisiones basadas en datos.
Indice del artículo
¿Qué es Business Intelligence?
Cuando hablamos de Business Intelligence (BI), nos referimos a algo tan simple como el conjunto de las herramientas/métodos para recopilar y analizar los datos más importantes sobre la actividad de tu empresa.
A través de BI puedes averiguar infinidad de detalles sobre el comportamiento de tu cliente. Lo que te va a permitir detectar patrones y convertirlos en estrategias útiles para aumentar tus ventas. Qué productos mira, cuánto tiempo permanece en una página, en qué momento abandona el carrito, qué compra más a menudo o qué promociones ignora.
La información es poder, pero en este caso, es oro…si sabes interpretarla.
Si quieres saber cómo leer los datos de tu web y aplicarlos a tus decisiones, este artículo te puede ser muy útil: Cómo interpretar los datos de tu sitio web para tomar decisiones.
2. Problemas comunes de no usar Business Intelligence (BI)
Si tienes un ecommerce, y dependes únicamente de tu intuición, te arriesgas a hacer campañas que no funcionan, a tener un stock que no rota o estrategias de marketing que no te dan los resultados que esperabas.
La BI también puede ayudarte a optimizar procesos internos como la logística o el inventario, evitando sobrecostes y errores de stock. Tienes más info sobre ello en este otro post: Cómo gestionar la logística de tu ecommerce sin morir en el intento.
3. Beneficios e importancia de contar con BI en tu ecommerce:
El BI mejora la eficiencia interna además de ayudar a aumentar ventas, reducir costes y ofrecer una experiencia al cliente muy personalizada para poder hacer cosas como:
- Identificar cuáles son los productos que realmente están aumentando tus ingresos.
- Detectar patrones de compra, analizar en qué momento suceden los abandonos del carrito y el comportamiento de tu cliente en general.
- Predecir y ajustar la demanda de tu inventario evitando tanto tener un stock de artículos que no vendes como quedarte a cero en productos con alta rotación.
- Crear campañas segmentadas y personalizadas para lanzar ofertas que realmente interesen sin que se vea afectado el funnel de conversión.
4. Por qué tener un experto que traduzca estos datos es fundamental:
Tener los datos está genial pero saber qué hacer con ellos es otra historia.
Marc Marví es experto experto en Business intelligence desde hace más de 15 años y su enfoque no se basa en teorías.
La combinación entre su acompañamiento y la capacidad que tiene para convertir datos sobre marketing, ventas, operaciones y finanzas en información clara, garantiza decisiones más seguras, planes personalizados y te otorga la capacidad de actuar con estrategia.
Dar el salto hacia una gestión basada en datos transforma la toma de decisiones en las empresas, y tener a alguien como Marc Maraví a tu lado hace que las cifras se conviertan en información privilegiada para impulsar ese crecimiento que buscas.
5. Cómo usar BI para solucionar problemas comunes en tu ecommerce.
Business Intelligence no solo sirve para detectar problemas, también permite actuar de forma anticipada. Aquí te dejamos 5 soluciones concretas que puedes implementar según tus objetivos.
1. Reducir abandonos del carrito
Posible solución: Si los datos muestran que muchos usuarios abandonan la compra en la fase de envío, puedes probar a simplificar el flujo de checkout, ofrecer métodos de pago más claros o incluir opciones de envío gratuitas o más rápidas. Con estas estrategias, puedes aumentar la tasa de finalización de pedido hasta en un 30 %.
2. Optimizar stock y rotación.
Posible solución: Analizando los patrones de venta, puedes identificar productos con baja demanda y reducirlos. También aumentar la disponibilidad de los productos que más vendes para liberar capital y evitar que te quedes sin stock en artículos con mayor rotación.
3.Crear campañas segmentadas efectivas.
Posible solución:Al entender los hábitos de compra, te puedes permitir enviar ofertas personalizadas a clientes recurrentes, nuevos o inactivos. Esto va a reducir los costes que tienes de adquisición de leads, consiguiendo campañas más rentables.
4.Mejorar la experiencia del usuario.
Posible solución:Si los datos indican que los visitantes abandonan ciertas páginas o se frustran con algunos procesos, puedes realizar ajustes en la navegación, en las descripciones de productos o en el diseño de la web para mejorar la conversión general.
5. Predecir la demanda de productos.
Posible solución:Con análisis de tendencias y comportamiento histórico, puedes anticiparte a la demanda en temporadas altas o bajas, evitando tanto el sobre-stock como la falta de productos populares, maximizando ventas y reduciendo costes operativos.
Al final del día, lo importante no es tener una hoja de cálculo llena de datos.
Se trata de saber interpretar lo que te están contando y usarlo para hacer las cosas mejor.
Con alguien experto en Business Intelligence que sepa traducir estos datos para poder tomar las decisiones correctas, el número de oportunidades es mayor. Y eso, al final, genera ingresos, que es lo que mueve cualquier negocio.
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