Tiendas físicas de ropa: Los nuevos probadores
Un 40% de los compradores de moda, afirma haber comprado el producto que querían en otra tienda física distinta a la que compraron, lo que se conoce ya como Showrooming.
Las tiendas físicas de moda están asumiendo un papel de probadores. Los clientes se prueban la ropa en las tiendas físicas de toda la vida, pero acuden a internet en busca de lo que le ha gustado por un precio más económico.
Con el auge cada día más consolidado de los dispositivos móviles, la práctica del llamado showrooming parece ir a más. Durante la campaña de navidad, se pudo comprobar este impacto, ya que el número de showroomers aumentó, así como sus compras fuera del local físico donde consultaron los productos. Según un estudio de la agencia británica Foolproof, cerca de la mitad de las ventas perdidas por no finalización de compras en las tiendas físicas fueron provocadas por usuarios que practicaron showrooming, tendencia por la que los consumidores cuando visitan una tienda física, comprueban online el producto que quieren adquirir para ver si pueden conseguirlo en otro lugar más económico.
La investigación realizada a compradores británicos, muestra como una cuarta parte de los compradores en el Reino Unido utilizó su teléfono móvil para comparar precios en las tiendas durante las pasadas navidades. A diferencia de otros estudios recientes sobre el showrooming, Foolproof recopiló datos sobre la actuación de los consumidores, una vez comprobaron los precios, en donde un 40% afirmó haber comprado el producto que querían en otra tienda, como resultado directo del showrooming. En otro de nuestros artículos hablamos sobre las ventajas y desventajas de comprar en tienda física vs tienda online.
Showrooming en tiendas físicas: otros datos del estudio
- El 24% de los compradores de UK practicaron el showrooming en el periodo previo a la navidad.
- El 40% de los showroomers (o 1 de cada 10 de todos los compradores), afirmaron haber comprado un artículo en una tienda –ya sea online u offline- diferente a la que visitaron para visualizarlo.
- El 39% de los encuestados entre 18-39 años afirmaron que practicaron activamente el showrooming durante el periodo navideño (en comparación con el 18% de los compradores mayores de 40 años).
- Un 10% de las ventas “fugadas” por la práctica del showrooming habrían significado la pérdida de £ 500 millones, solo en ventas cambiadas entre los propios retailers.
- Más del 20% de la gente dice que fue a una tienda sólo para ver algún producto que planeaba comprar online.
La investigación revela el verdadero impacto del showrooming en el Reino Unido. 1 de cada 10 compradores cambiaron de tienda para comprar un producto por el showrooming. Los datos del perfil de edad son muy interesante, ya que los jóvenes, con smartphones y teléfonos inteligentes de última generación, son mucho más activos que la generación, lo que revela que el showrooming está aquí para quedarse e irá a más con el paso del tiempo.
A medida que el comportamiento de compra evoluciona se hace cada vez más evidente que tener una presencia online bien posicionada y estratégica es tan importante como contar con un espacio físico atractivo para los clientes. Integrar estos dos mundos no solo mejora la experiencia de compra, sino que también potencia la visibilidad de tu negocio en internet, lo cual es clave para atraer tráfico y generar ventas sostenibles en el tiempo. Por ello, si estás buscando cómo hacer crecer tu ecommerce de forma sostenible y mejorar tu posicionamiento en buscadores, es fundamental contar con una estrategia de SEO para ecommerce que integre todos los puntos de contacto con tus clientes.
Fuente: ecommerce-news.es
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