Si eres un internauta asiduo en la red de redes, seguramente te has tropezado mil veces con esos avisos relacionados con la política de uso de cookies en diversas webs. Pero; ¿Realmente sabes qué son las cookies y para qué sirven? Las cookies tienen un doble objetivo dependiendo de la perspectiva con que se mire. […]
¿Qué es un CMS?
En los inicios de internet, crear un sitio web exigía de muchísimo trabajo y tiempo, si el objetivo era diseñar una página con un nivel mínimo de calidad. Además, era necesario tener conocimientos informáticos de herramientas de diseño y programación web. Por ello, fue tan beneficiosa la creación de los sistemas de gestión de contenidos […]
¿Qué es cross selling?
La venta cruzada o cross selling es una estrategia de post-venta que consiste en hacer que el cliente, tras haber realizado una compra, adquiera un producto o servicio complementario. Con el cross selling, el significado de la venta deja de ser puntual y se expande: un solo artículo puede convertirse en un canal para multiplicar […]
¿Qué es el Buyer persona?
¿Cuándo planeas la estrategia de venta tiene en cuenta potenciales clientes? ¿Te imaginas que tipo de usuario compraría tu producto? Si tu respuesta es sí, vas por muy buen camino. Al idear una estrategia de marketing o venta de determinado producto o servicio es preciso tener en cuenta quienes serán los compradores o destinatarios. Conocer […]
¿Qué es el customer lifetime value?
El customer lifetime value (también llamado en español valor de vida del cliente o valor del tiempo de vida del cliente) nos permite establecer el valor que tienen nuestros clientes en términos publicitarios. De esa forma, podemos averigüar cuánto debemos invertir en nuestras campañas de publicidad. Eso significa estimar el costo de adquisición mediante el […]
¿Qué es el Customer Journey?
El customer journey en ecommerce es el camino recorrido por el cliente desde que hace contacto con una empresa hasta que adquiere uno de sus productos o servicios. En español, customer journey significa literalmente viaje del cliente. Dicho viaje puede durar desde unos minutos (p. ej.: el usuario entra en una tienda online de alimentos […]
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión, en ecommerce, es el porcentaje que indica cuántas visitas a nuestro sitio web se transforman en conversiones. La conversión no tiene por qué ser necesariamente una venta. También puede tratarse de una subscripción, el rellenado de un formulario o cualquier otro objetivo propuesto por el especialista en marketing. Por tanto, se […]
¿Qué es un embudo de conversión?
El embudo o funnel de conversión es una herramienta que nos permite definir el proceso de conversión, es decir los pasos que debe seguir un usuario para que ocurra una conversión. No se debe confundir con funnel de ventas, que es una herramienta parecida, pero aplicada únicamente a las ventas. En otras palabras, el funnel […]
¿Qué es Público Objetivo?
El público objetivo es el sector de la población al cual dirigimos nuestras acciones de marketing. Es decir, aquellas personas que necesitan de nuestros productos y/o servicios profesionales. Debido a la procedencia anglosajona del término, al hablar del público objetivo de una empresa, es muy común que empleemos anglicismos como target (objetivo), target group (grupo […]
¿Qué es marketing de guerrilla?
El marketing de guerrilla es una estrategia que persigue la consecución de resultados óptimos con el menor coste posible, mediante tácticas basadas más en el ingenio y la oportunidad que en “recetas” convencionales. El término fue acuñado por el comerciante Jay C. Levinson en su libro Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your […]
¿Qué es un funnel de ventas?
El funnel de ventas es una herramienta conceptual que nos permite planificar y establecer las diferentes etapas de la conversión. Es decir la manera en que nos relacionamos con el cliente para lograr una compra, un registro, etc. También se le conoce como embudo de ventas o modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción). La palabra […]
¿Qué es target?
Target significa objetivo en español. En marketing, solemos usarlo en lugar o como contracción del término target group, que significa público objetivo. Esto es el conjunto de compradores potenciales de nuestro producto o servicio. Por ende, al que van dirigidas nuestras actividades de comunicación y mercadotecnia. ¿Por qué es importante el target group? Algunos todavía […]
¿Qué es marketing digital?
Marketing Digital es una forma de marketing y publicidad que se desarrolla en medios digitales, más precisamente en Internet. Difiere del marketing tradicional en varios aspectos, sobre todo las plataformas que utiliza: sitios web, email, redes sociales, aplicaciones móviles y SMS. Pero también suele extenderse a otras más clásicas como la radio y la televisión. […]
¿Qué es marketing viral?
El marketing viral como estrategia tiene por objetivo llamar el interés del público hacia una marca, producto o servicio mediante el uso de mensajes virales. El entorno ideal para lanzar una campaña de marketing viral son las redes sociales. Lo emplean desde individuos y start-ups hasta grandes compañías, y cada día gana más popular como […]
¿Qué es Marketing Mix?
Marketing Mix es un término que engloba toda herramienta o variable empleada por el responsable de marketing para analizar el mercado y los consumidores, con el fin de alcanzar los objetivos previstos. En el mundo digital, se basa en aplicar en Internet las cuatro P del marketing: producto, precio, plaza y promoción. Entre las cuestiones […]
¿Qué es Google Analytics?
Google Analytics es una herramienta gratis de analítica web desarrollada por Google. La información que ofrece permite conocer el comportamiento de los sitios web y de sus usuarios, además de otros datos de interés como tráfico de red, conversiones, tasas de rebote, secciones visitadas, etc. Por tanto, todo experto en marketing online debe conocer para […]