Indice del artículo1 FACEBOOK PARA TU ECOMMERCE2 ¿Cómo crear nuestra tienda en Facebook?2.1 1. Configuramos nuestra fan page2.2 2. Nuestra solución3 FACEBOOK ADS3.1 ¿Cómo crear un anuncio en Facebook?4 ¿Qué más puedo hacer?4.1 1. Contenido4.2 2. Videos4.3 3. Verifica tu Fan Page de Facebook4.4 4. Publica también en inglés (incluso en otros idiomas) FACEBOOK PARA […]
El cliente ecommerce: ese ser
Indice del artículo1 El Cliente ecommerce: ESE SER…2 En primer lugar… ¿CÓMO ES EL CLIENTE ECOMMERCE EN ESPAÑA?2.1 Edad2.2 Sexos2.3 Nivel educativo2.4 Poder adquisitivo2.5 Residente en hábitats urbanos (más de 100.000 hab.)3 FASES DEL CONSUMIDOR ECOMMERCE3.1 Interés3.2 Evaluación3.3 Experiencia3.4 Inmersión3.5 Fidelidad4 SEGMENTOS CLAVES ENTRE NUESTROS CLIENTES5 CLIENTES HABITUALES6 CLIENTES QUE HAN COMPRADO EN LOS ÚLTIMO […]
Cómo enviar los pedidos ecommerce
Indice del artículo1 NUESTRO CONTACTO DIRECTO CON EL CLIENTE: EL PEDIDO2 MÉTODOS DE PAGO2.1 Plataformas de pagos online2.2 Pasarela de Pago2.3 Transferencia bancaria3 PREPARACIÓN DEL PEDIDO3.1 Elegir un embalaje de calidad3.2 Envoltorio y relleno3.3 Precintar la caja correctamente3.4 Etiquetar la mercancía4 FIDELIZA A TUS CLIENTES4.1 Cupones descuento4.2 Mercancía gratuita o detalle5 RECOMPENSA A TUS CLIENTES5.1 […]
Cómo combatir el miedo
Indice del artículo1 EL MIEDO2 RAZONES PARA TENER MIEDO2.1 No puedes comprobar el producto2.2 Malas experiencias2.3 Ecommerce de baratillo2.4 Robo de información2.5 El negocio de la compra-venta de datos2.6 No saber dónde está tu pedido3 COMBATIENDO EL MIEDO EL MIEDO Aún a estas alturas, en los albores del 2017, el principal enemigo del ecommerce sigue […]
Tácticas para desarrollar una buena estrategia ecommerce
Indice del artículo1 NECESITAMOS UNA ESTRATEGIA2 CREAR UNA EXPERIENCIA DE USUARIO ORIENTADA3 USA LAS REDES SOCIALES3.1 Sube diariamente contenido que tenga valor para tu seguidores3.2 Analiza a tu competencia3.3 Elige el momento3.4 Incluir un call to action en cada post4 UTILIZA LAS REDES SOCIALES PERO NO BASES TU ESTRATEGIA EN ELLAS.4.1 Las notificaciones “push”4.2 Recomendaciones4.3 […]
Cosas que tienes que saber sobre los móviles en ecommerce
Indice del artículo1 La gran demanda de dispositivos móviles1.1 Las webs responsive/adaptativas irán sustituyendo a las apps en el mercado ecommerce1.2 La fidelidad eclipsará los pagos móvil1.3 El público será aún más multidispositivo1.4 El showrooming continuará en nuestras vidas1.5 Se mira en móvil y se compra en ordenador1.6 SMS1.7 Notificaciones push1.8 Redes sociales1.9 Newsletter adaptada […]
La rutina de cualquier ecommerce
Indice del artículo1 Gestionar y dirigir tu tienda online2 Pedidos y devoluciones2.1 Revisión de la información de entrega2.2 Información del tránsito de envío:2.3 Devoluciones3 4 5 Análisis de estadísticas diario5.1 Tráfico total5.2 Rebotes:5.3 Procedencia del tráfico5.4 Páginas de entrada y salida6 7 8 Trabajo en redes sociales8.1 Búsqueda de Contenido8.2 Twitter8.3 Facebook8.4 Google +8.5 Instagram9 […]
Los malos consumidores y el ecommerce
Indice del artículo1 ¿Cómo identificar a los malos clientes?1.1 Los “flipaos”1.2 Los “gorrillas”1.3 Los “despistaos”1.4 Los “chungos”1.5 Los “belenesteban”2 ¿Cómo evitar a los malos clientes?3 ¿Qué hacer con los malos clientes?3.1 Segrega3.2 Alimenta a los buenos y castiga a los malos3.3 Recicla3.4 Elimina ¿Cómo identificar a los malos clientes? El ecommerce representa una serie de […]
Receta para optimizar una buena ficha de producto para tu tienda
Indice del artículo1 ENTRAMOS EN COCINA2 INGREDIENTES2.1 Nombre2.2 Fotos del producto desde diferentes ángulos2.3 Precio2.4 Stock2.5 Días de Envío2.6 Descripción de las características del producto2.7 Explicación de las ventajas para el cliente al comprar ese producto2.8 Categoría a la que pertenece el producto2.9 Venta cruzada2.10 Video del uso del producto3 EL COCINADO4 IMÁGENES4.1 No puedes […]
Ecommerce: Lo que nos espera en 2017
Indice del artículo1 AÑO NUEVO2 CHINA Y EL M-COMMERCE3 MULTIDISPOSITIVO EN TODO4 CONTENIDO5 GEOLOCALIZACIÓN6 PERSONALIZACIÓN AÑO NUEVO Empieza un nuevo año y, cómo no, comienzan a llover nuevas tendencias, anunciadas a bombo y platillo por todo el mundo, de la que se nos avecina para este nuevo ejercicio anual y que afectan a nuestro ecommerce. […]
Cómo mejorar los envíos de tu ecommerce
Indice del artículo1 Consideraciones iniciales sobre los envíos para e-commerce2 Envíos e-commerce, lo más importante a tener en cuenta2.1 Negociar tarifas2.2 Elementos que tienes que incluir en cada envío (sí o sí)2.3 Informar al cliente en todo momento Consideraciones iniciales sobre los envíos para e-commerce Los envíos son una de las partes más importantes de […]
Cómo aprovechar Halloween para vender más
Hoy día Halloween, nos guste o no, cada vez tiene más protagonismo dentro de nuestra sociedad. Cierto es que existen casi tantos detractores como entusiastas por dicha festividad de origen holandés (pero popularizado por la cultura americana) en nuestro país, pero año tras año, Halloween no sólo no desaparece, si no que va creciendo cada […]
Cómo identificar un buen diseño ecommerce
Indice del artículo1 Consideraciones Iniciales de un buen diseño e-commerce2 claves para un buen diseño en ecommerce2.1 Navegación sencilla2.2 Los productos “mandan” por encima del diseño2.3 Ponlo fácil para comprar2.4 Las estrellas en portada2.5 Fotos en detalle de los productos2.6 Focos de atención2.7 El espacio en blanco3 Conclusiones sobre diseño para e-commerce Consideraciones Iniciales de […]
Construyendo un ecommerce de lujo
Indice del artículo1 Importante a tener en cuenta un e-commerce de lujo1.1 Construir identidad:1.2 Ofrecer exclusividad:1.3 Atención al cliente de calidad y logística avanzada: Importante a tener en cuenta un e-commerce de lujo El lujo es un mercado difícil pero muy beneficioso. Tenemos un target dispuesto a gastar mucho dinero, pero que requiere una serie de […]
Cosas que hacen tu ecommerce más usable
Indice del artículo1 Un Ecommerce más usable2 Compra sin registro3 Que los usuarios sepan todo el rato en qué parte del proceso se encuentran4 Confirmaciones5 Función de búsqueda6 Productos relacionados7 Mantén el carrito accesible Un Ecommerce más usable Hoy día cualquier cosa digital pasa por un proceso de usabilidad y experiencia de usuario (UX). La […]
Los 4 hábitos obligatorios de cualquier ecommerce
A estas alturas de la película ya podemos tener una serie de hábitos y costumbres a la hora de trabajar en ecommerce que deberían haberse convertido en indispensables, básicamente, por lo esencial de su cometido. Hay una serie de cosas que simplemente ya no son discutibles dentro del funcionamiento de un ecommerce con éxito. Vamos a […]
El Nuevo Reglamento Europeo en el emailing
Indice del artículo1 Reglamento legal europeo para email marketing2 Cómo cumplir el nuevo Reglamento de Protección de Datos2.1 El Registro: el consentimiento de tus usuarios para remitirles tus campañas2.2 Los datos: Claridad y transparencia (aún más)2.3 Dar más valor al consentimiento Reglamento legal europeo para email marketing Por si no te has enterado, está a punto de […]
Cómo conseguir más opiniones
Indice del artículo1 Las opiniones son mas importantes de lo que crees2 ¿Cómo conseguir más opiniones?2.1 Garantiza una experiencia de compra memorable:2.2 Contacta con ellos y pídeles su opinión2.3 Da las gracias con un pequeño detalle2.4 Optimiza tu tienda online Las opiniones son mas importantes de lo que crees En este blog le damos mucha […]
Cómo hacer tu ecommerce más “eco-friendly”
Indice del artículo1 Un ecommerce sostenible1.1 El fabricante:1.2 Internaliza la filosofia:1.3 Packaging/envio:1.4 Desechos:1.5 Participación del consumidor: Un ecommerce sostenible Vivimos en tiempos de cambio, y dentro de ese cambio hay una parte muy importante vinculada a la preservación del medio ambiente. Y en una sociedad cada vez más concienciada sobre la importancia de preservar el medio ambiente, […]
Convertir el potencial en beneficio
Indice del artículo1 ¿Cómo captar cliente potenciales?1.1 Incentivos1.2 Contar con una excelente página FAQ (Preguntas Frecuentes)1.3 Emailing1.4 Límite de tiempo1.5 Hacer un seguimiento ¿Cómo captar cliente potenciales? Hace un par de días, publicábamos una entrada sobre los clientes potencial y las formas de captarlos y aumentar su número, hoy, siguiendo con el tema, queremos centrarnos […]
¿Cómo va el ecommerce en España?
Indice del artículo1 EL ECOMMERCE 2015 EN ESPAÑA1.1 Ecommerce VS Webs Corporativas1.2 ¿Qué nos dice esto?1.3 Tramos de facturación1.4 Sectores más comprometidos1.5 Ecommerce por zonas EL ECOMMERCE 2015 EN ESPAÑA Confianza Online, empresa líder en el sector de la seguridad en ecommerce, acaba de publicar su radiografía sobre el ecommerce 2015 en España, en forma […]
Detectando una tienda fraudulenta
Indice del artículo1 IDENTIFICAMOS TIENDAS FRAUDULENTAS1.1 TIPOS DE TIENDAS FALSAS1.2 CÓMO DETECTAR UNA TIENDA FALSA2 El fraude en el ecommerce (desde el punto de vista del vendedor)3 Cómo detectar una tienda falsa antes de comprar3.1 1) Comprueba la URL3.2 2) Mira bien los precios3.3 3) Revisa el footer y busca datos reales de empresa3.4 4) […]
Realidad aumentada en tu ecommerce
UNA NUEVA TECNOLOGÍA Hay una nueva tecnología de moda que es la llamada “realidad aumentada”. ¿Qué es exactamente? Pues una aplicación que consiste en combinar elementos virtuales en entornos físicos reales, sobreimprimiendo los datos informáticos para añadir información virtual a la información física ya existente. ¿Quieres un ejemplo? El famosísimo juego Pokemon Go. Basicamente, los […]
Cómo combatir a los gigantes
Indice del artículo1 LAS GRANDES COMPAÑIAS1.1 Conviértete en un especialista1.2 Enfocarse en la búsqueda1.3 Muestra el lado personal de tu negocio LAS GRANDES COMPAÑIAS Ya hemos hablado muchas veces de que el ecommerce es algo muy bueno, pero que no es todo oro lo que reluce (Cosas buenas y cosas malas de comprar por Internet). […]
Los cambios en tu tienda que traerá el Brexit
Indice del artículo1 NOS AFECTA A TODOS1.1 Tus tarifas de logísticas se verán afectada1.2 Si trabajas con libras, tienes que tener cuidado1.3 Gestión de impuestos NOS AFECTA A TODOS En este blog poco hablamos de cuestiones políticas, a no ser que nos afecten directamente, y, lamentablemente, el Brexit, es decir, el abandono del Reino Unido […]
Diseñando un logo para tu ecommerce
Indice del artículo1 NUESTRA IDENTIDAD1.1 Tipos de logos1.2 Pasito a pasito1.3 Zapatero a tus zapatos NUESTRA IDENTIDAD El logotipo de una tienda online es un aspecto importante de la marca que la gran mayoría de los minoristas no tienen en cuenta o no le dan la atención que requiere. Lo cierto es que el logo […]
Cómo usar facebook en tu ecommerce
Indice del artículo1 CLAVES PARA CUALQUIER ESTRATEGIA ECOMMERCE EN FACEBOOK1.1 Mejor poco y bueno que mucho y malo.1.2 Lo bueno si es breve, dos veces bueno.1.3 Si se ve bonito, ya está la mitad hecha.1.4 Sé consejero, no vendemotos.1.5 ¡Qué me lo quitan de las manos! CLAVES PARA CUALQUIER ESTRATEGIA ECOMMERCE EN FACEBOOK Dudo que […]
La homepage de tu tienda online
Indice del artículo1 NUESTRA HOMEPAGE1.1 Diseño1.2 Contenidos básicos1.3 Contenidos promocionales NUESTRA HOMEPAGE La página de inicio de cualquier página web le dice todo al cliente sobre lo que necesita saber, y cobra más importancia todavía si se trata de un ecommerce, pues tienes que venderles algo. Incluso aunque tengamos un buen SEO y nuestros clientes […]
Cómo ser un buen comprador
En este blog siempre nos centramos en la figura del vendedor, pues somos un sitio dedicado al ecommerce y trabajamos a diario con muchos negocios que ofertan algún tipo de servicio online, por lo que es la parte que más nos toca y por la que más nos preocupamos. Pero, si bien es cierto, el […]
El marketing emocional en tu ecommerce
Indice del artículo1 LAS EMOCIONES EN EL PROCESO DE COMPRA1.1 Evitar el efecto parálisis1.2 Usar el efecto FOMO1.3 Los colores1.4 Valorar y buscar el efecto arrastre LAS EMOCIONES EN EL PROCESO DE COMPRA Este martes estuvimos hablando de las emociones en el ecommerce, y como éstas nos afectan en los diferentes procesos de compra de […]