Las cifras generadas por el eCommerce (comercio electrónico) en los últimos años, son cada vez más asombrosas, por eso muchos negocios tienen más claro que el futuro está en el mundo de la venta online.
Pese a que el ecommerce aun solo representa el 20% de las ventas realizadas con tarjeta (2018), su crecimiento planta cara frente al claro declive del comercio tradicional.
Por eso, queremos ayudarte con tu negocio online a través de algunos consejos para mejorar tus estrategias de email marketing para ecommerce.
En este artículo vamos a darte todas las claves para que puedas poner en marcha tu estrategia de marketing por correo electrónico, ya que, según señalan las encuestas, este modo de comunicación sigue siendo el preferido por los clientes para sus comunicaciones con las marcas.
Indice del artículo
Estrategia de email marketing: lo fundamental
Antes de ponerte a enviar emails a lo loco, debes crear una buena estrategia previa al lanzamiento. Si no lo haces, corres el riesgo de que un amplio porcentaje de tus campañas de email marketing acabe en la carpeta de “no deseado” de tus clientes potenciales.
Para crear esta sólida estrategia de email marketing para tu ecommerce, los primero que debes hacer es plantear tus objetivos. Algunos de estos pueden ser: incrementar las ventas, mejorar la fidelización y comunicación con el cliente, presentar tu empresa y tus puntos de venta, mostrar nuevos productos u ofertas,etc.
A la hora de marcarte estos objetivos, deberías tener en cuenta el dicho: “El que mucho abarca, poco aprieta”. Por eso, te recomendamos que escojas unos pocos objetivos en los que centrar tu campaña de email marketing. De esta manera podrás optimizar tus esfuerzos y será más fácil garantizar unos mejores resultados.
Consejos de email marketing para ecommerce
Desde Innovadeluxe, queremos ayudarte a mejorar tu estrategia de email marketing para tu ecommerce mediante unos sencillos consejos. Este artículo consta de los seis puntos que consideramos clave a la hora de crear una buena campaña de email marketing.
Mima el contenido y diseño del email
A la hora de preparar la estrategia de email marketing debemos hacer hincapié en que el contenido y el diseño del email sea relevante y atractivo para el posible cliente. En este aspecto es muy importante el asunto y el texto de la vista previa, ya que serán la primera toma de contacto con el cliente. Si estos no son un buen “gancho”, los suscriptores ni siquiera abrirán nuestro email.
En ecommerce, es de vital importancia que el email tenga una llamada clara a la acción. Algo que capte la atención del cliente y nos ayude a encaminarle a nuestro objetivo, como por ejemplo, la presencia de descuentos o promociones.
Diferencia los tipos de emails: transaccional, de marketing y automatizado.
Para una buena estrategia de email marketing para ecommerce, deberás diferenciar entre los emails transaccionales, emails de marketing y emails automatizados. De esta manera lograrás acceder a diferentes audiencias o podrás enfocarlos a los diferentes estados de las mismas.
Los emails transaccionales se enviarán al cliente tras una acción, como puede ser el caso de una confirmación de compra. En el caso de los emails de marketing, son correos que pueden incluir cupones o info sobre nuevas campañas que despierten la acción de nuestros suscriptores. Finalmente, los email automatizados pueden tratarse de correos de bienvenida, solicitud de reseñas, etc.
Verificación pre-envío
Para evitar cometer errores, aunque los cometerás de todos modos, lo indicado es mandarte un email de prueba a tí y a tus compañeros. Esto te ayudará a perfilar esos últimos detalles que pueden quedarse en el tintero.
Un elemento importante antes de darle “click” al botón de enviar, es que no lances tus campañas de email marketing desde una dirección “no-reply”. Este tipo de cuentas dan la sensación de no estar interesados por la respuesta de nuestro suscriptor, por lo que no favorecen la comunicación bidireccional con los clientes.
No limosnees suscriptores, trata de atraerlos
Debes asegurarte de que los clientes de tu ecommerce se han suscrito previamente a tu newsletter antes de proceder con el envío de estos emails. Un buen método es a través de ventanas emergentes en nuestro sitio web que inviten al potencial suscriptor a registrarse.
Es importante que añadas un botón de cancelación de suscripción en todos tus medios. De esta manera conseguirás depurar tu lista de suscriptores, asegurandote de que solo envías información comercial a los más rentables para tu negocio.
Recopila y explota los datos
Una buena estrategia de email marketing para ecommerce debe estar fundada en la consecución de datos medibles que nos ayuden en futuras campañas. Estas métricas nos indican valores como el número de emails enviados, el porcentaje de emails abiertos o en cuántos se han hecho clic.
Con estos datos podemos saber: si los destinatarios han recibido el email, el números de personas que han abierto el email o las veces que el cliente ha hecho clic en los enlaces de tu email desde que lo recibió.
Otros datos de valor, son los que nos ayudan a dirigirnos a clientes concretos a través de emails personalizados y atractivos. Si logramos que nuestras campañas vayan cada vez más enfocadas a nuestro target ideal, conseguiremos una mejor optimización de nuestros recursos.
Ayudándote de estos datos, podrás mejorar hasta tu campaña más exitosa mediante ajustes en el contenido del email, basados en las respuestas a estas simples preguntas:
- ¿Qué asunto del email te da una mejor tasa de apertura?
- ¿Qué llamadas a la acción funcionan mejor con tu target?
- ¿Qué contenido ha resultado más interesante para tus suscriptores?
Toda la info contenida en en estas respuestas te ayudará a prosperar en futuras campañas.
Mejora tu tasa de entrega
Es el punto clave de cualquier estrategia de email marketing para ecommerce. Por eso, es importante trabajar con una buena herramienta de mailing, que nos ayude a llegar a todos nuestros destinatarios de manera exitosa.
A parte de trabajar con una buen programa de mailing, también debemos mejorar algunos elementos que dependen de nosotros como usuario. Por eso, hay que manejar bien aspectos como el tipo de contenido de los emails que lanzamos (la calidad del HTML, las frases del email, links adjuntos,etc.), la reputación del remitente (el nombre del dominio y su dirección IP deben ser de calidad) o un nivel alto de hard bounces.
Conclusión
En definitiva, una buena estrategia de email marketing ayudará a tu ecommerce a prosperar. Eso sí, debes asegurarte de trabajar bien los aspectos que te indicamos en este artículo para que los resultados sean favorables para tu negocio y no malgastes tus recursos.
¿Tú ecommerce ya tiene una buena estrategia de email marketing?¿Has notado la mejora? Déjanos un comentario con tu experiencia o si tienes más consejos para llevar a cabo una buena campaña de marketing por correo.
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