Indice del artículo1 Tiendas online que no puedes permitirte ser1.1 La tienda silenciosa1.2 La tienda tardona1.3 La tienda macarra1.4 La tienda desesperada1.5 La tienda ausente1.6 La tienda turbia1.7 La tienda pagafantas.1.8 La tienda necesitada2 Tiempos de cambio y adaptación al entorno2.1 Misión como comerciantes online3 PARTE 2 – Tiendas a las que no te debes […]
Curiosidades sobre el ecommerce que no sabías
Indice del artículo1 CURIOSIDADES SOBRE EL ECOMMERCE QUE NO SABÍAS1.1 Packaging.1.2 Sectores.1.3 Eye Tracking.1.4 Apple 3D.1.5 El mejor color.1.6 Hora punta.1.7 Infografía animada.1.8 Pagos mobile.1.9 Twitter.1.10 Amazon.2 MÁS CURIOSIDADES SOBRE EL ECOMMERCE2.1 Todo un cuarentón2.2 Ebay, el dinosaurio de internet2.3 Las 3 cosas más raras que se han vendido por internet2.4 Gigante de gigantes2.5 Una […]
Cómo cumplir la LOPD en una tienda online
Los datos de los clientes, en cualquier tipo de negocio, siempre han tenido que estar sujetos a una serie de normas y leyes, para garantizar su privacidad y buen uso. La primera normativa fue la LOPD. Pero al igual que el mundo de los datos, las leyes también han de evolucionar. Por eso, en el […]
Cómo preparar tu tienda para Navidad
Indice del artículo1 Si Papa Noel puede, ¿Por qué no vas a poder tú?2 Cosas que debes hacer para preparar la Navidad2.1 Prepárate para el tráfico2.2 Multidispositivate cagando leches2.3 Decora2.4 Asegurar los plazos de envío2.5 Servicios alternativos, envolver para regalo2.6 Envío gratuito2.7 Simplifica los formularios de pago2.8 Gasta para ganar2.9 Contenido festivo2.10 Suaviza las devoluciones3 […]
Cómo lidiar con un cliente enfadado
No somos perfectos. Todos nos equivocamos. Todos nos pasamos de listos alguna vez y patinamos en el intento. Y, como vivimos en una época de descubrimientos y de conquista del mundo digital, muchas de las prácticas se fundamentan en el “prueba-error”, basicamente, porque no hay referentes y para crearlos, hace falta equivocarse. Queremos personalizar las […]
Cómo reflotar un negocio ecommerce con pocas visitas
Indice del artículo1 AUMENTAR LAS VISITAS EN NUESTRO ECOMMERCE1.1 Hacer que los clientes confíen en tu negocio1.2 Muestra quién está detrás de la tienda1.3 Haz que sea fácil contactar1.4 Información importante siempre visible1.5 Cúrrate el SEO2 EL PROBLEMA DE TENER POCAS VISITAS2.1 Recorta gastos2.2 Diversifica y capta nuevos clientes2.3 Gestiona el Concurso de Acreedores3 Consejos […]
Tipos de clientes de tu tienda online
Puede que pienses que tu tienes muchos tipos de clientes en tu tienda online. Gente de todo tipo, de grupos heterogéneos con gustos similares u opuestos, en un inabarcable pantone de personalidades. Es importante conocer a tus clientes, así como sus necesidades y motivaciones, para poder realizar ventas más efectivas y que sean clientes satisfechos […]
Cosas obsoletas de las que te tienes que olvidar
Indice del artículo1 OLVIDAR EL PASADO1.1 Animaciones en flash1.2 Imágenes de archivo poco realistas1.3 Pops up1.4 Carrusel de imágenes1.5 Fuentes tipográficas pasadas de moda1.6 Diseños que intentan imitar la realidad (esqueumórfico)2 COSAS OBSOLETAS DE LAS QUE TE TIENES QUE OLVIDAR (parte II)2.1 Columnas laterales2.2 Landing Page2.3 Presentaciones Coverflow2.4 Texto de bienvenida2.5 La palabra GRATIS2.6 Registro2.7 […]
La agencia de transporte: Como seleccionar la correcta
Indice del artículo1 AGENCIA DE TRANSPORTE: FUNDAMENTAL EN NUESTRO ECOMMERCE2 LA AGENCIA DE TRANSPORTE, LA CARA DE NUESTRO ECOMMERCE3 AGENCIA DE TRANSPORTE: COMO SELECCIONARLA3.1 Precios3.2 La velocidad del servicio4 AGENCIA DE TRANSPORTE: LAS MAS UTILIZADAS4.1 SEUR:4.2 MRW:4.3 NACEX:4.4 DHL:4.5 CORREOS:4.6 ASM:5 NEGOCIA LAS TARIFAS6 CONCLUSIÓN SOBRE LA SELECCIÓN DE AGENCIA DE TRANSPORTE AGENCIA DE TRANSPORTE: […]
Las mejores formas de pago para tu Ecommerce
Indice del artículo1 FORMAS DE PAGO1.1 TPV VIRTUAL1.2 TRANSFERENCIA BANCARIA1.3 PAYPAL1.4 PAGO CONTRA REEMBOLSO1.5 DOMICILIACIÓN BANCARIA1.6 PAGO Y RECOGIDA EN TIENDA1.7 OTRAS FORMAS DE PAGO MENOS UTILIZADAS FORMAS DE PAGO A no ser que lleves una década (por lo menos) metido en una cueva, perdido en un monte, a 200 km de la población más […]
Neuromarketing: los mejores trucos para incrementar las ventas
Indice del artículo1 El Neuromarketing2 Qué no es neuromarketing3 Trucos que puedes aplicar a tu propio ecommerce3.1 Usabilidad del sitio Web3.2 No abusar de la publicidad disruptiva ni distractiva3.3 Productos recomendados3.4 Atención al diseño3.5 Provocar amor a primera vista3.6 Testar la primera impresión que provoca el sitio web en el cliente3.7 Utilizar la imaginación del […]
Atraer clientes de la tienda online a la tienda física y viceversa
Indice del artículo1 EL WEBROOMING Y EL SHOWROAMING2 ¿Por qué queremos que el cliente venga a nuestra tienda física?2.1 Punto de recogida2.2 Incremento de ventas por impulso2.3 Catálogo “en vivo”3 ¿Qué podemos hacer para impulsar el webroowming?4 ¿Cómo controlamos las ventas entre ambos entornos sin morir en el intento? EL WEBROOMING Y EL SHOWROAMING En […]
Las mejores plataformas para email marketing de tu ecommerce
Indice del artículo1 EL EMAIL MARKETING2 PLATAFORMAS DE EMAIL MARKETING2.1 Mailchimp2.2 Aweber2.3 Campaign Monitor2.4 Doppler2.5 Mailrelay2.6 E-goi.2.7 Acumbamail2.8 MDirector2.9 Benchmark Email2.10 Mailify EL EMAIL MARKETING Recuerdo hace un puñado de años, cuando las redes sociales arrancaron con fuerza y mucho ruido en el mundo virtual, que todos los afamados expertos en marketing agoraban el fin […]
TIC CÁMARAS: Ayudas para mejorar tu e-commerce
Indice del artículo1 Planes de ayuda de la Cámara de Comercio (TIC Cámaras)1.1 ¿En qué consisten las ayudas del Programa TIC Cámaras?1.2 ¿Qué servicios puedo financiar mediante el Programa TIC Cámaras?1.3 ¿Qué debo presentar para poder acogerme al Programa TIC Cámaras?1.4 Hablando en plata, ¿Cuánto me van a soltar como máximo? Planes de ayuda de […]
Cómo usar Twitter en tu Ecommerce
Indice del artículo1 ¿CÓMO USAR TWITTER?1.1 NUESTROS PRIMERO PASOS1.2 HERRAMIENTAS1.3 HACIENDO RUIDO ¿CÓMO USAR TWITTER? Recientemente hemos estado hablando de cómo utilizar la red social Facebook para tu tienda online (aquí tienes la entrada correspondiente), y en sucesivas entregas iremos profundizando en el tema social de tu ecommerce, ya que consideramos que no es que […]
Los operadores logísticos más interesantes para ecommerce
Los servicios relacionados con el ecommerce son algo que no para de crecer y evolucionar, debido al continuo proceso de innovación que supone el mercado online. Además, existe todo un mercado de servicios que se derivan directamente de la existencia y proliferación de las tiendas online. Entre ellos, podemos hablar de la logística para ecommerce y los […]
Facebook: Ese altavoz para tu Ecommerce
Indice del artículo1 FACEBOOK PARA TU ECOMMERCE2 ¿Cómo crear nuestra tienda en Facebook?2.1 1. Configuramos nuestra fan page2.2 2. Nuestra solución3 FACEBOOK ADS3.1 ¿Cómo crear un anuncio en Facebook?4 ¿Qué más puedo hacer?4.1 1. Contenido4.2 2. Videos4.3 3. Verifica tu Fan Page de Facebook4.4 4. Publica también en inglés (incluso en otros idiomas) FACEBOOK PARA […]
El cliente ecommerce: ese ser
Indice del artículo1 El Cliente ecommerce: ESE SER…2 En primer lugar… ¿CÓMO ES EL CLIENTE ECOMMERCE EN ESPAÑA?2.1 Edad2.2 Sexos2.3 Nivel educativo2.4 Poder adquisitivo2.5 Residente en hábitats urbanos (más de 100.000 hab.)3 FASES DEL CONSUMIDOR ECOMMERCE3.1 Interés3.2 Evaluación3.3 Experiencia3.4 Inmersión3.5 Fidelidad4 SEGMENTOS CLAVES ENTRE NUESTROS CLIENTES5 CLIENTES HABITUALES6 CLIENTES QUE HAN COMPRADO EN LOS ÚLTIMO […]
Cómo enviar los pedidos ecommerce
Indice del artículo1 NUESTRO CONTACTO DIRECTO CON EL CLIENTE: EL PEDIDO2 MÉTODOS DE PAGO2.1 Plataformas de pagos online2.2 Pasarela de Pago2.3 Transferencia bancaria3 PREPARACIÓN DEL PEDIDO3.1 Elegir un embalaje de calidad3.2 Envoltorio y relleno3.3 Precintar la caja correctamente3.4 Etiquetar la mercancía4 FIDELIZA A TUS CLIENTES4.1 Cupones descuento4.2 Mercancía gratuita o detalle5 RECOMPENSA A TUS CLIENTES5.1 […]
Cómo combatir el miedo
Indice del artículo1 EL MIEDO2 RAZONES PARA TENER MIEDO2.1 No puedes comprobar el producto2.2 Malas experiencias2.3 Ecommerce de baratillo2.4 Robo de información2.5 El negocio de la compra-venta de datos2.6 No saber dónde está tu pedido3 COMBATIENDO EL MIEDO EL MIEDO Aún a estas alturas, en los albores del 2017, el principal enemigo del ecommerce sigue […]
Tácticas para desarrollar una buena estrategia ecommerce
Indice del artículo1 NECESITAMOS UNA ESTRATEGIA2 CREAR UNA EXPERIENCIA DE USUARIO ORIENTADA3 USA LAS REDES SOCIALES3.1 Sube diariamente contenido que tenga valor para tu seguidores3.2 Analiza a tu competencia3.3 Elige el momento3.4 Incluir un call to action en cada post4 UTILIZA LAS REDES SOCIALES PERO NO BASES TU ESTRATEGIA EN ELLAS.4.1 Las notificaciones “push”4.2 Recomendaciones4.3 […]
Cosas que tienes que saber sobre los móviles en ecommerce
Indice del artículo1 La gran demanda de dispositivos móviles1.1 Las webs responsive/adaptativas irán sustituyendo a las apps en el mercado ecommerce1.2 La fidelidad eclipsará los pagos móvil1.3 El público será aún más multidispositivo1.4 El showrooming continuará en nuestras vidas1.5 Se mira en móvil y se compra en ordenador1.6 SMS1.7 Notificaciones push1.8 Redes sociales1.9 Newsletter adaptada […]
La rutina de cualquier ecommerce
Indice del artículo1 Gestionar y dirigir tu tienda online2 Pedidos y devoluciones2.1 Revisión de la información de entrega2.2 Información del tránsito de envío:2.3 Devoluciones3 4 5 Análisis de estadísticas diario5.1 Tráfico total5.2 Rebotes:5.3 Procedencia del tráfico5.4 Páginas de entrada y salida6 7 8 Trabajo en redes sociales8.1 Búsqueda de Contenido8.2 Twitter8.3 Facebook8.4 Google +8.5 Instagram9 […]
Los malos consumidores y el ecommerce
Indice del artículo1 ¿Cómo identificar a los malos clientes?1.1 Los “flipaos”1.2 Los “gorrillas”1.3 Los “despistaos”1.4 Los “chungos”1.5 Los “belenesteban”2 ¿Cómo evitar a los malos clientes?3 ¿Qué hacer con los malos clientes?3.1 Segrega3.2 Alimenta a los buenos y castiga a los malos3.3 Recicla3.4 Elimina ¿Cómo identificar a los malos clientes? El ecommerce representa una serie de […]
Receta para optimizar una buena ficha de producto para tu tienda
Indice del artículo1 ENTRAMOS EN COCINA2 INGREDIENTES2.1 Nombre2.2 Fotos del producto desde diferentes ángulos2.3 Precio2.4 Stock2.5 Días de Envío2.6 Descripción de las características del producto2.7 Explicación de las ventajas para el cliente al comprar ese producto2.8 Categoría a la que pertenece el producto2.9 Venta cruzada2.10 Video del uso del producto3 EL COCINADO4 IMÁGENES4.1 No puedes […]
Ecommerce: Lo que nos espera en 2017
Indice del artículo1 AÑO NUEVO2 CHINA Y EL M-COMMERCE3 MULTIDISPOSITIVO EN TODO4 CONTENIDO5 GEOLOCALIZACIÓN6 PERSONALIZACIÓN AÑO NUEVO Empieza un nuevo año y, cómo no, comienzan a llover nuevas tendencias, anunciadas a bombo y platillo por todo el mundo, de la que se nos avecina para este nuevo ejercicio anual y que afectan a nuestro ecommerce. […]
Cómo mejorar los envíos de tu ecommerce
Indice del artículo1 Consideraciones iniciales sobre los envíos para e-commerce2 Envíos e-commerce, lo más importante a tener en cuenta2.1 Negociar tarifas2.2 Elementos que tienes que incluir en cada envío (sí o sí)2.3 Informar al cliente en todo momento Consideraciones iniciales sobre los envíos para e-commerce Los envíos son una de las partes más importantes de […]
Cómo aprovechar Halloween para vender más
Hoy día Halloween, nos guste o no, cada vez tiene más protagonismo dentro de nuestra sociedad. Cierto es que existen casi tantos detractores como entusiastas por dicha festividad de origen holandés (pero popularizado por la cultura americana) en nuestro país, pero año tras año, Halloween no sólo no desaparece, si no que va creciendo cada […]
Cómo identificar un buen diseño ecommerce
Indice del artículo1 Consideraciones Iniciales de un buen diseño e-commerce2 claves para un buen diseño en ecommerce2.1 Navegación sencilla2.2 Los productos “mandan” por encima del diseño2.3 Ponlo fácil para comprar2.4 Las estrellas en portada2.5 Fotos en detalle de los productos2.6 Focos de atención2.7 El espacio en blanco3 Conclusiones sobre diseño para e-commerce Consideraciones Iniciales de […]
Construyendo un ecommerce de lujo
Indice del artículo1 Importante a tener en cuenta un e-commerce de lujo1.1 Construir identidad:1.2 Ofrecer exclusividad:1.3 Atención al cliente de calidad y logística avanzada: Importante a tener en cuenta un e-commerce de lujo El lujo es un mercado difícil pero muy beneficioso. Tenemos un target dispuesto a gastar mucho dinero, pero que requiere una serie de […]