Hoy quiero hacer un post un poco diferente porque hace 5 años que comenzamos a ofrecer servicios SEO para Ecommerce en Innovadeluxe. Si eres un cliente anterior a esto, sabrás que antes te ofrecíamos soluciones técnicas para tu tienda online PrestaShop y decidimos que también queríamos acompañarte en el proceso de evolución en Marketing Digital.
En estos 5 años hemos implementado muchas estrategias en distintos tipos de proyectos Ecommerce, hemos aumentado muchísimo el tráfico de los proyectos y hemos generado muchísimos ingresos a través del canal orgánico.
Ahora, 5 años después, quiero compartir qué hemos aprendido contigo y tu proyecto en estos años. Porque sí, al igual que tú aprendes con nosotros, nosotros aprendemos contigo.
Indice del artículo
El SEO es el canal más rentable
Vamos a empezar fuerte. Sí, el SEO es el canal más rentable. Y lo es con datos en la mano. La inversión vs rendimiento de un proyecto SEO es descomunal. Hemos visto y gestionado estrategias en distintos canales online como Google Ads, Social Ads, Social Media y Emailing entre otros.
El canal orgánico es, por lo general, el canal que mejor tasa de conversión tiene frente al resto de canales de captación de clientes. Sí, hablo canales de captación porque no todos los canales ni todas las estrategias se basan en la captación. También podemos trabajar la fidelización, pero es como tratar de comparar peras con manzanas.
Si hacemos la comparativa de Google Ads (y Google Shopping, por supuesto) versus SEO, el SEO gana de calle. La tasa de conversión del tráfico orgánico es tranquilamente un 30% superior a la obtenida por tráfico de pago, sin contar que el valor del carrito es también algo mayor.
Siguiendo con la misma comparativa y hablando de la evolución de los distintos canales, por norma general, la evolución de tráfico y ventas de Google Ads va ligada a la inversión en Ads. Esto quiere decir que, si inviertes 5000€, no vas a crecer mucho más de lo que obtienes por esos 5000€. Se puede hilar fino, sí, pero eso conseguirá un leve crecimiento una vez las campañas estén establecidas. El tráfico orgánico, por el contrario, el único límite que tiene es el potencial de clientes que tengas en Google.
¿Esto quiere decir que solamente tienes que trabajar SEO en tu Ecommerce? Para nada. Nosotros creemos en las estrategias multicanal y en las distintas fases de un proyecto un canal es más relevante que otros. Pero, a largo plazo, el SEO es el canal más rentable sin lugar a dudas.
No hay que tener prisa con el SEO
Continuando con el hilo de lo anterior, el SEO es a largo plazo. Es muy raro que un proyecto SEO funcione a corto plazo. Y esto tiene sentido. Lo primero que hacemos es auditar tu proyecto, analizar la infinidad de factores que afectan a tu proyecto de cara a Google y fijamos una estrategia a corto, medio y largo plazo en base a las prioridades que tu proyecto tiene de cara a las optimizaciones.
Claro, teniendo en cuenta esto, poner en marcha todo esto es sumamente costoso en cuanto a recursos e intentar ir más rápido no necesariamente implica en obtener un mejor resultado más a corto plazo.
Por eso, no tienes que esperar grandes resultados en los primeros meses de tu proyecto. Eso te generará frustración por unas expectativas irreales. Nos ha pasado que, a veces, algún cliente nos ha hablado de promesas que les han hecho y lo frustrante que ha sido llegar al plazo acordado y no haber cumplido el objetivo.
¿Esto quiere decir que no vas a ver resultados a corto plazo? Para nada. Lo normal, en el 95% de los casos, es que tu proyecto empiece a crecer desde el primer mes y de forma orgánica irá aumentando de forma exponencial hasta que, pasados unos meses, veas que tu inversión es realmente rentable.
Pero no podemos pretender multiplicar x5 tu tráfico y tu inversión el primer mes. Eso es impensable e irreal. Para eso tenemos Google Ads. Pero, como te he dicho en el anterior punto, a largo plazo el SEO es el canal más rentable.
No puede haber tráfico sin conversiones
Otro punto importante a tratar, sí. Y aquí quiero contar una historia. Hace unos años entró un proyecto con una cantidad de tráfico considerable. Al auditar, nos dimos cuenta de que su tasa de conversión era más baja de lo que procedía en el punto en el que se encontraba su proyecto.
Pues bien, tirando del hilo, nos dimos cuenta de que estaba recibiendo tráfico basura, pues habían trabajado unas palabras clave que, en primer lugar, no aportaban transacciones, en segundo lugar, no satisfacían la necesidad del usuario al buscar en Google. ¿En qué se traduce esto? En alta tasa de rebote, tasa de conversión baja, menos ingresos de los que realmente procedían.
Al ver esto, enfocamos la estrategia de la siguiente forma: lo primero era analizar las urls potencialmente transaccionales y enfocarlas por las palabras clave correctas previamente auditadas. Una vez conseguido esto, buscamos y encontramos urls potenciales que consiguieran aumentar los ingresos que hasta ahora no se estaban generando por esas urls porque, o bien no existían, o bien no se había detectado su potencial.
Al año, el proyecto tenía un 5% menos de tráfico que al inicio, pero había aumentado sus ingresos más de un 120% con respecto al año anterior, teniendo un tráfico saludable, una tasa de conversión correcta y un valor medio del carrito espectacular.
Moraleja: no más siempre es mejor. Cuando se auditan las palabras clave por url hay que seleccionar las correctas, no las que más búsquedas tienen. Si el usuario quiere zapatillas Nike, no le lances a una url de suplementos deportivos para runners.
Te gustan los resultados, pero más aún la confianza
Por nuestra naturaleza y nuestra metodología, la comunicación es un factor fundamental en los proyectos SEO. Esto es algo que realmente gusta, porque se genera un vínculo consultor-cliente en el que empieza a haber confianza y esto va ligado a entender mejor el proyecto.
Nosotros no creemos en la gestión de proyectos donde no hay comunicación bidireccional. No creemos en reportes de datos etéreos los cuales son difíciles de entender para los profanos del sector y hacemos “cosas” que parecen magia oscura para mejorar el SEO de tu tienda online.
Desde el primer momento, el consultor entabla comunicación con su cliente, trata de conocerlo y genera un vínculo con su cliente para una relación a largo plazo satisfactoria. Analiza y explica lo que hay que hacer y resuelve las dudas que puedan surgir.
Pues bien, hemos aprendido que esto te gusta casi tanto o más que los resultados obtenidos. Y nos encanta que sea así, pues lo hacemos por nuestra propia naturaleza.
Eres el protagonista de tu proyecto SEO
No nos engañemos, el protagonista de tu proyecto eres tú y tu proyecto, no nosotros (o tu proveedor de servicios SEO). Como decía en el anterior punto, es importante que la relación consultor-cliente exista, pues nosotros somos los expertos en Marketing Digital, pero tú eres el experto en tu negocio.
Por eso, es importante que esa conexión exista y la comunicación fluya, pues el consultor tendrá que saber tus necesidades para enfocar la estrategia hacia un camino u otro.
Y te lo voy a explicar con un ejemplo: imagina que el consultor detecta que hay potencial de venta en una línea de productos que tienes, pero que apenas es relevante porque, o no tienes espacio en almacén, o tu proveedor no te sirve correctamente. Si el consultor no conoce esto, va a trabajarlo y va a generarte tráfico que se traducirá en roturas de stock y frustración en tu cliente.
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