Estrategias para captar nuevos clientes desde Amazon a tu tienda online

El pasado mes de abril asistimos a la charla sobre “Cómo vender en Amazon para captar nuevos clientes en tu tienda online”, impartida por Carlos Bravo en el marco del PrestaShop Day. O lo que es lo mismo, “Cómo hacer SEO en Amazon”.

Y desde entonces hemos estado buscando el momento de compartir con vosotros estos interesantes consejos para vender en Amazon como empresa, para que los podáis probar e ir sin misericordia a por las primeras posiciones. Así que, ¡adelante!

5 factores clave para aparecer en las primeras posiciones de Amazon

Lo primero, tenemos que ser conscientes de que Amazon también puede ser (y es) un canal de marketing. De hecho, en EE.UU representa el 60-70% de sus ventas y el 40% de todas las ventas online del país. En España, Amazon supone el 10% de las ventas online totales. Para una tienda online, PrestaShop o no, es bueno tener varios canales de venta. Y está claro que Amazon puede ser uno de ellos, porque muchas veces, cuando una persona busca un producto, va directamente a Amazon y no a Google. ¡Ojo a este dato!

Entonces… ¿es rentable vender en Amazon? ¿Sería conveniente vender parte de mi catálogo en su plataforma? Y si es que sí, ¿cómo lo puedo hacer?

Vender tus productos en Amazon

Sobre todo si es marca propia o un producto que nadie conoce, vas a tener una fuerte competencia para conseguir ventas. Y para vencer a esa competencia y que Amazon te tenga en cuenta, lo primero que tienes que hacer, paradójicamente, es conseguir ventas.

¿Cómo? La clave es organizar campañas de lanzamiento y así llegar a los clientes nuevos que quieras captar. Y para tener repercusión con las campañas, la mejor idea es regalar o hacer un descuento del 99% de alguno de tus productos. Lo sé. No comments. Pero tienes que considerarlo como una inversión.

Otra parte de la estrategia sería apoyarte en Facebook Ads, gracias a lo cual puedes ir segmentando a la audiencia (por ejemplo, que les interese el deporte al aire libre y que patinen), e ir captando leads que te van a venir muy bien luego (lo explicamos más abajo)

De esta manera, una vez que tienes el producto en Amazon (vamos a ir con el ejemplo de unos patines), puedes hacer un email ofreciendo el 99% de descuento a los usuarios que se apuntaron a Facebook Ads, que estaban interesados en deporte al aire libre, y ¡vaya!: patines.

Si eres un fiel lector y compras en Amazon, seguro que esta estrategia te suena. ¿Nunca te has preguntado por qué tantos (nuevos) autores ponen sus libros a la venta con un 99% de descuento o incluso gratis, durante un tiempo? Pues ahí lo tienes.

¿Y pertenecer a Amazon Prime? ¿Es buena idea? De esta manera, tienes acceso a mercados europeos, por lo que es útil si quieres vender en UK, Francia, Alemania… Hacerlo parece relativamente fácil, gracias al Programa paneuropeo, por el cual Amazon almacena tus productos en centros logísticos de Europa, y de ahí los envían a cada país.

Pero atención, porque de esta manera, hay que pagar el IVA en cada uno de los países donde Amazon tiene almacenados tus productos. Es decir, tienes que darte de alta fiscalmente en cada país, con todo lo que eso implica.

Así que comprueba los costes y si te compensa vender en el extranjero o no. Lo recomendable es esperar a tener un volumen suficientemente alto de venta, que te permita compensar los gastos.

Requisitos para vender en Amazon: valoraciones de productos

Amazon te lo explica muy bien en su sección de ayuda (básicamente, tan solo tienes que registrarte). Pero antes de hacer nada, has de saber que para conseguir ventas, has de conseguir valoraciones del producto, porque para Amazon, los productos sin valoración no son relevantes. Y si no son relevantes, no los posiciona en su búsqueda. Y entonces nadie los ve, por lo que nadie los compra, así que, ¿quién los va a valorar?

Así que por mucho que te registres en Amazon y subas tu catálogo, volvemos de nuevo a la estrategia de comenzar tus ventas con un 99% de descuento en el producto. ¿Por qué? Porque más o menos el 30% de los que reciben un descuento, te dejará una valoración. Con esto ya tienes parte del camino ganado.

Eso sí, las valoraciones de producto que cuentan son solamente las de 4 o 5 estrellas. O sea, que una valoración de 3 estrellas cuenta como valoración no positiva, bajando el 100% de tu valoración y produciendo una posible desconfianza.

Además, si tienes valoraciones positivas como vendedor, será más fácil posicionar las de producto, y al producto en sí. Por lo que merece la pena invertir recursos, si te han valorado de manera negativa como vendedor, en revertir dicha valoración. Y con invertir recursos nos referimos a ofrecer un descuento, un 2×1, un detalle adicional… algo que el usuario valore como positivo.

También tienes la posibilidad de hacer Amazon ads. Pero no cometas el error de hacerlo desde el comienzo, pensando que así te van a ver desde ya. Tendrás que esperar a tener al menos 10 (o 20) valoraciones, de lo contrario, en principio tus anuncios en Amazon no funcionarán.

Mejorar el CTR y la conversión de tu catálogo en Amazon

Amazon, como Google, tiene en cuenta la tasa de CTR (es decir, las veces que un usuario pincha en el link, en este caso, de tu producto) para posicionarte mejor. Es una manera de decirle: “¡Eh, mi producto interesa!”. Así que para aumentar esta tasa de CTR, hay un pequeño truco que te conviene tener en mente y Carlos comentó en su charla:

Cuando quieras enlazar a tu producto con el descuento o promoción desde una web, o simplemente le vayas a pasar el enlace a una persona que te lo haya pedido porque muestra interés, haz lo siguiente:

1. Buscas tu producto en Amazon a través de la palabra clave por la que te quieres posicionar: patines
2. Vas hasta la página de búsqueda donde por fin aparece tu producto.
3. Pinchas en el link de tu producto y verás que aparece la keyword en la URL de arriba
4. Este es el enlace que tienes que usar

De esta manera, a Amazon le parecerá que esa persona ha llegado a tu producto a través de la búsqueda y lo ha comprado. Por lo que consigues dos cosas: posicionas por CTR y además, aumentar conversión (porque un gran porcentaje de quien pincha, compra)

Fotos y descripción de tu catálogo para vender en Amazon

Amazon es una plataforma muy visual. La gente antes de comprar mira y remira las fotos. Así que procura usar buenas imágenes, de calidad. Que muestren bien tu producto y resuelvan todas las dudas que pueda tener el cliente en cuanto a acabados, material, etc.

La imagen anterior también sirve de ejemplo: al pasar el ratón sobre ella, a la derecha, se muestra un zoom de mayor resolución y detalle del producto en cuestión.

Otro factor a tener en cuenta son las descripciones del producto. Usa palabras clave, detalles, y haz que sean amenas y originales. Recuerda que siempre hay que saber captar la atención del cliente.

Crea tu propia marca en Amazon y atrae tráfico a tu tienda online

Hay algunas maneras de sacar provecho a Amazon, del tirón que tiene la plataforma y que los que la visitan, terminen yendo a tu ecommerce. Porque si bien al principio Amazon tenía los productos más baratos que en otros sitios, ahora no siempre es así. Prueba a seguir estos pasos:

• Crea tu propia marca y regístrala en Amazon. De esta manera, comenzarás a “sonar” a los usuarios y también propicias que te busquen en Google con tu nombre de marca.
• Personaliza la gestión de tus pedidos. Por ejemplo, tras el pedido, da las gracias con una imagen e incluye la dirección de tu página web, logo, etc.
• Incentiva la compra en tu web añadiendo descuentos para el próximo pedido (porque si tienes en cuenta las comisiones que pagas al vender a través de Amazon, puede que no vayas a notar la diferencia)
• Añade un pequeño extra y supera las expectativas del comprador. Por ejemplo, envía junto a la compra un regalito que compense los gastos de envío, si estos son altos.

Últimos consejos para tus ventas en Amazon

Y por si todo lo que te hemos comentado fuera poco, unos últimos consejos para favorecer tus ventas en Amazon:

1. Crea packs propios (por ejemplo: patines + gafas de sol) Así tendrás menos competencia, porque pocas tiendas (o ninguna) habrán hecho exactamente los mismos pack que tú.
2. Ten siempre stock disponible.
3. Vende marcas conocidas, aunque sea con productos de segunda mano o descatalogados (como antes, no tendrás tanta o ninguna competencia)
4. Evita los top sellers, porque estarán muy competidos y tendrás que invertir mucho dinero para poder vender algo.
5. Hay que tener un catálogo muy variado y con cantidad de productos: lo que hoy se vende bien, mañana puede dejar de venderse. Por eso es bueno ir rotando y añadiendo productos. De hecho, es mejor tener rotación de productos que margen.

Conclusión

Como has podido ver, vender en Amazon no es tan fácil como subir tus productos y ya. Hay que tener toda una estrategia detrás, si no quieres que tus esfuerzos sean en vano. Pero si sale bien, puede ser una gran baza.

Si aún tienes dudas, o simplemente quieres ampliar información, puedes ver completa la charla de Carlos Bravo en este vídeo del PrestaShop Day. Y después de toda esta información, dinos: ¿te animarías a vender en Amazon?

Para cualquier duda sobre tu Tienda PrestaShop, ya sabes que puedes contactar con nosotros.

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