Un buen servicio al cliente equivale a una buena experiencia. “¿Qué quieren mis clientes?” Esta es la pregunta que hoy en día le preocupa a toda organización. Es por eso que vamos a conocer cómo utilizar encuestas para mejorar la experiencia del cliente. Muchas empresas ya han comprendido el hecho de que crear grandes productos […]
Optimiza tu ecommerce para vender fuera
Ha llegado el momento de hablar de los principales aspectos que debes optimizar en tu ecommerce para vender fuera. No te pierdas detalle, porque esto es lo mínimo que debes de tener en cuenta a la hora de crear tu ecommerce internacional. Y además te lo vamos a explicar paso a paso, para que sepas […]
Qué es Marketing Promocional. Y ejemplos
El marketing promocional se compone de una serie de estrategias que tienen el objetivo de conseguir la venta de determinados productos y servicios o incluso la fidelización de clientes. Probablemente hayas sido testigo en numerosas ocasiones de este tipo de estrategias, especialmente en redes sociales. Se trata de un conjunto de acciones de marketing mediante […]
Fotografías 360° de productos para vender más
La imagen es lo más importante al momento de vender cualquier producto por Internet. No conseguirás la atención del cliente con una fotografía del producto que tenga poca luz o no sea lo suficientemente nítida como para ver en detalle lo que vendes. Sin embargo, incluso hasta la imagen de muy buena calidad queda en […]
Personalizar es llegar al corazón de los clientes
En They Live, una de las películas más famosas del director John Carpenter, su protagonista se ve enfrentado ante la cruda realidad: somos controlados por una raza alienígena que se mete en nuestras cabezas a través de las grandes marcas y el consumo excesivo de los mismos productos, una y otra vez. Hoy en día […]
Naming creativo, ejemplos y técnicas
Uno de los elementos más importantes a la hora de construir una marca es el naming. Veamos qué es el naming y cuál es su importancia en marketing. También los principales tipos de naming, algunos ejemplos exitosos y, por supuesto, técnicas de naming que te ayudarán a entender cómo crear o elegir el mejor nombre […]
¿Qué es branding?
Como personas, todos tenemos una identidad. Se nos reconoce y diferencia por nuestra manera de hablar, de vestir, los gestos… Lo mismo sucede con una marca que se ha trabajado bien su identidad: por su branding la conocerás. Pero… ¿qué es esto exactamente? Qué es Branding El branding es el proceso por el cual, tu […]
La importancia de la atención al cliente
De alguna manera, cualquier persona que haya tenido contacto con otra, a nivel comercial, es consciente de que la gran mayoría de las personas precisan algún tipo de ayuda, consejo, o aclaración que les impulse a realizar, finalmente, una compra. Y que, de hecho, en muchas ocasiones, este factor determina si la compran o no. […]
Tipos de clientes de tu tienda online
Puede que pienses que tu tienes muchos tipos de clientes en tu tienda online. Gente de todo tipo, de grupos heterogéneos con gustos similares u opuestos, en un inabarcable pantone de personalidades. Es importante conocer a tus clientes, así como sus necesidades y motivaciones, para poder realizar ventas más efectivas y que sean clientes satisfechos […]
Prácticas para mejorar y controlar la reputación online
La reputación online es para un negocio, lo mismo que para un ser social, la opinión que proyecta sobre los demás. La reputación online puede catapultar un negocio y crear un fuerte impacto en el consumidor que lo asocie a la fidelidad absoluta o al repulso infinito. Una buena reputación online es lo que ansía […]
Tus clientes se mueven, ¿Y tú?
El comercio móvil es el futuro del ecommerce ¿Vas a quedarte fuera? Las compras móviles ganan terreno en las operaciones de comercio electrónico del mundo entero, y se proyecta que en dos años esta forma de venta y consumo supere las transacciones digitales tradicionales. Las tablets son el principal culpable de esta nueva tendencia, ya […]