En este artículo quiero hablaros de los Marketplaces y por qué se han convertido en la solución más adecuada para compradores y vendedores.
¿Te has planteado la posibilidad de vender tus producto en un Marketplace y así beneficiarte de sus características ? Sin lugar a dudas en los últimos años este canal de distribución ha aumentado el número de tiendas considerablemente.
Vender a través de este tipo de plataformas es fundamental si queremos empezar con un Ecommerce, sobre todo para llegar a nuevos clientes y nuevos mercados, ya que estos Marketplaces o “supermercados digitales” son las plataformas más utilizadas para la compra en internet.
Indice del artículo
¿Qué es un Marketplace?
Un Marketplace es una tienda que da cobijo a otras tiendas, es decir una plataforma digital que proporciona espacio a otros vendedores para mostrar sus productos, de la misma forma que un centro comercial lo hace con las tiendas físicas.
De esta forma los comerciantes colocan sus productos a la venta en un único canal, se puede comparar a un mercado digital con un lineal infinito de productos, donde los consumidores se pueden acceder a un sin fin de tiendas de todos los sectores.
En los últimos años este tipo de plataformas Marketplace han ganado mucha importancia. A día de hoy interesa poner tu tienda digital en un Marketplace más del 80% de facturación de las tienda de menor tamaño proviene de este tipo de canales.
El Marketplace es un canal en crecimiento constante, en gran medida por las ventajas que ofrece a las pequeñas y medianas empresas para vender online.
Cómo funciona un Marketplace
Se puede decir de forma general que un Marketplace es un intermediario, el equivalente digital a un centro comercial.
La interacción entre clientes y vendedores se hace más cómoda y sencilla, ya que hacen de “escaparate” para mostrar los productos y servicios de una gran cantidad de tiendas en un mismo canal.
Esto ofrece ventajas al vendedor, genera más tráfico a sus productos y tienda física y a os vendedores, posibilitando un stock grandísimo de productos y tiendas.
Los Marketplaces pueden variar según el tipo de oferta
- Marketplaces de productos (eBay, Amazon)
- Marketplaces de servicios (Booking, Airbnb)
- Marketplaces de trabajos (infojobs, Indeed)
También existen plataformas dedicadas a la comparación de precios como pueden ser Trivago o Skyscanner.
El correcto funcionamiento de un Marketplaces no solo depende de los vendedores y compradores, sino también de la logística, el reparto, el proceso de pago y por supuesto el propio Marketplace.
En este sentido Amazon uno de los mejores Marketplaces del mundo “el lobo feroz” y tiene sus propias restricciones y características para vender en su plataforma e incluso en lo relativo a las estrategias de marketing que se deben realizar.
Qué tipos de Marketplaces pueden existir
Si nos fijamos y analizamos el formato de negocio, podemos apreciar que básicamente existen dos tipos de Marketplaces
Generador de pedidos
Este es el modelo más tradicional utilizado a día de hoy, en es modelo el Marketplace aglomera miles de productos de cientos de tiendas que venden sus productos en la misma tienda virtual.
El cliente al concluir un pedido y acceder a la carrito o cesta de la compra, realiza el pago con un carrito único del propio Marketplace.
De esta forma, el cobro del pedido lo realiza el Marketplace y no el vendedor. Esto es de gran relevancia a la hora de calcular los costes.
Generador de leads
un lead es un cliente potencial, aquel cliente que a través de sus interacciones ha mostrado interés por los productos y/o servicios que ofrecemos. En una tienda física un lead sería la persona que visita nuestra tienda y nos pregunta por un producto que todavía no ha comprado.
En este modelo el Marketplace funciona de forma muy parecida aglutinando tiendas que quieren vender sus productos, la diferencia está el proceso de pago del pedido, el carrito.
El pedido es generado automáticamente por la plataforma del comerciante y sobre él recae la responsabilidad del cobro y la consecuente división de los costes.
- Generador de pedidos: El Marketplace es responsable de la generación de tráfico, el carrito, cierre del pedido y cobro
- Generador de leads: El Marketplace es responsable hasta el cierre del pedido, a partir de hay el sistema se integra con el comerciante
El cliente final no puede distinguir entre estos dos modelos, todo sucede de forma automática y transparente, pero para el comerciante es fundamental ya que dependiendo del tipo de Marketplace los costos son diferentes.
Ventajas de vender en un Marketplace
- Acceso a una gran cantidad de público: Vender en un Marketplace te permite aprovechar el tráfico del que ya dispone la plataforma Marketplace, accediendo a un público al que te sería muy complicado llegar a través de tu propio canal si eres una pequeña o mediana empresa
- Canal de ventas adicional: Mostrar tus productos no solo es una buena opción de venta complementaria sino que se hoy en día se hace necesario para poder competir con la competencia.
- Aumentas reputación y confianza de marca: Si acabas de crear tu Ecommerce vender tus productos en un Marketplace conocido como Amazon te permitirá ofrecer a los usuarios confianza y aumentará el conocimiento de tu marca
- Posicionamiento SEO La gran mayoría de Marketplaces están muy bien posicionados a nivel orgánico, ya que invierten muchos recursos en esto, tu te puedes aprovechar de su posicionamiento al vender en su plataforma
- Venta cruzada con otras marcas Al estar tu tienda online en una plataforma con un sin fin de otras tiendas, muchas de tu competencia, puedes realizar estrategias de Cross Selling vendiendo productos complementarios en páginas de la competencia. Y estrategias de Up Selling vendiendo productos de un nivel superior. con estas estrategias se benefician tanto clientes como comerciantes
- Ahorro de costes bancarios Normalmente en los Marketplaces, los usuarios realizan el pago en la plataforma y después esta paga a la marca. Esto supone un ahorro de costes bancarios para las marcas
Inconvenientes de vender en un Marketplace
- Dificultad para diferenciarse de la competencia Dado la gran variedad de productos que ofrece un Marketplace es muy difícil diferenciarse de la competencia
- Dificultad para hacer Branding Todos los productos se ofrecen bajos un mismo patrón lo que hace que tu marca pase inadvertida
- Los clientes no son tuyos Los clientes no tuyos, son del Marketplace y por tanto ni tienes acceso a sus datos y no puedes generar una buena base de datos de tus potenciales clientes
- La competencia está más visible En un Marketplace existen multitud de comerciantes que venden los mismos productos productos que tú o muy similares.Además estas plataformas también venden sus propios productos, por tanto se hace imprescindible utilizar herramientas para monitorizar la competencia en tiempo real (Boardfy) y avisarnos de posibles cambios que realiza la competencia, como cambios en los precios.
- Requiere de gran eficacia de gestión Se debe tener en cuenta que los Marketplaces tienen una reputación de marca que proteger y mantener.Los vendedores que son aceptados no pueden incumplir los plazos de entrega, descripciones falsas de productos o una mala atención del cliente.
Conclusión
A modo de conclusión me parece importante destacar la importancia que tiene hoy en día vender en tus productos o servicios en un Marketplace.
Hacerse un hueco en este tipo de plataformas digitales como Amazon, te permitirá beneficiarte del tráfico del propio Marketplace y por tanto conseguir más conversiones en tu web.
De esta forma estar presente en un Marketplace es importante y puede ser rentable a medio plazo, ya que te permite aumentar tu facturación por ventas, siempre y cuando realices buena acciones de marketing y no asignes precios demasiado grandes a tu productos.
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