Si tienes una tienda online este artículo te interesa.
Estamos acostumbrados a escuchar términos como embudo de conversión o tasa de conversión que debes manejar con soltura si quieres mantenerte al pie del cañón. La tasa de conversión es un proceso que mide el rendimiento de tu tienda online o de cualquier sitio web.
Partimos de la base de que cualquier movimiento que se produzca en tu página queda registrado y, por tanto, se puede medir. Para ello existen herramientas en el mercado que puedes utilizar gratuitamente como Google Analytics que son básicas para cualquiera que gestione un ecommerce.
La tasa de conversión es básicamente la diferencia entre número de visitantes y número de conversiones x 100. (Se expresa en porcentaje)
Si de cada 100 visitantes que entran a tu Ecommerce, compran dos, la tasa de conversión será 2/100 x 100= 2%.
Por otra parte el embudo de conversión se utiliza en marketing online para describir el flujo de tráfico hacia la conversión que se produce en tu site. Dependiendo de tus objetivos: una venta, lectura de blog, rellenar formulario… y su comportamiento durante la fase de compra, nos darán una gráfica con forma de embudo cuya estructura variará en función de lo que haya que optimizar en tu web.
Esencialmente los usuarios que llegan a tu web hacen click en un determinado producto y finalizan una compra. Como muchos otros se quedarán en el camino, su comportamiento definirá la forma del embudo.
Os dejo un gráfico donde se explica muy bien.
En este gráfico aparecen 4 escenarios diferentes. El objetivo será siempre tener la parte de abajo del embudo lo más ancha posible. El escenario Nº 4 es el más óptimo por tanto.
En las figuras 1, 2 y 3, se aprecia un problema en una fase de compra determinada donde se pierden prácticamente todas las oportunidades de venta. habría que definir porqué sucede esto y corregirlo.
A medida que aumentemos la tasa de conversión mejoraremos el rendimiento y aumentaremos retorno de inversión (ROI)
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