¿Es efectivo el email marketing?

El email marketing es una de las estrategias de marketing más efectivas en la actualidad.

Sus acciones son aplicables a todos los nichos de mercado y te permiten conseguir numerosos objetivos. Incrementar el tráfico hacia tu página web, fidelizar a tus clientes y generar ventas directas son solo algunas de las ventajas que ofrece el email marketing.

La respuesta es sí. Es efectivo el email marketing.

Pero solo si se implementa de la manera adecuada.

Conocer, analizar y segmentar a tu público objetivo para elegir los contactos con mayor probabilidad de convertirse en clientes, y aportar contenido de valor, que sea interesante y útil para estos contactos, son dos de las claves que debes tener en cuenta en tu estrategia de email marketing.

En este artículo te mostramos que tan efectivo puede ser el email marketing y cuáles son los parámetros que debes medir para comprobarlo

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¿Qué es el email marketing?

Antes de responder a la pregunta inicial sobre si el email marketing es efectivo o no, es preciso definir y conocer cuál es la estrategia de la que estamos hablando.

El email marketing es una herramienta que se utiliza con frecuencia en el marketing digital con diferentes objetivos. Desde la publicidad directa que tiene la meta de generar ventas o leads , hasta mejorar la comunicación entre empresa y cliente con el fin de conseguir su fidelización.

Consiste en enviar correos electrónicos de forma masiva a una lista de contactos que se han obtenido de manera voluntaria.

El email marketing es una estrategia muy efectiva que ofrece numerosos beneficios de los que te hablamos a continuación:

Contribuye a la adquisición de nuevos clientes, por lo que ayuda a incrementar las ventas.
Genera confianza y credibilidad mediante las notificaciones de compra o seguimientos de pedidos. (Conoce los detalles sobre el Reglamento Europeo de Protección de Datos su uso en las campañas de email Marketing)
Mejora la relación entre empresa y clientes con el objetivo de fidelizarlos.
Incrementa el tráfico hacia tu página web.
Es una de las estrategias de marketing más accesible y económica.
Se puede implementar fácilmente, así como automatizar cada una de las acciones.
Ofrece un retorno de la inversión de un 122%, según un estudio de eMarketer.

Entre otras ventajas que comprobarás si decides utilizar esta herramienta en tu estrategia de marketing.

¿Vender por email es lo mismo?

Si buscas en internet ‘qué es email marketing’, vender por email es una de las primeras definiciones que encontrarás.

Y aunque en sus inicios esta era uno de sus principales objetivos, en la actualidad, el uso de esta estrategia ha evolucionado hacia otras definiciones que van más allá de la venta directa.

De esta forma, el email marketing se ha convertido en una herramienta muy versátil que puede ser aplicable en cualquier nicho de mercado e independientemente de la fase en la que se encuentra el cliente o los potenciales clientes con respecto a la venta.

Es decir, se trata de un recurso muy efectivo tanto para incentivar la primera compra o cualquier tipo de conversión, como para mantener la relación con un cliente luego de que compra un producto o adquiere un servicio (fidelización).

¿Cómo hacer email marketing que funcione?

Ya nos queda claro de que el email marketing es una herramienta efectiva y que aún tiene gran pertinencia en las estrategias de marketing actuales. Pero, como señalé al inicio, esto ocurre solo si se implementa de la manera adecuada.

Aunque no existe una única forma de realizar campañas de email marketing efectivas, sí podemos identificar algunos aspectos comunes que se deben tener en cuenta al momento de diseñar esta estrategia.

A continuación, te muestro los detalles sobre los principales pasos a seguir para desarrollar una estrategia de email marketing efectiva.

Elige la plataforma de email marketing más adecuada según tus necesidades.
Establecer objetivos concretos, realistas, medibles y escalables.
Analiza y segmenta a tu público objetivo.
Construye una estructura de contenidos de alto valor para el usuario y establece un calendario para realizar los envíos.
Agrega un Call to Action (CTA) que contribuya a los objetivos establecidos anteriormente.
Monitorea cómo se comportan los principales parámetros de la campaña y mide los resultados finales.

Para profundizar en cada una de estas acciones te invito a leer nuestra guía de 5 pasos para crear una campaña de email marketing.

Adáptala a tu sector y el tipo de audiencia a la que van dirigidos tus contenidos con el objetivo de crear una campaña personalizada que te ayude a conseguir tus objetivos.

¿Es efectivo el email marketing?

Finalmente, con todas las cartas sobre la mesa, estamos en condiciones de responder a esta pregunta con mayor claridad.

Si, el email marketing es efectivo si diseñamos una estrategia sólida basada en un profundo conocimiento de tu público objetivo y aportamos valor al usuario, entre otros aspectos claves que determinan el éxito de este recurso.

Pero, ¿a qué hacemos referencia cuando hablamos de efectividad?

¿Cuáles son los parámetros que se deben medir para comprobar el éxito de las acciones de email marketing? ¿Cómo sabemos que están dando los resultados esperados?

Descubre a continuación cuales son los aspectos más importantes que miden la eficacia de una campaña de email marketing.

Principales KPIs de una campaña de email marketing (Porcentajes deseables)

Tasa de apertura: Indica la cantidad de suscriptores que abren el email.

Muestra el interés que tienen los suscriptores en tu contenido y te permite medir cuán optimizados están los asuntos de tus emails. Se dice que los mensajes que comienzan saludando al usuario por su nombre, tienen un 26% más de probabilidades de apertura.

En promedio, la mayoría de las campañas de email marketing tienen una tasa de apertura de aproximadamente un 24%. Si tus campañas muestran un porcentaje mayor, entonces podrás alegrarte, ya que se trata de una tasa de apertura óptima.

Click Through Rate (CTR): Mide la cantidad de personas que han hecho clics en los enlaces, luego de abrir el email.

Para conseguir una buena tasa de clics es fundamental atrapar al lector con tu contenido a través de un mensaje persuasivo y llamadas a la acción claras y atractivas.

Como es de esperar, el CTR suele ser más bajo que la tasa de apertura. Las tasas de clics en las campañas de email marketing suelen ser de un 4% o ligeramente superiores.

Tasa de conversión: Indica cuantos usuarios que han hecho clic al enlace han completado una acción.

Estas acciones van desde descargar un recurso gratuito como un eBook o realizar una compra. Medir las conversiones es esencial para comprobar la efectividad de tus acciones y calcular el retorno de la inversión (ROI).

Tasa de emails compartidos: Señala la cantidad de emails que han compartido tus contactos

Esta opción te permite tener mayor visibilidad y alcance. Por ello, asegúrate de agregar los botones de redes sociales en todos tus emails.

Tasa de Spam: Mide la cantidad de emails que terminan en la carpeta de spam

Es muy importante poner atención a esta tasa, ya que su aumento puede perjudicar gravemente tu reputación. Y si esto ocurre tu proveedor de email marketing puede tomar medidas y cancelar tu cuenta, puesto que son los encargados de garantizar la calidad de sus mensajes.

Tasa de rebote: Identifica cuántos de los receptores no han recibido el email (o pieza)

Con ello podrás realizar una limpieza de tu lista de contactos, ya que te permite conocer el porqué del rebote.

Tasa de bajas: Indica la cantidad de personas que se dan de baja de la suscripción.

En lugar de frustrarte o decepcionarte por la cantidad de clientes que deciden salir de tu lista de suscriptores, míralo desde otra perspectiva. Esto te permite optimizar tu lista de contactos para enfocarte en aquellos que realmente se interesan por tu contenido.

Estas son los principales parámetros que te recomendamos medir en tus campañas de email marketing para comprobar su eficacia.

Como ves, el email marketing sigue siendo una herramienta muy útil en cualquier estrategia de marketing. Emplea este recurso de manera adecuada y aprovecha todos los beneficios que ofrece para tu negocio.