La compra por internet ya se ha convertido en una actividad común para millones de personas alrededor del mundo. Cifras del pasado año 2018 señalan que 7 de cada 10 internautas españoles compran por internet. (Fuente: https://marketing4ecommerce.net/v-estudio-anual-ecommerce-en-espana-2018-20-millones-compradores-online/) Estos datos nos indican la importancia que tienen las tiendas online en el consumo habitual de diferentes productos […]
Guía de Twitter para hacer crecer tu negocio
Como bien es sabido por cualquier negocio online, las redes sociales y concretamente, Twitter, se han convertido en plataformas de promoción e, incluso, plataformas donde crear comunidades de usuarios fieles a la marca. El problema viene cuando muchas empresas, por miedo o desconocimiento, aún no se han decidido a dar el paso. Cierto es que […]
Elige la mejor plantilla para tu tienda online
La primera impresión es la que cuenta. ¿Cuántas veces lo has oído? Pues en ecommerce también se aplica. Por eso es muy importante que elijas la plantilla adecuada para tu tienda online. Piénsalo: si buscando un producto X, llegas a una tienda que se ve fatal, y luego a otra que tiene una excelente imagen: […]
Cómo aprovechar las tendencias del comercio digital
Cada año, diferentes empresas publican sus estudios sobre la situación y futuras tendencias ecommerce. En este post recogemos los datos más importantes y añadimos nuestros propios consejos sobre cómo impulsar tu negocio online haciendo uso de todos estos datos y tendencias. La información utilizada es la de los estudios realizados por IAB Spain-Elogia, EAE Business […]
La importancia de la atención al cliente
De alguna manera, cualquier persona que haya tenido contacto con otra, a nivel comercial, es consciente de que la gran mayoría de las personas precisan algún tipo de ayuda, consejo, o aclaración que les impulse a realizar, finalmente, una compra. Y que, de hecho, en muchas ocasiones, este factor determina si la compran o no. […]
Cómo lidiar con un cliente enfadado
No somos perfectos. Todos nos equivocamos. Todos nos pasamos de listos alguna vez y patinamos en el intento. Y, como vivimos en una época de descubrimientos y de conquista del mundo digital, muchas de las prácticas se fundamentan en el “prueba-error”, basicamente, porque no hay referentes y para crearlos, hace falta equivocarse. Queremos personalizar las […]
Cómo reflotar un negocio ecommerce con pocas visitas
AUMENTAR LAS VISITAS EN NUESTRO ECOMMERCE La cruda realidad de muchos comerciantes inexpertos es la de enfrentarse, a diario, a una tienda online que recibe muy pocas visitas. El reto de cualquier ecommerce es atraer y mantener el flujo de tráfico (y, por tanto, de ventas) de manera creciente y constante, y eso es una ardua […]
Cosas obsoletas de las que te tienes que olvidar
OLVIDAR EL PASADO ¿Te acuerdas de hace unos cuantos años cuando el mundo online comenzaba a aparecer y todo el mundo usaba animaciones, gifs y cosas así para su tienda online? Eran cosas que llamaban la atención, básicamente porque todos veníamos de un mundo de papel, donde todo era estático y aburrido, y de repente el […]
El cliente ecommerce: ese ser
El Cliente ecommerce: ESE SER… Hoy te voy a proporcionar información relativa al cliente ecommerce, para que puedas optimizar la propuesta de valor en tu tienda online. Con la información que vas a leer a continuación podrás tomar decisiones importantes de cara a los clientes de tu tienda virtual. No es ninguna noticia que internet […]
Cómo combatir el miedo
EL MIEDO Aún a estas alturas, en los albores del 2017, el principal enemigo del ecommerce sigue siendo el mismo que en sus inicios en los años 90: El miedo. De hecho, aunque hoy nos parezca que el ecommerce está integrado dentro de la sociedad y que ese miedo cada vez es menor, lo cierto […]
Cómo conseguir más opiniones
Las opiniones son mas importantes de lo que crees En este blog le damos mucha importancia a las opiniones (aunque tengamos pocas :D), de hecho, hemos desarrollado toda una lista de entradas sobre el tema: El 94% de los consumidores lee opiniones de otros usuarios para tomar su decisión de compra: En este primer acercamiento al […]
Convertir el potencial en beneficio
¿Cómo captar cliente potenciales? Hace un par de días, publicábamos una entrada sobre los clientes potencial y las formas de captarlos y aumentar su número, hoy, siguiendo con el tema, queremos centrarnos en cómo convertir a esos clientes potenciales en ventas. Entre los dos caminos de los que hablamos, el primero de ellos consistía en […]
Cómo combatir a los gigantes
LAS GRANDES COMPAÑIAS Ya hemos hablado muchas veces de que el ecommerce es algo muy bueno, pero que no es todo oro lo que reluce (Cosas buenas y cosas malas de comprar por Internet). Que es algo complicado y que el mayor inconveniente reside en la captación de tráfico y atraer a nuevos clientes a […]
Diseñando un logo para tu ecommerce
NUESTRA IDENTIDAD El logotipo de una tienda online es un aspecto importante de la marca que la gran mayoría de los minoristas no tienen en cuenta o no le dan la atención que requiere. Lo cierto es que el logo es tu firma, tu cara, tu señal identitataria…en tu tienda no sólo vendes productos, si […]
La homepage de tu tienda online
NUESTRA HOMEPAGE La página de inicio de cualquier página web le dice todo al cliente sobre lo que necesita saber, y cobra más importancia todavía si se trata de un ecommerce, pues tienes que venderles algo. Incluso aunque tengamos un buen SEO y nuestros clientes lleguen directamente a páginas de productos, irán al inicio para […]
Las emociones en el ecommerce
El marketing emocional es aquel que va a dirigido a las emociones del público objetivo. A hacerles reflexionar, concienciarse, motivarse, etc. y lógicamente, con un objetivo final de llevar a la acción. En nuestro caso, el del ecommerce, a realizar una compra o una suscripción (suele ser lo más común). Pero, antes de ponernos en práctica […]
¿Qué debes poner en la página “Sobre Nosotros”?
¿QUIÉN HAY DETRÁS DEL MOSTRADOR? Uno de los grandes olvidados del ecommerce, y del mundo web en general, es la página de “sobre nosotros”. Por pereza o porque no le dan mucha importancia, la mayoría de las empresas dejan esta sección un poco aparcada. Dando la típica explicación escueta sobre lo que se hace, o […]
5 enemigos de tu ecommerce
¿Te han dicho que el ecommerce es un mundo de piruletas donde siempre brilla el sol y los sueños se hacen realidad? ¿Te imaginas que montar una tienda online es algo parecido a abrirte un perfil en una red social? NEIN! ¡MAL! ¡Esto es una jungla! Un campo de batalla, donde aprenderás que la supervivencia […]
Por qué gestionar online tu negocio físico
El entorno online ha avanzado mucho en los últimos años, haciendo que todo se integre dentro de internet, pero son muchas las pequeñas empresas que todavía no tienen una web y que se limitan a utilizar un sistema TPV para gestionar la facturación y el catálogo de productos de su comercio. Ese sistema TPV está integrado […]
Sobrevivir a los gastos de envío y devoluciones
Si hay algo que es, verdaderamente, el peor enemigo de una tienda online, sobre todo si trabaja con dropshipping, son las devoluciones. Las devoluciones son consecuencia de las carencias del ecommerce con respecto al comercio tradicional: El cliente no puede tocar, evaluar o probar el producto. Tan solo puede leer una ficha técnica, y ver […]
Recuperar carritos abandonados
A todos nos ha pasado: empezamos a comprar, llenamos el carrito y, por una razón u otra, no finalizamos la compra. En ecommerce, esto se traduce en un problema habitual (y muy serio): el abandono de carritos. ¿Por qué preocupa tanto? Porque la tasa de abandono suele indicar que hay algo que mejorar: funcionalidad, transparencia, […]
Cómo analizar a tu competencia
Si hay algo que es más fácil en el mundo digital que en el mundo físico es estar al tanto en cuanto a precios, movimientos y acciones por parte de tu competencia. Es tan fácil como investigar sus diferentes plataformas de comunicación (página web, blog, redes sociales…) y seguir concienzudamente su actividad. Así es, vamos […]
Cómo generar más feedback en Twitter
Seguramente estés harto de leer y oír cosas como que “Twitter se ha convertido en una herramienta vital a tener en cuenta en casi cualquier estrategia de marketing online”, y si bien es cierto, la realidad es que tu has abierto el tuyo para tu tienda online y, después de un tiempo, no sabes muy […]
Ganándote la confianza de tus clientes
Los clientes son, indudablemente, la sabia con que se mueve todo negocio. Saber cómo atraer clientes puede ser una de las cuestiones más complicadas para los nuevos emprendedores, por esa razón se conocen una gran cantidad de casos en que las personas prefieren dimitir que enfrentar las duras pruebas que ofrece el mundo empresarial. No […]
Cómo favorecer la compra impulsiva en tu tienda online
¿Sabes eso de que estás en el hipermercado de tu barrio haciendo cola para pagar y ver unas chocolatinas riquísimas y totalmente irresistibles que, ni por asomo pensabas comprar pero que ahora son algo que se ha vuelto imprescindible? Eso es lo que en marketing se llama “compra impulsiva” y, por ejemplo en el caso […]
Cómo escribir la página “Sobre nosotros” en tu tienda online
“Sobre nosotros” es esa página dentro de nuestra web/tienda online que, básicamente, habla sobre nosotros para todo aquel que esté interesado. Es un punto de referencia fijo dentro de cualquier web, y te costará encontrar una que no lo tenga (incluso en blogs personales). Es nuestro “perfil” de cara a nuestros visitantes. El problema de […]
Consejos para reducir el stock sobrante
Llega una de las temporadas de grandes ventas en nuestra tienda online, pedimos un gran número de productos para atender tanta demanda, pero, nos pasamos, pasa la temporada y nos encontramos con un montón de productos que no sabemos qué hacer con ellos. Cuando en nuestro almacén empiezan a acumularse stocks es buen momento para […]
Fidelizando con creatividad
La era de internet parecía que había venido a traer un soplo de aire fresco a los comerciantes y a mostrarles nuevos canales y vías para hacer negocio y a través de los cuales llegar a sus clientes. Y así ha sido. Sin embargo y, aunque, sin duda, abre una puerta a todo un universo […]
5 consejos para recuperar los carritos abandonados
Cuando gestionamos una tienda online, la mayoría de las veces, estamos más pendientes de generar tráfico e invertimos muchos recursos en ello. Pero si analizamos a los usuarios que ya han visitado la página nos daremos cuenta de que hay un número importante en las analíticas que no podemos pasar por alto: son los visitantes […]
Qué es un negocio B2B y como crear uno con Prestashop
Antes de comenzar a leer te informamos que este es un artículo muy interesante y que te puede ayudar y solucionarte la vida si lo que quieres es crear un negocio B2B en Internet y cómo vender con una tienda online PrestaShop. Seguro que te resolverá más de una duda que te haya podido surgir […]