Las tiendas físicas cada vez están teniendo menos visitantes. Por ello, la gran mayoría de estos establecimientos han tenido que transformar su estrategia de venta para adaptarla a las nuevas formas de comercio que existen actualmente.
Las ventas online han ganado mucho terreno en la última década y cada día se inauguran nuevos negocios de todo tipo en la red de redes. Vender por internet actualmente es mucho más fácil que antes; si quieres empezar un negocio de venta online, es ahora tu momento.
En este artículo te daremos algunos consejos para comenzar tu venta online de forma eficiente, con el objetivo de que obtengas resultados positivos a largo plazo. Continúa con tu lectura y descubre una guía completa sobre cómo vender un producto por internet.
Indice del artículo
¿Cómo vender online? Guía completa
Debido a que se trata de un proceso complejo en el que deben respetarse cada uno de los pasos a seguir para obtener lo que deseas; a continuación te mostramos una guía de cómo vender un producto en internet paso a paso.
¿Qué vender en internet?
Lo primero que debes decidir es el producto o servicio que planeas comercializar por internet. Intenta centrarte en una gama de productos específica sin querer abarcar un surtido muy extenso. Aunque siempre dependerá del nicho de mercado en el que estas insertado(a).
Este es un paso importante debido a que la venta online ya está bastante generalizada en muchos nichos de mercado.
Por tanto, deberás encontrar tu espacio y hacerte un hueco con tu propuesta. Esto nos lleva al segundo paso importante en el proceso de crear un negocio de venta online.
Estudio de mercado, según lo que ofreces
La competencia entre las diferentes ecommerce es cada vez más evidente. Incluso con productos o servicios que, a priori, parece que no tengan mucho público, en internet seguramente encontrarás varias tiendas o negocios que lo ofrecen.
Realiza encuestas en tus redes sociales para sondear la posible respuesta que puedes obtener si lanzas determinado producto o servicio. Expertos aseguran que si no existe demanda, ni competencia en relación a un producto es probable que tampoco exista mercado para ello.
Construye a tu Buyer Persona
El Buyer Persona es lo que se conoce en marketing como ‘’cliente ideal’’. De acuerdo al producto o servicio que planeas vender, es preciso construir el prototipo de consumidor al que va dirigido tu bien comercial.
De esta construcción ideal dependerá no solo, como presentas o promocionas el producto, sino también, la prioridad que tendrán los canales de comunicación para interactuar con los potenciales clientes.
Por ejemplo, contar con perfiles empresariales en las redes sociales más comunes te permitirá llegar más rápido a tu público objetivo. Más del 20 por ciento de los usuarios en redes sociales considera que las compañías que tienen un perfil le generan más confianza. (Fuente: https://www.concepto05.com/2018/07/estadisticas-redes-sociales-2018-en-espana/)
Elige la plataforma adecuada
Para vender por internet encontrarás diversas webs que te permitirán darle promoción a tu producto e incluso realizar acciones comerciales. Según las características de lo que ofreces y la población objetivo al que estará enfocado, deberás elegir entre una plataforma de venta u otra.
La tiendas online o ecommerce se encuentran muy de moda, ya sea para vender productos propios o de proveedores. Con plataformas como Prestashop puedes crear tu negocio online junto a expertos que te ayuden a construir una web personalizada y optimizada.
Tener suficiente audiencia en un canal de Youtube se puede convertir en una de las mejores formas de vender por internet. Los blogs o las redes sociales, constituyen otros medios de comercio electrónico sumamente rentables.
Como ves, internet te propone un surtido de plataformas muy variado para vender productos online. Será tu decisión, escoger las que vas a utilizar para comercializar tus productos o servicios. Siempre ten en cuenta las características de lo que vendes y a quienes va dirigido.
Crea tu propia marca
Diferenciarte de la competencia que tiene tu nicho de mercado es fundamental para hacerte con una cartera de clientes.
Investigar a la competencia y adaptar a tu negocio, de forma creativa, lo que está haciendo bien puede ser un punto de partida. Pero, ¡No te quedes ahí! Crea tu propia imagen de marca, lanza ofertas irresistibles, diferénciate del resto y gánate la confianza de los usuarios.
Construye un negocio confiable
La credibilidad de los potenciales clientes es fundamental para vender por internet. Son muchas las páginas o usuarios falsos que han estafado a miles de personas en la red, por lo que actualmente el consumidor promedio tiene un mejor criterio al momento de comprar por internet y es mucho más exigente.
¿Cómo generar la confianza en el usuario? El proceso de crear tu tienda online nunca estará completo, puesto que se trata de un negocio que debes gestionar cada día.
Deberás esforzarte al máximo para crear contenido de calidad en tu web, por ejemplo, con un blog. Un espacio en el que hables sobre temas relacionados con tus productos o servicios para informar a los usuarios y atraer tráfico a tu web.
El Marketing de contenidos no solo te permite atraer nuevos clientes o fidelizar tu cartera de consumidores, sino también subir posiciones en los buscadores web y así darle mayor visibilidad a tu página.
Los videos promocionales y las reseñas de los usuarios pueden contribuir a generar confianza en posibles clientes.
Promociona tu marca
Una vez que has construido tu tienda online es momento de promocionar tus productos o servicios por todos los canales posibles. SEO, Google Adwords, Email, Redes Sociales, blogs, Newsletter y todas las plataformas que se te ocurran.
No obstante, se recomienda hacer una selección de los canales a los que le otorgarás mayor prioridad según tu público objetivo y las condiciones del contexto.
Por ejemplo, los jóvenes utilizan más las Redes Sociales no convencionales como WhatsApp o Telegram, mientras que las personas de más de 30 años, especialmente las que se encuentran en un rango de edad entre 46 y 65 años prefieren hacer uso de Facebook fundamentalmente. (Fuente: https://marketing4ecommerce.net/estudio-de-redes-sociales-espana-2018/).
Datos similares te permitirán decidir qué redes sociales utilizar más para vender online o comunicarte con tus clientes.
Mantente en constante interacción con los usuarios
La atención al cliente es fundamental para vender online. Contar con varios canales de comunicación te permitirá una mayor cercanía con potenciales consumidores con el objetivo de responder preguntas o atender consultas y sugerencias.
Medir y analizar
Internet está en constante cambio y la competencia entre las diferentes tiendas online de un mismo nicho de mercado es cada vez más feroz. Por ello, es preciso medir y analizar el comportamiento de tu negocio con el objetivo de transformar lo que no funciona.
De igual forma, analizar también a tu competencia te puede servir para inspirarte con nuevas ideas y conocer lo que le está funcionando. No se trata de copiar, sino de, por una parte mantener vigilada a las empresas que compiten en tu sector y por otra adaptar determinadas ideas que funcionan a tu negocio o imagen de marca.
Conclusión
Vender por internet no es una tarea fácil si quieres hacer un negocio de ello. Organizar y planificar la estrategia de venta, el marketing de contenidos y la comunicación con el usuario son algunas de las claves fundamentales para alcanzar el éxito en este tipo de actividad comercial.
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