Cómo mejorar el valor medio del carrito en ecommerce

A día de hoy, las estrategias de venta en Ecommerce están tan desarrolladas que el éxito de una tienda online se convierte en una simbiosis entre la generación de tráfico cualificado, captación de clientes, la fidelización de estos y la maximización de los ingresos por venta. Para esto último, el valor medio del carrito se convierte en el protagonista principal siendo este un KPI fundamental que debemos de tener siempre presentes.

El carrito medio no se limita a un simple número. Este indicador muestra la capacidad de una tienda online para generar ventas y cómo de relevantes son sus productos para sus clientes. Además, este valor puede ser indicativo de cómo de persuasivo es el ecommerce para que los clientes agreguen más productos al carrito.

Es por ello que, en este artículo, quiero profundizar en este KPI tan importante en nuestras estrategias de Marketing y explicarte cómo optimizarlo puede ayudarte a incrementar sustancialmente los ingresos de tu tienda online. ¡Vamos a ello!

¿Qué es el valor medio del carrito y por qué es importante?

Entrando en materia, cuando hablamos de valor medio del carrito hacemos referencia al promedio de valor de los pedidos realizados en una tienda online durante un período de tiempo determinado. Esto se calcula dividiendo el total de ingresos por el número de pedidos. En esencia, el valor medio del carrito representa el gasto medio de un cliente por  cada compra realizada. Sin embargo, su relevancia va mucho más allá.

El carrito medio es un indicador fundamental que proporciona una visión más profunda de cómo es el rendimiento general de un ecommerce. Además de ser un reflejo directo de la efectividad de las estrategias de ventas y marketing de una tienda online, el valor medio del carrito también ofrece información muy valiosa sobre el comportamiento de compra de los clientes.

Una cifra superior a la habitual en un ecommerce de productos de consumo indica que los clientes están agregando varios productos a su cesta antes de finalizar su compra. Esto no solo significa mayores ingresos por venta, sino también una mayor rentabilidad para el negocio, ya que se maximiza el valor de cada pedido. Por otro lado, un valor medio del carrito bajo puede ser un indicativo de oportunidades perdidas para aumentar las ventas y mejorar la rentabilidad.

Seguir de cerca cómo evoluciona este indicador y trabajar para mejorarlo puede tener un impacto significativo en el crecimiento a largo plazo de una tienda online. Por ello, nuestro equipo de Marketing Online presta especial atención a este KPI y, en determinadas fases de las estrategias de Marketing que desarrollamos para nuestros clientes ecommerce, lo ponemos como eje fundamental de la estrategia girando las optimizaciones en torno a esto.

Factores que influyen en el valor medio del carrito: Estrategias de Cross-Selling y Upselling

Vale, ya sabemos qué es el valor medio del carrito y cómo influye en tu ecommerce. Ahora quiero entrar a profundizar en qué factores influyen en el valor medio del carrito y cómo optimizarlo.

Cuando se trata de aumentar el valor medio del carrito en un ecommerce, las estrategias de cross-selling y upselling juegan un papel fundamental. Estas técnicas buscan persuadir a los clientes para que agreguen productos adicionales al carrito en base a las necesidades del cliente.

• Cross-Selling de productos relacionados: La estrategia de cross-selling consiste en ofrecer productos complementarios o relacionados con el artículo que el cliente está viendo o comprando. Nosotros tenemos un módulo propio especializado en esta área, el Módulo UpSelling de productos vendidos habitualmente juntos. Este módulo utiliza un algoritmo automático para mostrar a los clientes productos que se han vendido junto con el artículo que están viendo, ya sea en la página de detalles del producto o en el carrito de compra. Al ofrecer productos relacionados de manera inteligente y oportuna, se puede aumentar la probabilidad de que los clientes agreguen más artículos a su carrito.
• Upselling para aumentar el valor del pedido: Por otro lado, el upselling se centra en persuadir a los clientes para que compren versiones más premium o productos adicionales con un valor agregado. Nuestro equipo de desarrolladores ha creado el Módulo UpSelling Regalos en el carrito, que permite ofrecer regalos en función del valor total del pedido. Esta estrategia incentiva a los clientes a aumentar el valor de su carrito para obtener regalos adicionales, lo que puede impulsar significativamente el valor medio del pedido.

Al implementar estrategias efectivas de cross-selling y upselling las tiendas online pueden maximizar el valor de cada transacción y aumentar sus ingresos de manera significativa.

Estrategias para aumentar el carrito medio

Una vez identificadas las oportunidades proporcionadas por el cross-selling y el upselling, las cuales podremos llevarlas a cabo con nuestros módulos, es importante implementar estrategias efectivas para aprovechar al máximo estas técnicas y aumentar el valor medio del carrito. Vamos a ver algunas de ellas para lograr este objetivo, aprovechando al máximo las funcionalidades ofrecidas por los módulos de cross-selling y upselling:

• Personalización de recomendaciones: Utiliza el Módulo UpSelling de productos vendidos habitualmente juntos de IDX Innovadeluxe para ofrecer recomendaciones de productos altamente relevantes. Este módulo utiliza un algoritmo automático para mostrar a los clientes productos que se han vendido junto con el artículo que están viendo, lo que aumenta las posibilidades de agregar más productos al carrito de compra.
• Ofertas irresistibles: Crea ofertas especiales que incentiven a los clientes a agregar más productos a su carrito utilizando el Módulo UpSelling Regalos en el carrito de IDX Innovadeluxe. Este módulo permite ofrecer regalos en función del valor total del pedido, lo que motiva a los clientes a aumentar el valor de su carrito para obtener regalos adicionales, aumentando así el valor medio del pedido.
• Optimización de la presentación de productos: Asegúrate de que los productos relacionados se presenten de manera prominente y atractiva en las páginas de productos y en el proceso de compra, utilizando las funcionalidades proporcionadas por los módulos de IDX Innovadeluxe. Esto incluye la capacidad de mostrar productos relacionados de manera inteligente y oportuna, lo que fomenta la exploración y la agregación de productos adicionales al carrito.
• Incentivos de envío gratuito: Utiliza el envío gratuito o descuentos en los costos de envío para pedidos que alcancen un cierto valor. Esto puede motivar a los clientes a agregar más productos a su carrito para calificar para el envío gratuito, lo que aumenta el valor medio del pedido y mejora la rentabilidad general del negocio.

Al aplicar estas estrategias de manera efectiva y utilizando las funcionalidades ofrecidas por nuestros módulos, las tiendas online pueden maximizar el valor medio del carrito y mejorar los resultados.

El papel del SEO en la mejora del valor medio del carrito y la tasa de conversión en el ecommerce

Llegamos a mi parte favorita. Nuestro enfoque en las estrategias de SEO no se limita únicamente a mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda. Nuestra metodología destaca por crear estrategias globales las cuales se basan, no sólo en la captación, si no también en cómo interactúan los usuarios según la URL de captación y el dispositivo utilizado.

Por ejemplo, optimizamos las URLs de productos para mejorar la experiencia de usuario en dispositivos móviles, lo que resulta en un aumento no solo del valor medio del carrito, sino también de la tasa de conversión en el comercio electrónico.

• Optimización de las URLs de productos para dispositivos móviles: Reconocemos la importancia de la usabilidad en dispositivos móviles para impulsar las conversiones. Por ello, priorizamos en optimizar las URLs para que sean más amigables y fáciles de convertir en dispositivos móviles. Esto ayuda a que los usuarios encuentren lo que están buscando y realicen compras con mayor facilidad, lo que a su vez aumenta tanto el valor medio del carrito como la tasa de conversión.
• Análisis del comportamiento del usuario: A través de análisis detallados del comportamiento del usuario, identificamos patrones y tendencias en la interacción con el sitio web según el dispositivo utilizado. Esto nos permite adaptar nuestras estrategias de SEO y CRO para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de los usuarios en cada plataforma, maximizando así las oportunidades de conversión y aumentando los ingresos del ecommerce.
• Pruebas de usabilidad y optimización continua: Realizamos pruebas en diferentes dispositivos para evaluar la efectividad de nuestras estrategias de SEO y CRO. Utilizamos los resultados de estas pruebas para realizar ajustes y optimizaciones continuas, asegurándonos de que nuestro enfoque esté siempre alineado con las mejores prácticas y las últimas tendencias en experiencia de usuario.
• Enfoque en la maximización de ingresos: Todas nuestras acciones de SEO están orientadas a maximizar los ingresos del ecommerce. Ya sea a través de la optimización de las URLs de productos para dispositivos móviles, la mejora de la experiencia de usuario o la implementación de estrategias de cross-selling y upselling, nuestro objetivo principal es aumentar tanto el valor medio del carrito como la tasa de conversión, generando así resultados tangibles para nuestros clientes.

Es importante destacar de nuevo que de nada sirve una estrategia SEO para Ecommerce si esta está enfocada únicamente en captar tráfico. Por ello, desde que empezamos a hacer estrategias SEO para nuestros clientes Ecommerce lo tuvimos como premisa: las conversiones por encima de todo.

Conclusiones

Bien, hemos llegado al final y hemos abordado la importancia del valor medio del carrito en el éxito de un ecommerce, así como los diversos factores que influyen en este indicador clave. Desde estrategias de cross-selling y upselling hasta acciones de optimización para dispositivos móviles y análisis del comportamiento del usuario, hemos destacado cómo IDX Innovadeluxe se esfuerza por maximizar los ingresos de sus clientes a través de su enfoque integrado en SEO y CRO.

Al implementar estrategias efectivas, las tiendas online pueden mejorar significativamente su valor medio del carrito, aumentar sus tasas de conversión y, por lo tanto, aumentar sus ingresos. Para obtener resultados óptimos, es imprescindible poner en el punto de mira la optimización y la mejora constante, adaptando las estrategias según las necesidades y preferencias cambiantes de los usuarios y el mercado.

Por supuesto, si estás buscando mejorar el rendimiento de tu ecommerce, somos tu agencia. En IDX Innovadeluxe somos expertos SEO y CRO y, con nosotros, las tiendas online pueden alcanzar nuevos niveles de éxito y crecimiento gracias a nuestra metodología orientada a resultados.

¿Y tú, aplicas alguna acción para aumentar el valor medio del carrito? Te leo en comentarios.

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